Por que o computador não detecta meu novo dispositivo USB quando executo o Windows XP ou Windows Server 2003?

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ID do artigo: 314634 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Descrição do problema

Ao conectar um novo dispositivo USB a um computador que não possui esses dispositivos, o Windows XP e o Windows Server 2003 podem não detectar o novo dispositivo.

Para solicitar que nós façamos a correção desse problema para você, vá para a seção ?Corrija para mim?. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção ?Deixe-me fazer a correção sozinho?.

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.

Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50052


Observação Este assistente pode estar apenas em inglês, mas a correção automática também funciona para versões do Windows em outros idiomas.

Observação Se o computador que você está usando não apresentar o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para que possa executá-la no computador com o problema.

Para verificar se esse assistente resolveu o problema, vá para a seção "O problema foi corrigido?".

Desejo corrigir sozinho

Esse problema ocorre quando não há dispositivos conectados a uma porta USB. Isso faz com que o driver USB defina o controlador OHCI (Open Host Controller Interface) para um estado suspenso. Quando o controlador OHCI está em estado suspenso, ele nem sempre consegue detectar a adição a de um novo dispositivo USB ao computador.

Pré-requisitos

Para corrigir esse problema em um computador com o Windows XP, é necessário ter o Service Pack 1 (SP1) ou superior. Para saber se você possui o Microsoft Windows XP SP1 ou superior, clique em Iniciar, em Executar, digite winver e clique em OK. Se o SP1 ou superior não estiver listado na caixa de diálogo Sobre o Windows, use o Windows Update para instalar o service pack mais recente antes de tentar corrigir esse problema.

Etapas para corrigir este problema

Crie um novo valor Registro que impeça o controlador OHCI de entrar em estado suspenso.

Importante Essa seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Por isso, certifique-se de que essas etapas sejam seguidas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter informações adicionais sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer o backup e restaurar o registro no Windows
Para criar uma nova entrada de registro que desabilite o recurso Suspensão Seletiva do driver do hub USB, siga as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. No menu Editar, aponte para Novo e clique em DWORD.
  4. Digite DisableSelectiveSuspend e pressione ENTER.
  5. No menu Editar, clique em Modificar.
  6. Digite 1 e clique em OK.
Observação Esta configuração afeta todos os drivers do controlador de host USB do sistema.

Se o valor da entrada do Registro DisableSelectiveSuspend for definido como 1, o recurso Suspensão Seletiva será desabilitado. Além disso, a caixa de seleção Computador pode desligar o dispositivo para economizar energia não é exibida na guia Gerenciamento de Energia do USB Root Hub.

O problema foi corrigido?

  • Para verificar se a correção automática funcionou, reinicie o computador. Se o computador agora reconhecer o dispositivo USB, significa que o problema foi solucionado e que você concluiu este artigo.
  • Se o problema não tiver sido resolvido, você poderá contatar o suporte.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". O problema foi corrigido primeiro no Windows XP Service Pack 1 (SP1).

Referências

Para obter informações adicionais sobre problemas de USB no Windows XP ou Windows Server 2003, clique nos números abaixo para ler os artigos da Base de Dados do Conhecimento da Microsoft:
310575 Dicas de solução de problemas avançada para problemas gerais de USB no Windows XP
925196 Um computador que execute o Windows XP não pode detectar uma unidade USB miniatura, um Apple iPod ou uma unidade de disco rígido externo
810090 Dispositivos com barramento serial universal nem sempre podem ser detectados ao iniciar ou reiniciar o computador no Windows 2000 ou no Windows XP.
892050 Um dispositivo USB conectado a um hub USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2, no Windows Server 2003 Service Pack 1 nem no Windows Server 2003 versões x64
Se esses artigos não ajudarem você a solucionar o problema ou se você observar sintomas diferentes daqueles descritos neste artigo, pesquise a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para obter mais informações. Para pesquisar a Base de Dados de Conhecimento Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt-br
Em seguida, digite o texto da mensagem de erro que você recebeu ou uma descrição do problema no campo Pesquisar Suporte (KB).

Propriedades

ID do artigo: 314634 - Última revisão: sexta-feira, 7 de junho de 2013 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbbug kbenv kbfix kboswin2000fix kbui kbwinxpsp1fix KB314634

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