Office をアップグレードすると、インストール済みの ZoneAlarm または ZoneAlarm Pro でインターネットにアクセスできなくなる

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文書番号: 315041 - 対象製品
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現象

Microsoft Office Service Pack をインストールするか、あるバージョンから新しいバージョンに Microsoft Office をアップグレードすると、インターネットにアクセスできなくなります。

原因

Microsoft Office のアップグレード前に、ZoneAlarm または ZoneAlarm Pro をコンピュータにインストールしていた場合に、この問題が発生します。

解決方法

この問題を解決するには、Zone Labs 社に問い合わせる必要があります。または、Zone Labs 社が提供する次の情報を利用することもできます。
  1. ZoneAlarm を起動して F1 キーを押します。
  2. [検索] タブでトラブルシューティングと入力します。
  3. [インターネット接続] をダブルクリックします。
  4. 引き続き問題が発生する場合は、次に示す Zone Labs 社の Web サイトにアクセスしてください。
    http://www.nohold.net/noHoldCust25/Prod_1/Articles55646/NoInternetAccess.html

詳細

Zone Labs 社への問い合わせ方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
65416 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (A 〜 K)

60781 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (L 〜 P)

60782 ハードウェア関連およびソフトウェア関連のサードパーティ ベンダの問い合わせ先一覧 (Q 〜 Z)

プロパティ

文書番号: 315041 - 最終更新日: 2005年10月25日 - リビジョン: 5.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office XP Professional Service Pack 2 (SP-2)
  • Microsoft Office XP Service Pack 1
  • Microsoft Office XP Professional with Microsoft FrontPage
  • Microsoft Access 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Excel 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft FrontPage 2002 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft PowerPoint 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Word 2002 Service Pack 1 (SP-1)
キーワード:?
kbnofix kbprb kb3rdparty KB315041
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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