Windows XP へのアップグレード後、データやプログラムの設定が失われる

文書翻訳 文書翻訳
文書番号: 314931 - 対象製品
この記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP314931
すべて展開する | すべて折りたたむ

現象

オペレーティング システムを Windows XP にアップグレードしようとすると、最終設定の段階でセットアップの応答が停止 (ハング) することや、エラーが発生することがあります。タスク マネージャでは、Svchost.exe が応答していないように見えます。Windows を起動すると、データが失われている場合や、ユーザー プロファイル フォルダ内のデータにアクセスできない場合があります。このデータとは、[スタート] メニューのショートカット、[スタートアップ] グループの項目、[デスクトップ] フォルダの項目、電子メール メッセージ、[マイ ドキュメント] フォルダ内のドキュメント、画像、音声ファイルなどです。

原因

Windows XP にアップグレードする前の段階で、MAX_PATH (256 文字) を超えたフォルダ構造内にファイルがある場合に、この問題が発生します。

解決方法

セットアップ中に、[更新されたセットアップ ファイルの取得] ダイアログ ボックスで [はい、更新されたセットアップ ファイルをダウンロードします (推奨)] をクリックします。セットアップの完了後、MAX_PATH (256 文字) を超過しているためにアクセスできないファイルおよびフォルダを変更する必要があります。

この問題を回避するには、Shift + F10 キーを押し、XCOPY User~tmp.@01 コマンドを実行して安全な場所にファイルを移動した後に、コンピュータを再起動し、セットアップを続行します。

セットアップの終了後、ファイル名の最初の部分を使用して失われたデータ ファイルを検索します。深い階層下にあるデータ ファイルは、ファイル名の末尾やファイル拡張子が切り捨てられている可能性があります。たとえば、"March Sales Forecast.doc" は、"March Sales Fore" (拡張子なし) のように名前が切り捨てられることがあります。

切り捨てられたファイル名のデータ ファイルが見つからない場合は、失われたデータをバックアップから復元します。

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。

プロパティ

文書番号: 314931 - 最終更新日: 2006年3月24日 - リビジョン: 2.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbhotfixserver kbhotfixserver kbqfe kbprb kbsetup KB314931
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

フィードバック

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com