В системе Windows XP или Windows Server 2003 не распознается новое устройство USB

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 314634 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Описание проблемы

При подключении нового устройства USB к компьютеру без устройств USB система Windows XP или Windows Server 2003 может не распознать его.

Если для решения проблемы требуется помощь, перейдите к разделу Получение помощи в решении проблемы. Чтобы решить проблему самостоятельно, перейдите к разделу Самостоятельное решение проблемы.

Получение помощи в решении проблемы

Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте указаниям мастера.

Устранить проблему
Microsoft Fix it 50052


Примечание. Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнить и в других языковых версиях Windows.

Примечание. Если используется не тот компьютер, на котором выявлена проблема, можно сохранить автоматическое исправление на устройстве флэш-памяти или компакт-диске, а затем запустить его на нужном компьютере.

Чтобы проверить, удалось ли мастеру устранить проблему, перейдите к разделу Проблема устранена?.

Самостоятельное решение проблемы

Проблема возникает, если к компьютеру не подключено никакое устройство USB. В этой ситуации драйвер USB приостанавливает работу контроллера OHCI (Open Host Controller Interface). Когда контроллер OHCI приостановлен, он не всегда может определить, что к компьютеру подключено новое устройство USB.

Необходимые условия

Для устранения этой проблемы на компьютере с системой Windows XP необходимо установить пакет обновления 1 (SP1) или более поздней версии. Чтобы определить, установлен ли пакет обновления 1 или более поздней версии для Windows XP, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, введите команду winver и нажмите кнопку ОК. Если в диалоговом окне О программе не упоминается пакет обновления 1 или более поздней версии, перед устранением проблемы установите последний пакет обновления с помощью центра обновления Windows.

Действия по устранению проблемы

Создайте в реестре значение, препятствующее приостановке контроллера OHCI.

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. Это позволит восстановить реестр в случае возникновения проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003
Чтобы создать в реестре параметр, отключающий функцию выборочной приостановки драйвера концентратора USB, выполните указанные ниже действия.
  1. Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
  2. Найдите и выделите следующий раздел реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  3. В меню Правка выберите пункт Создать, а затем — Параметр DWORD.
  4. Введите DisableSelectiveSuspend и нажмите клавишу ВВОД.
  5. В меню Правка выберите пункт Изменить.
  6. Введите значение 1 и нажмите кнопку ОК.
Примечание. Действие этого параметра распространяется на все драйверы хост-контроллеров USB в системе.

Если параметр реестра DisableSelectiveSuspend имеет значение 1, функция выборочной приостановки отключена. Кроме того, флажок Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии не отображается на вкладке Управление питанием для корневого USB-концентратора.

Проблема устранена?

  • Чтобы проверить, удалось ли устранить проблему, перезагрузите компьютер. Если компьютер распознает устройство USB, проблема решена, и выполнять другие действия не требуется.
  • Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Информация в данной статье применима к». Первое исправление этой проблемы появилось в пакете обновления 1 для Windows XP.

Ссылки

Дополнительные сведения об устранении неполадок c устройствами USB в системе Windows XP или Windows Server 2003 см. в указанных ниже статьях базы знаний Майкрософт.
310575 Устранение неполадок с устройствами USB в Windows XP
925196 Компьютеру под управлением Windows XP не удается обнаружить USB-устройство флэш-памяти, Apple iPod или внешний жесткий диск
810090 В Windows 2000 и Windows XP при запуске или возобновлении работы компьютера периодически не обнаруживаются устройства USB
892050 Не удается обнаружить устройство USB, подключенное к концентратору USB 2.0 в компьютерах под управлением Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2), Windows Server 2003 с пакетом обновлений 1 (SP1) или 64-разрядных версий Windows Server 2003
Если с помощью этих статей решить проблему не удастся или возникнут неполадки, отличные от описанных в данной статье, для получения дополнительных сведений выполните поиск в базе знаний Майкрософт. База знаний Майкрософт доступна по следующему адресу:
http://support.microsoft.com/?ln=ru
Загрузив эту страницу, введите в поле поиска текст полученного сообщения об ошибке или описание проблемы.

Свойства

Код статьи: 314634 - Последний отзыв: 7 июня 2013 г. - Revision: 2.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Ключевые слова: 
kbmsifixme kbfixme kbresolve kbbug kbenv kbfix kboswin2000fix kbui kbwinxpsp1fix KB314634

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com