Outlook ou Outlook Express se bloque après l'envoi d'un message électronique contenant une pièce jointe

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IMPORTANT : cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous utilisez Outlook ou Outlook Express pour envoyer un message électronique contenant une pièce jointe, le programme peut cesser de répondre (se bloquer) au cours de la procédure d'envoi.

Résolution

AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.

Pou résoudre ce problème, modifiez la valeur du Registre relative à la taille de l'unité de transmission. Appliquez la méthode appropriée à votre type de connexion.

Connexion via un modem

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'Éditeur du Registre (Regedit.exe).
  2. Localisez la valeur 000n, où n correspond à un numéro attribué aux cartes d'accès à distance, sous la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Net\
  3. Parcourez les valeurs 000n répertoriées pour trouver la clé DriverDesc appartenant au modem ou à la carte d'accès à distance.
  4. Double-cliquez sur la valeur IPMTU, puis tapez 576 dans la zone Données de la valeur.

    REMARQUE : si la clé n'existe pas, créez-la. Pour cela, dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur chaîne. Tapez IPMTU, puis appuyez sur ENTRÉE. Double-cliquez sur la valeur IPMTU, tapez 576 dans la zone Données de la valeur, puis cliquez sur OK.
  5. Fermez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.

Connexion via une ligne DSL, un modem câble ou un réseau local sous Windows 98 Deuxième Édition ou Windows Millennium Edition

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'Éditeur du Registre (Regedit.exe).
  2. Localisez la valeur 000n, où n correspond à un numéro attribué aux cartes réseau, sous la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Net\
  3. Parcourez les valeurs 000n répertoriées pour trouver la clé DriverDesc appartenant à la carte Ethernet.
  4. Double-cliquez sur la valeur MaxMTU, puis tapez 576 dans la zone Données de la valeur.

    REMARQUE : si la clé n'existe pas, créez-la. Pour cela, dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur chaîne. Tapez MaxMTU et appuyez sur ENTRÉE. Double-cliquez sur la valeur, tapez 576, puis cliquez sur OK.
  5. Fermez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.

Connexion via une ligne DSL, un modem câble ou un réseau local sous Windows XP

  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis appuyez sur ENTRÉE pour démarrer l'Éditeur du Registre (Regedit.exe).
  2. Localisez la valeur 000n, où n correspond à un numéro attribué aux cartes réseau, sous la clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}
  3. Parcourez les valeurs 000n répertoriées pour trouver la clé DriverDesc appartenant à la carte Ethernet.
  4. Dans cette même clé 000n, notez le numéro correspondant à NetCfgInstanceId.
  5. Recherchez ensuite ce numéro sous la clé de Registre :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces
  6. Double-cliquez sur la valeur MTU, puis tapez 576 dans la zone Données de la valeur (576 est la valeur décimale, 240 la valeur hexadécimale).

    REMARQUE : si la clé n'existe pas, créez-la. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.
    2. Tapez MTU et appuyez sur ENTRÉE.
    3. Double-cliquez sur MTU, tapez 576, puis cliquez sur OK.

      REMARQUE : 576 est la valeur décimale, 240 la valeur hexadécimale.
  7. Fermez l'Éditeur du Registre, puis redémarrez l'ordinateur.
REMARQUE : Si le problème persiste, répétez les étapes précédentes, mais tapez une valeur MTU différente entre 1 454 et 576. Lorsque vous testez des valeurs MTU supplémentaires, essayez 576, puis passez à 600. Si la définition de la valeur MTU sur 600 ne résout pas le problème, augmentez la valeur par incrément de 100 jusqu'à 1 400. Si le problème persiste, essayez 1 454, puis arrêtez. Si le problème n'est toujours pas résolu, attribuez de nouveau la valeur 576 à MTU.

Plus d'informations

Le paramètre MTU (Unité de transmission maximale) contrôle la taille maximale d'un paquet TCP/IP envoyé par votre ordinateur. Si le fournisseur de services Internet applique une limite sur les paquets pouvant être reçus, il se peut que vos paquets soient fragmentés, ce qui peut être source de problèmes.

Propriétés

Numéro d'article: 315008 - Dernière mise à jour: mardi 17 mai 2011 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Outlook 2002 Standard
  • Microsoft Outlook 2000 Standard
Mots-clés : 
kbregistry kbsendmail kbenv kbprb KB315008
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