Microsoft Office 2000 veya Microsoft Office XP yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Hata 1335-Office1.cab kabin dosyası kopyalanamadı. Dosya bozulmuş olabilir.
Bilgisayarı Güvenli Modda başlatıp Office yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:
Windows Installer hizmetine erişilemedi. Bu durum, Windows'u Güvenli modda çalıştırıyorsanız veya Windows Installer düzgün yüklenmemişse oluşabilir.
Office CD-ROM paketi başka bir bilgisayarda düzgün çalışsa bile bu hata iletisini alabilirsiniz.
Bilgisayarda yönetimsel haklarla oturum açıp Office'i yüklemeye çalıştığınızda aynı hata iletilerini alırsınız.
Bozuk medya, CD-ROM okuma sorunları veya bellek ayırma ile ilgili sorunlar bu hataya neden olabilir.
Bu soruna geçici bir çözüm için aşağıdaki yöntemleri kullanın.
Yöntem 1: CD-ROM'u temizleme
Yumuşak bir bez kullanarak diski temizleyin.
Yöntem 2: Yüklemenin bellek ayarlarını değiştirme
Yüklemenin bellek ayarlarını değiştirmek için, aşağıdaki adımları izleyin:
- Başlat'ı ve sonra Çalıştır'ı tıklatın.
- Aç kutusuna msconfig yazın ve sonra da Tamam'ı tıklatın.
- BOOT.INI sekmesinde, Gelişmiş Seçenekler'i tıklatın.
- BOOT.INI Gelişmiş Seçenekleri iletişim kutusunda, /MAXMEM= onay kutusunu seçin ve ayarı 256 (veya bilgisayarınızda daha az RAM varsa daha düşük bir değer) olarak ayarlayın.
- Tamam'ı tıklatarak BOOT.INI Gelişmiş Seçenekleri iletişim kutusunu kapatın.
- Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusunda, Uygula'yı tıklatın.
- Tamam'ı tıklatıp Sistem Yapılandırma Yardımcı Programı iletişim kutusunu kapatın.
- Şu iletiyi aldığınızda Yeniden Başlat'ı tıklatın:
Sistem Yapılandırma tarafından yapılan bazı değişikliklerin etkili olması için bilgisayarınızı yeniden başlatmalısınız.
- Bilgisayarınızı yeniden başlattıktan sonra, Office'i Tam Yükleme olarak yükleyin.
- Microsoft Office'i yükledikten sonra, 1. ile 8. adımlar arasını izleyerek /MAXMEM= onay kutusunu temizleyin.
Yöntem 3: Office'i bir yatay klasör kullanarak yükleme
Office'i bir yatay klasör kullanarak yüklemek için, aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarınıza temiz önyükleme yapın. Windows XP'de temiz önyükleme yapma hakkında ek bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
310353
(http://support.microsoft.com/kb/310353/
)
Windows XP'de temiz önyükleme nasıl gerçekleştirilir
- Microsoft Office CD-ROM'unun bir kopyasını bilgisayarınızın sabit diskine kaydedin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Microsoft Windows Gezgini'ni başlatın. Bunu yapmak için, Başlat'ı sağ tıklatın ve sonra da Araştır'ı tıklatın.
- Sabit disk biriminin kök dizininde yeni bir klasör oluşturun ve "Yataydosya" olarak adlandırın (örneğin, C:\Yataydosya).
- Microsoft Office CD-ROM'unu içeren sürücüyü bulun ve Microsoft Office CD-ROM'unun tüm içeriğini C:\Yataydosya klasörüne kopyalayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
- Windows Gezgini'nde, Microsoft Office CD-ROM'unu içeren CD-ROM simgesini (veya DVD-ROM simgesini) tıklatın.
- Düzen menüsünde, Tümünü Seç'i tıklatın.
- Tüm dosyaları yeni klasöre yapıştırın. Bunu yapmak için, Gezgin penceresinin sağ tarafındaki seçili öğeleri soldaki C:\Yataydosya klasörüne sürükleyin.
Not "Bu klasör "X" gizli dosya içeriyor" hata iletisini alırsanız, aşağıdaki adımları izleyin:
- Araçlar menüsünde, Klasör Seçenekleri'ni tıklatın.
- Görünüm sekmesini tıklatın.
- Gizli Dosya ve Klasörleri Göster seçeneğini etkinleştirin.
- Korunan İşletim Sistemi Dosyalarını Gizle seçeneğini temizleyin.
- Uygula'yı ve sonra Tamam'ı tıklatın.
Not Kopyalama işlemi sırasında hatalar oluşursa, bu durum CD-ROM (medya), CD-ROM sürücüsünün kirli olması veya sabit diskinizle ilişkili bir sorunun göstergesi olabilir.
- Bilgisayarınızı normal biçimde yeniden başlatın ve sonra da Microsoft Office'i sabit diskinizdeki C:\Yataydosya klasöründen yükleyin.
Yöntem 4: Tek bir Office programı yükleme
Microsoft Access gibi, tek bir Office programını yükleyin. Bunu yapmak için, Özel yükleme seçeneğini belirleyin ve ardından biri dışındaki tüm Office programlarının seçimini iptal edin. Kur programı başarıyla tamamlanırsa, Kur programını yeniden başlatın. Kur programını yeniden başlatıldığında Bakım modu etkinleştirilir.
Program Ekle/Kaldır'ı tıklatın ve sonra da Office'in ilk yüklemesinde yüklenmeyen programları tıklatın.
Yöntem 5: Microsoft'a başvurun
Önceki yöntemler sorunu çözümlemezse, Microsoft'a başvurun. Microsoft'a başvurma hakkında bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin: