WINXP - Mensagem de Erro - Explorer.exe gerou erros e será fechado pelo Windows

Após você atualizar para Windows XP a partir de um sistema operacional Windows anterior, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida quando você efetuar o logon pela primeira vez e o utilitário de relatório de erros do Windows executar e cria um arquivo de log: Ao receber essa mensagem de erro, a Área de trabalho não aparece ou aparece em branco. O Gerenciador de tarefas indica que o Explorer.exe está usando aproximadamente 100% dos recursos disponíveis.

Esse problema pode ocorrer se o programa Norton CleanSweep estiver instalado no sistema operacional anterior.

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1

1. Após iniciar o computador e receber a mensagem de erro, pressione CTRL+ALT+DELETE.
2. Clique em Gerenciador de tarefas.
3. No Gerenciador de Tarefas, clique em Nova tarefa.
4. Digite control e pressione ENTER para iniciar o Painel de controle.
5. Clique duas vezes em Adicionar ou remover programas.
6. Na lista de programas instalados atualmente, clique em CleanSweep e em Alterar/remover.
7. Remova o CleanSweep.
8. Reinicie o computador.

Método 2

1. Reinicie o computador. Ao ver o menu de Inicialização, pressione a tecla F8 para as opções iniciarem no modo de segurança.
2. Selecione a opção Prompt de comando no modo de segurança.
3. Após efetuar o logon, digite appwiz.cpl e pressione ENTER para iniciar o Assistente para Adicionar ou remover programas.
4. Na lista de programas instalados atualmente, clique em CleanSweep e em Alterar/remover.
5. Remova o programa CleanSweep.
6. Reinicie o computador.

Método 3

1. Reinicie o computador. Ao ver o menu de Inicialização, pressione a tecla F8 para as opções iniciarem no modo de segurança.
2. Selecione a opção Prompt de comando no modo de segurança.
3. Vá para a pasta %SystemRoot%\System32. Normalmente essa é a pasta C:\WINNT\System32.
4. Renomeie o arquivo Apitrap.dll para Apitrap.old.
5. Reinicie o computador.

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