OFF: Messaggio di errore durante l'installazione: Errore 1335 - Impossibile copiare il file cab Office1.cab

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Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft Office 2000 o Microsoft Office XP Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Errore 1335 - Impossibile copiare il file cab Office1.cab. Il file potrebbe essere danneggiato.
Quando si avvia il computer in modalitÓ provvisoria e si tenta di installare Office, Ŕ possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile accedere al servizio Windows Installer. Ci˛ pu˛ verificarsi se si esegue Windows in modalitÓ provvisoria, o se Windows Installer non Ŕ installato correttamente.
Questo messaggio di errore pu˛ essere visualizzato anche se il CD di Office funziona correttamente su un altro computer.

Quando si tenta di installare Office mentre si Ŕ connessi al computer con un account dotato di diritti amministrativi, vengono visualizzati gli stessi messaggi di errore.

Cause

Questo errore pu˛ essere causato da un supporto sporco, da problemi di lettura del CD o da problemi di allocazione della memoria.

Workaround

Per ovviare al problema, provare i seguenti metodi.

Metodo 1: Pulire il CD

Pulire il CD utilizzando un panno morbido.

Metodo 2: Modificare le impostazioni di memoria per l'installazione

Per modificare le impostazioni di memoria per l'installazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui.
  2. Nella casella Apri digitare msconfig, quindi scegliere OK.
  3. Nella scheda BOOT.INI fare clic su Opzioni avanzate.
  4. Nella finestra di dialogo Opzioni avanzate di BOOT.INI selezionare la casella di controllo /MAXMEM=, quindi cambiare l'impostazione in 256 (o un valore inferiore se il computer dispone di una quantitÓ inferiore di RAM).
  5. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo Opzioni avanzate di BOOT.INI.
  6. Nella finestra di dialogo UtilitÓ Configurazione di sistema scegliere Applica.
  7. Scegliere OK per chiudere la finestra di dialogo UtilitÓ Configurazione di sistema.
  8. Scegliere Riavvia quando viene visualizzato il messaggio seguente:
    Per rendere effettive alcune delle modifiche apportate utilizzando la Configurazione di sistema, riavviare il computer.
  9. Una volta riavviato il computer, installare Office mediante una Installazione completa.
  10. Dopo l'installazione di Microsoft Office, effettuare i passaggi da 1 a 8 per deselezionare la casella di controllo /MAXMEM=.

Metodo 3: Installare Office utilizzando una cartella flat

Per installare Office utilizzando una cartella flat, attenersi alla seguente procedura:
  1. Effettuare un avvio parziale del computer. Per ulteriori informazioni sull'avvio parziale di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
  2. Salvare una copia del CD di Microsoft Office sul disco rigido del computer attenendosi alla seguente procedura:
    1. Avviare Esplora risorse facendo clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi scegliendo Esplora.
    2. Creare una nuova cartella nella cartella principale di un volume del disco rigido e nominarla "Flatfile", ad esempio C:\Flatfile.
    3. Individuare l'unitÓ contenente il CD di Microsoft Office, quindi copiare tutto il contenuto del CD di Microsoft Office nella cartella C:\Flatfile attenendosi alla seguente procedura:
      1. In Esplora risorse fare clic sull'icona dell'unitÓ CD-ROM o DVD-ROM in cui Ŕ inserito il CD di Microsoft Office.
      2. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.
      3. Incollare tutti i file nella nuova cartella. Per effettuare questa operazione, trascinare gli elementi selezionati dal riquadro destro della finestra di Esplora risorse nella cartella C:\Flatfile nel riquadro sinistro.

        Nota Se viene visualizzato il messaggio di errore "La cartella contiene "X" file nascosti", procedere come segue:
        1. Scegliere Opzioni cartella dal menu Strumenti.
        2. Fare clic sulla scheda Visualizzazione.
        3. Selezionare Visualizza cartelle e file nascosti.
        4. Deselezionare Nascondi i file protetti di sistema (consigliato).
        5. Scegliere Applica, quindi OK.
        Nota Se durante la copia si verificano errori, ci˛ potrebbe indicare la presenza di problemi con il CD (supporto), con un'unitÓ CD-ROM da pulire o con il disco rigido.
  3. Riavviare il computer come di consueto, quindi installare Microsoft Office dalla cartella C:\Flatfile sul disco rigido.

Metodo 4: Installare solo un programma Office

Installare solo un programma Office, ad esempio Microsoft Access. Per effettuare questa operazione, selezionare l'opzione di installazione personalizzata, quindi annullare la selezione di tutti i programmi Office tranne uno. Se l'installazione Ŕ stata completata correttamente, riavviare il programma di installazione. Riavviando il programma di installazione si passera alla modalitÓ di manutenzione. Fare clic su Aggiungi/Rimuovi, quindi selezionare i programmi che non sono stati installati durante la prima installazione di Office.

Metodo 5: Contattare Microsoft

Se con il metodo precedente il problema non viene risolto, contattare Microsoft. Per informazioni su come contattare Microsoft, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com

ProprietÓ

Identificativo articolo: 314810 - Ultima modifica: martedý 23 novembre 2004 - Revisione: 5.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP (Installazione)
  • Microsoft Office 2000 Standard Editionáalle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
Chiavi:á
kberrmsg kbprb KB314810
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