OL2002: O Outlook ou o Outlook Express Paralisam Após Enviar Uma Mensagem de E-mail Com Um Anexo

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IMPORTANTE: Este artigo contém informações sobre como modificar o registro. Antes de você modificar o registro, certifique-se de ter um backup e também de que você sabe como restaurar o registro se ocorrer algum problema. Para obter informações sobre como fazer backup, restaurar e editar o registro, clique no número do artigo a seguir para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
256986 Description of the Microsoft Windows Registry
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Neste artigo

Sintomas

Ao usar o Outlook ou Outlook Express para enviar uma mensagem de e-mail que contém um anexo, estes podem parar de responder (paralisa) durante o processo de envio.

Resolução

ATENÇÃO: Se usar o Editor do Registro incorretamente, você pode causar problemas graves que podem requerer a reinstalação de seu sistema operacional. A Microsoft não pode garantir que você consiga solucionar os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro. Utilize o Editor de Registro por sua própria conta e risco.

Para solucionar este problema, mude o valor do registro para o tamanho da unidade de transmissão. Uso o procedimento apropriado para o tipo de conexão que você usa.

Se Você se Conecta por Modem

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit, e então pressione ENTER para iniciar o Editor de Registro (Regedit.exe).
  2. Localize o valor 000n , onde n representa um número que é designado para os adaptadores dial-up, sob a seguinte chave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Net\
  3. Procure em cada um dos valores listados 000n para encontrar a chave DriverDesc que pertence ao adaptador ou modem dial-up.
  4. Dê um duplo-clique no valor IPMTU, e então digite 576 na caixa Dados do Valor.

    NOTA: Se a chave não existir, crie-a. Para fazer isso, no menu Editar, aponte para Novo, e depois clique em Valor de Sequência. Digite IPMTU, e então pressione ENTER. Dê um duplo-clique no valor IPMTU, digite 576 na caixa Dados do Valor, e então clique em OK.
  5. Feche o Editor de Registro, e reinicie o computador.

Se você se conecta através de DSL, Modem a Cabo ou LAN no Windows 98 Second Edition ou no Windows Millenium Edition (ME)

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit, e então pressione ENTER para iniciar o Editor de Registro (Regedit.exe).
  2. Localize o valor 000n , onde n representa um número que é designado aos adaptadores de rede, sob a seguinte chave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\Net\
  3. Procure em cada um dos valores listados 000n para encontrar a chave DriverDesc que pertence ao adaptador Ethernet.
  4. Dê um duplo-clique no valor MaxMTU, e então digite 576 na caixa Dados do Valor.

    NOTA: Se a chave não existir, crie-a. Para tal, no menu Editar, aponte para Novo, e depois clique em Valor de Sequência. Digite MaxMTU e então pressione ENTER. Dê um duplo-clique no valor, digite 576, e então clique em OK.
  5. Feche o Editor de Registro, e reinicie o computador.

Se Você se Conecta por DSL, Modem a Cabo ou LAN no Windows XP

  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite regedit, e então pressione ENTER para iniciar o Editor de Registro (Regedit.exe).
  2. Localize o valor 000n , onde n representa um número que é designado aos adaptadores de rede, sob a seguinte chave no registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}
  3. Procure em cada um dos valores listados 000n para encontrar a chave DriverDesc que pertence ao adaptador Ethernet.
  4. Nesta mesma chave 000n, anote o número NetCfgInstanceId.
  5. Agora, encontre o número anotado sob a chave de registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces
  6. Dê um duplo-clique no valor MTU, e então digite 576 na caixa Dados do Valor. (576 é o valor decimal, 240 é o valor hexadecimal.)

    NOTA: Se a chave não existir, crie-a. Para fazer isso:
    1. no menu Editar, aponte para Novo, e depois clique em Valor DWORD.
    2. Digite MTU, e então pressione ENTER.
    3. Dê um duplo-clique em MTU, digite 576, e então clique em OK.

      NOTA: (576 é o valor decimal, 240 é o valor hexadecimal.)
  7. Feche o Editor de Registro, e reinicie o computador.
NOTA: Se o problema persistir, repita os passos do procedimento, mas digite um valor MTU diferente, entre 1.454 e 576. Ao testar valores MTU adicionais, tente 576 e então aumente o número para 600. Se o ajuste de valor MTU para 600 não resolver o problema, aumente o valor em 100 até chegar a 1.400. Se o problema persistir, tente 1.454 e pare. Ao terminar, se o problema ainda não tiver sido resolvido, mude o valor MTU de volta para 576.

Mais Informações

A configuração da unidade máxima de transmissão (MTU) controla o tamanho máximo de um pacote TCP/IP que o seu computador manda. Se o provedor de serviços de Internet tiver um limite para recebimento, seus pacotes podem se tornar fragmentados, o que causará problemas.

Propriedades

ID do artigo: 315008 - Última revisão: quinta-feira, 12 de maio de 2011 - Revisão: 2.0
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