Mengapa komputer saya tidak mendeteksi peranti USB saat menjalankan Windows XP atau Windows Server 2003?

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 314634 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Deskripsi masalah

Saat menyambungkan peranti USB ke komputer yang tidak memiliki peranti USB, Windows XP dan Windows Server 2003 tidak dapat mendeteksi peranti baru tersebut.

Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda memilih untuk memperbaiki masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya tersebut.

Perbaiki masalah ini
Microsoft Perbaiki 50052


Catatan wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, simpan perbaiki otomatis ke kandar flash atau CD kemudian jalankan di komputer yang mengalami masalah.

Untuk memeriksa apakah wisaya ini telah mengatasi masalah, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Masalah ini terjadi jika tidak ada peranti yang disambungkan ke port USB. Ini membuat pengandar USB menetapkan pengendali Antarmuka Pengendali Host Terbuka (OHCI) ke status ditangguhkan. Jika pengendali OHCI berada pada status ditangguhkan, pengendali tidak dapat selalu mendeteksi saat Anda menambahkan peranti USB baru ke komputer.

Prasyarat

Untuk memperbaiki masalah ini di komputer berbasis Windows XP, Anda harus menjalankan Paket Layanan 1 (SP1) atau yang lebih baru. Untuk menentukan apakah Anda memiliki Windows XP SP1 atau yang lebih baru, klik Mulai, klik Jalankan, ketik winver, kemudian klik OK. Jika SP1 atau yang lebih baru tidak dicantumkan di kotak dialog Tentang Windows, maka gunakan Pembaruan Windows untuk menginstal paket layanan terbaru sebelum Anda berusaha memperbaiki masalah ini.

Langkah-langkah untuk memperbaiki masalah ini

Buat nilai registri baru yang mencegah pengendali OHCI masuk ke status ditangguhkan.

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi kesalahan. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Untuk membuat entri registri baru yang akan menonaktifkan fitur Penangguhan Selektif dari pengandar hub USB, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit, kemudian klik OK.
  2. Temukan kemudian klik kunci pada registri berikut ini:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, kemudian klik DWORD.
  4. Ketik DisableSelectiveSuspend, kemudian tekan ENTER.
  5. Pada menu Edit, klik Modifikasi.
  6. Ketik 1, kemudian klik OK.
Catatan Tataan ini mempengaruhi semua pengandar pengendali host USB di sistem.

Jika nilai entri registri DisableSelectiveSuspend ditetapkan ke 1, fitur Penangguhan Selektif dinonaktifkan. Selain itu, kotak centang Izinkan komputer mematikan peranti ini untuk menghemat daya tidak muncul di tab Manajemen Daya untuk Hub Root USB.

Apakah ini memperbaiki masalah?

  • Untuk memverifikasi bahwa perbaikan otomatis berhasil, mulai ulang komputer. Jika sekarang komputer mengenali peranti USB, masalah sudah diperbaiki, dan Anda selesai dengan artikel ini.
  • Jika masalah belum teratasi, Anda juga dapat menghubungi dukungan.

Status

Microsoft telah mengkonfirmasi bahwa ini adalah masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk". Masalah ini pertama kali dikoreksi di Windows XP Paket Layanan 1.

Referensi

Untuk informasi selengkapnya tentang masalah USB di Windows XP atau Windows Server 2003, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
310575 Pemecahan masalah USB Umum pada Windows XP
925196 Komputer yang menjalankan Windows XP tidak dapat mendeteksi kandar keluku USB, iPod Apple, atau kandar cakram keras eksternal (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
810090 Peranti Universal serial bus mungkin tidak selalu dideteksi saat Anda memulai atau melanjutkan komputer di Windows 2000 atau Windows XP (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
892050 Peranti USB yang disambungkan ke hub USB 2.0 tidak dideteksi di versi Windows XP Paket Layanan 2, Windows Server 2003 Paket Layanan 1, atau Windows Server 2003 x64 (Artikel ini mungkin berisi link ke konten berbahasa Inggris (belum diterjemahkan)).
Jika artikel ini tidak membantu Anda mengatasi masalah, atau jika Anda mengalami gejala yang berbeda dari yang dijelaskan di dalam artikel ini, cari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk informasi selengkapnya. Untuk mencari di Pangkalan Pengetahuan Microsoft, kunjungi situs Web Microsoft:
http://support.microsoft.com
Kemudian, ketik teks dari pesan galat yang Anda terima, atau ketik keterangan masalah di bagian Dukungan Pencarian (KB).

Properti

ID Artikel: 314634 - Kajian Terakhir: 07 Juni 2013 - Revisi: 5.2
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Kata kunci: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbbug kbenv kbfix kboswin2000fix kbui kbwinxpsp1fix KB314634

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com