Kein Zugriff auf Internet nach Upgrade von Office, wenn ZoneAlarm oder ZoneAlarm Pro installiert ist

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Artikel-ID: 315041 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
315041 Cannot access the Internet with ZoneAlarm or ZoneAlarm Pro installed after you upgrade to a later version of Office
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.
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Problembeschreibung

Nach der Installation eines Microsoft Office Service Packs oder der Aktualisierung einer Version von Microsoft Office auf eine neuere Version können Sie nicht auf das Internet zugreifen.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Sie vor der Aktualisierung von Microsoft Office ZoneAlarm oder ZoneAlarm Pro auf Ihrem Computer installiert haben.

Lösung

Setzen Sie sich mit Zone Labs in Verbindung, um dieses Problem zu beheben. Alternativ können Sie auch die folgenden Informationen verwenden, die von Zone Labs zur Verfügung gestellt werden:
  1. Öffnen Sie Zone Alarm, drücken Sie dann [F1].
  2. Geben Sie im Registerblatt SuchenProblembehandlung (Troubleshooting) ein.
  3. Doppelklicken Sie auf "Bei der Verbindung mit dem Internet treten Probleme auf." (I'm having trouble connecting to the Internet).
  4. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, besuchen Sie die folgende Website von Zone Labs:
    http://www.nohold.net/noHoldCust25/Prod_1/Articles55646/NoInternetAccess.html

Weitere Informationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie sich mit Zone Labs in Verbindung setzen können, finden Sie in folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
65416 Hardware- und Softwarehersteller stellen Information, A-K her

60781 Hardware- und Softwarehersteller stellen Information, L-P her

60782 Hardware- und Softwarehersteller stellen Information, Q-Z her

Eigenschaften

Artikel-ID: 315041 - Geändert am: Freitag, 17. Februar 2006 - Version: 5.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Service Pack 2 (SP-2)
  • Microsoft Office XP Service Pack 1
  • Microsoft Office XP Professional Edition mit Microsoft FrontPage
  • Microsoft Access 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Excel 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft FrontPage 2002 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft PowerPoint 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Word 2002 Service Pack 1 (SP-1)
Keywords: 
kbnofix kbprb kb3rdparty KB315041
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