Des données ou des paramètres de programme sont manquants après une mise à niveau vers Windows XP

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 314931 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F314931
Agrandir tout | Réduire tout

Symptômes

Lorsque vous essayez de mettre votre système d'exploitation à niveau vers Windows XP, le programme d'installation peut cesser de répondre (se bloquer) ou rencontrer une erreur lors de la finalisation des paramètres. Au démarrage de Windows, des données peuvent être manquantes ou il se peut que vous ne puissiez pas accéder aux données enregistrées dans votre dossier de profil utilisateur. Ces données peuvent comprendre les raccourcis du menu Démarrer, des éléments du groupe Démarrage ou du dossier Bureau, des messages électroniques, des documents, des images ou des fichiers audio enregistrés dans le dossier Mes documents.

Cause

Ce problème se produit si vous possédiez des fichiers enregistrés dans une structure de dossiers excédant MAX_PATH (256 caractères) avant d'effectuer la mise à niveau vers Windows XP.

Résolution

Cliquez sur Oui, télécharger les fichiers d'installation mis à jour (recommandé) dans la boîte de dialogue Obtenir les fichiers d'installation mis à jour pendant l'installation. Une fois l'installation terminée, vous devrez peut-être renommer les fichiers (ou dossiers) auxquels vous ne pouvez accéder car la structure de dossiers dépasse MAX_PATH (256 caractères).

Pour contourner ce problème, appuyez sur MAJ+F10 et copiez (avec XCOPY) User~tmp.@01 vers un emplacement sécurisé avant de redémarrer l'ordinateur et de poursuivre l'installation.

Une fois l'installation terminée, recherchez les éventuels fichiers de données manquants en utilisant la première partie du nom de fichier. Il se peut que les fichiers de données qui étaient stockés dans un chemin d'accès profond possèdent des noms de fichier tronqués ou aucune extension de fichier. Par exemple, "March Sales Forecast.doc" peut avoir été tronqué et être devenu "March Sales Fore" (sans extension de fichier).

Si vous ne parvenez pas à trouver les fichiers de données dont les noms sont tronqués, restaurez les données manquantes à partir d'une sauvegarde.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section "Liste des produits concernés par cet article".

Propriétés

Numéro d'article: 314931 - Dernière mise à jour: mercredi 29 mars 2006 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professionnel
Mots-clés : 
kbqfe kbhotfixserver kbprb kbsetup KB314931
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com