文章編號: 314867 - 上次校閱: 2007年12月1日 - 版次: 3.2

您收到「Explorer.exe 已經產生錯誤，將被 Windows 關閉」錯誤訊息

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徵狀

從較舊版本的 Windows 作業系統升級至 Windows XP 之後，當您第一次登入時可能會收到下列錯誤訊息，然後「Windows 錯誤報告」公用程式就會執行並建立記錄檔：
Explorer.exe 已經產生錯誤，將被 Windows 關閉
當您收到這個錯誤訊息時，桌面可能無法顯示，或顯示為空白。 「工作管理員」指出 Explorer.exe 正在使用將近 100% 的可用資源。
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發生的原因

如果先前的作業系統中安裝了 Norton CleanSweep 程式，就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，請使用下列其中一種方法：
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方法 1

  1. 在您啟動電腦並收到錯誤訊息之後，按下 CTRL+ALT+DELETE。
  2. 按一下 [工作管理員]。
  3. 在 [工作管理員] 中，按一下 [新工作]。
  4. 輸入 control，然後按下 ENTER，以啟動 [控制台]。
  5. 按兩下 [新增/移除程式]。
  6. 在目前安裝的程式清單中，按一下 [CleanSweep]，再按 [變更/移除]。
  7. 移除 CleanSweep。
  8. 重新啟動電腦。
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方法 2

  1. 重新啟動電腦。當您看到 [開機] 功能表時，按 F8 鍵，以便選擇在「安全」模式下啟動電腦。
  2. 選取 [安全模式 (含命令提示字元)] 選項。
  3. 登入後，輸入 appwiz.cpl，然後按 ENTER，以啟動「新增/移除程式精靈」。
  4. 在目前安裝的程式清單中，按一下 [CleanSweep]，再按 [變更/移除]。
  5. 移除 CleanSweep 程式。
  6. 重新啟動電腦。
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方法 3

  1. 重新啟動電腦。當您看到 [開機] 功能表時，按 F8 鍵，以便選擇在「安全」模式下啟動電腦。
  2. 選取 [安全模式 (含命令提示字元)] 選項。
  3. 變更至 %SystemRoot%\System32 資料夾 (通常是 C:\WINNT\System32 資料夾)。
  4. 將 Apitrap.dll 檔案重新命名為 Apitrap.old。
  5. 重新啟動電腦。
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其他相關資訊

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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
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