Dati o impostazioni dei programmi mancanti dopo l'aggiornamento a Windows XP

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Sintomi

Durante il tentativo di aggiornare il sistema operativo a Windows XP, è possibile che il programma di installazione non risponda (si blocchi) o si verifichi un errore mentre si finalizzano le impostazioni. In Task Manager è possibile che Svchost.exe appaia bloccato. All'avvio di Windows è possibile che manchino dei dati oppure che non si riesca ad accedere a dati archiviati nella cartella del profilo utente. Questo può comprendere collegamenti del menu di avvio, elementi della cartella Esecuzione automatica, elementi della cartella Desktop, messaggi di posta elettronica oppure documenti, immagini e file audio archiviati nella cartella Documenti.

Cause

Questo problema si verifica se, prima dell'aggiornamento a Windows XP, erano presenti file archiviati in una struttura di cartelle che superava il limite MAX_PATH (256 caratteri).

Risoluzione

Fare clic su Effettua il download dei file di installazione aggiornati (scelta consigliata) nella finestra di dialogo Ottieni file di installazione aggiornati durante l'installazione. Al termine dell'installazione è possibile che sia necessario rinominare file o cartelle alle quali non è possibile accedere perché la struttura di cartelle supera il limite MAX_PATH (256 caratteri).

Per ovviare al problema, premere MAIUSC+F10 ed eseguire XCOPY di Utente~tmp.@01 in un percorso sicuro prima di riavviare il computer e continuare l'installazione o terminare Svchost.exe.

Al termine dell'installazione provare a individuare i file di dati mancanti utilizzando la prima parte del nome di file. I file di dati che erano archiviati in una struttura di cartelle molto complessa potrebbero avere nomi di file troncati o essere privi di estensione di file. Ad esempio, "Previsioni vendite marzo.doc" potrebbe essere stato troncato in "Previsioni vendi" (senza estensione di file).

Se è impossibile trovare i file di dati con nomi di file troncati, ripristinare i dati mancanti da un backup.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a..." di questo articolo.

Proprietà

Identificativo articolo: 314931 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Chiavi: 
kbqfe kbhotfixserver kbprb kbsetup KB314931
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