Por que motivo o computador não detecta o novo dispositivo USB quando utilizo o Windows XP ou Windows Server 2003?

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Descrição do problema

Quando liga um novo dispositivo USB a um computador que não tem este tipo de dispositivos, o Windows XP e o Windows Server 2003 poderão não detectar o novo dispositivo.

Para que este problema seja corrigido pela Microsoft, consulte a secção ?Corrigir por mim?. Se preferir corrigir o problema sem ajuda, consulte a secção ?Deixar-me corrigir manualmente?.

Corrigir por mim

Para corrigir este problema automaticamente, clique na hiperligação Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar, na caixa de diálogo Transferência de ficheiros, e siga os passos indicados neste assistente.

Corrigir este problema
Correcção de problemas da Microsoft 50052


Nota: este assistente pode estar apenas em inglês; contudo, a correcção automática também funciona em versões do Windows noutros idiomas.

Nota Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática numa unidade Flash ou num CD para poder executá-la no computador que tem o problema.

Para verificar se este assistente resolveu o problema, consulte a secção "O problema está corrigido?".

Deixar-me corrigir o problema

Este problema ocorre quando não existe nenhum dispositivo ligado a uma porta USB. Isto faz com que o controlador USB defina o controlador OHCI (Open Host Controller Interface) para um estado de suspensão. Quando o controlador OHCI se encontra num estado de suspensão, nem sempre consegue detectar quando um novo dispositivo USB é adicionado ao computador.

Pré-requisitos

Para corrigir este problema num computador com o Windows XP, tem de ter o Service Pack 1 (SP1) ou posterior. Para determinar se tem o Windows XP com SP1 ou posterior, clique em Iniciar, clique em Executar, escreva winvert e, em seguida, clique em OK. Se o SP1 ou posterior não se encontrar listado na caixa de diálogo Acerca do Windows, utilize o Windows Update para instalar o Service Pack mais recente antes de tentar corrigir este problema.

Passos para corrigir este problema

Crie um novo valor de registo que impeça um controlador OHCI de entrar num estado de suspensão.

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que explicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta. Assim, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para uma maior segurança, efectue uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Deste modo, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como criar uma cópia de segurança e restaurar o registo no Windows
Para criar uma nova entrada no registo que desactive a funcionalidade de Suspensão Selectiva do controlador de concentrador USB, siga os seguintes passos:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva regedit e clique em OK.
  2. Localize e clique na seguinte chave do registo:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em DWORD.
  4. Escreva DisableSelectiveSuspend e prima ENTER.
  5. No menu Editar, clique em Modificar.
  6. Escreva 1 e clique em OK.
Nota Esta definição afecta todos os controladores do controlador anfitrião USB no sistema.

Se o valor da entrada de registo DisableSelectiveSuspend for definido para 1, a funcionalidade Suspensão selectiva é desactivada. Além disso, a caixa de verificação Permitir que o computador desactive este dispositivo para poupar energia não é apresentada no separador Gestão de energia para o Concentrador raiz USB.

O problema está corrigido?

  • Para verificar se a correcção automática funcionou, reinicie o computador. Se o computador reconhecer o dispositivo USB, o problema foi corrigido e terminou este artigo.
  • Se o problema não ficar corrigido, poderá também contactar o suporte.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows XP Service Pack 1.

Referências

Para obter mais informações sobre problemas de USB no Windows XP ou no Windows Server 2003, clique nos números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
310575 Sugestões avançadas de resolução de problemas para problemas gerais de USB no Windows XP
925196 Um computador com o Windows XP não consegue detectar uma pen USB, um Apple iPod ou uma unidade de disco rígido externa
810090 Os dispositivos USB (Universal Serial Bus) poderão não ser sempre detectados ao iniciar ou retomar o funcionamento do computador no Windows 2000 ou Windows XP.
892050 Um dispositivo USB ligado a um concentrador USB 2.0 não é detectado no Windows XP Service Pack 2, no Windows Server 2003 Service Pack 1 nem nas versões x64 do Windows Server 2003
Se estes artigos não ajudarem a corrigir o problema ou se detectar sintomas diferentes dos descritos neste artigo, procure mais informações na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft. Para efectuar procuras na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/?ln=pt
Em seguida, escreva o texto da mensagem de erro recebida ou escreva uma descrição do problema no campo Pesquisar suporte (KB).

Propriedades

Artigo: 314634 - Última revisão: 7 de junho de 2013 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
Palavras-chave: 
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