Perché il computer non rileva la nuova periferica USB quando è in esecuzione Windows XP o Windows Server 2003?

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 314634 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Questo articolo è stato precedentemente pubblicato con il codice di riferimento I314634
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Descrizione del problema

Quando si collega una nuova periferica USB a un computer che non dispone di altre periferiche USB, la nuova periferica potrebbe non essere rilevata in Windows XP e Windows Server 2003.

Per correggere il problema automaticamente, andare alla sezione di correzione automatica. Per risolvere autonomamente il problema, andare alla sezione di correzione manuale.

Correzione automatica

Per risolvere il problema in maniera automatica, fare clic sul collegamento Correggi problema. Quindi, fare clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire le istruzioni della procedura guidata.

Correggi problema
Microsoft Fix it 50052


Nota questa procedura guidata potrebbe essere disponibile esclusivamente in inglese. Tuttavia, la correzione automatica funziona anche per le versioni di Windows in altre lingue.

Nota Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la soluzione automatica su un'unità flash o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.

Per verificare se il problema è stato risolto, andare alla sezione "Verifica della risoluzione del problema".

Consenti correzione manuale

Questo problema si verifica quando alla porta USB non è collegato alcun dispositivo USB e fa sì che il driver USB imposti il controller OHCI (Open Host Controller Interface) in uno stato sospeso. Quando tale controller si trova in stato di sospensione, non sempre è in grado di rilevare una nuova periferica USB aggiunta al computer.

Prerequisiti

Per risolvere questo problema su un computer basato su Windows XP, è necessario che sia installato il Service Pack 1 (SP1) o una versione successiva. Per determinare se sia in esecuzione Windows XP SP1 o una versione successiva, fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare winver, quindi fare clic su OK. Se l'elenco visualizzato nella finestra di dialogo di informazioni su Windows non contiene il SP1 o la versione successiva in uso , utilizzare Windows Update per installare il service pack più recente prima di provare a risolvere il problema.

Procedura per risolvere il problema

Creare un nuovo valore del Registro di sistema che impedisca al controller OHCI di passare in stato di sospensione.

Importante In questa sezione, metodo o attività viene illustrato come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Attenersi quindi scrupolosamente alla procedura indicata. Per maggiore protezione, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile effettuarne il ripristino in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup del Registro di sistema e su come ripristinarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322756 Esecuzione del backup e del ripristino del Registro di sistema in Windows
Per creare una nuova voce del Registro di sistema che disattivi la sospensione selettiva del driver dell'hub USB, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi scegliere OK.
  2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica, quindi Valore DWORD.
  4. Digitare DisableSelectiveSuspend, quindi premere INVIO.
  5. Scegliere Modifica dal menu Modifica.
  6. Digitare 1 e scegliere OK.
Nota questa impostazione influisce su tutti i driver dei controller host USB del sistema.

Se il valore della voce del Registro di sistema DisableSelectiveSuspend è impostato su 1, la funzione di sospensione selettiva è disattivata. Inoltre, la casella di controllo Consenti al computer di spegnere la periferica per risparmiare energia non verrà visualizzata nella scheda Risparmio energia per l'hub USB principale.

Verifica della risoluzione del problema

  • Per verificare che la correzione automatica abbia funzionato, riavviare il computer. Se il computer ora riconosce la periferica USB, il problema è risolto ed è possibile interrompere la lettura dell'articolo.
  • Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 1 per Windows XP.

Riferimenti

Per ulteriori informazioni su problemi USB in Windows XP o Windows Server 2003, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
310575 Risoluzione generale dei problemi relativi a periferiche USB in Windows XP
925196 Un computer in cui è in esecuzione Windows XP non è in grado di rilevare un dispositivo USB, un iPod Apple o un'unità disco rigido esterna
810090 I dispositivi USB potrebbero non essere sempre rilevati all'avvio o al ripristino del computer in Windows 2000 o in Windows XP (in inglese)
892050 Una periferica USB collegata a un hub USB 2.0 non viene rilevata in Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 x64 (in inglese)
Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base visitando il sito Web Microsoft riportato di seguito:
http://support.microsoft.com
Digitare quindi il testo del messaggio di errore visualizzato o una descrizione del problema nel campo relativo alla ricerca.

Proprietà

Identificativo articolo: 314634 - Ultima modifica: mercoledì 21 ottobre 2009 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Chiavi: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbbug kbenv kbfix kboswin2000fix kbui kbwinxpsp1fix KB314634
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com