Não é possível acessar a Internet com o ZoneAlarm ou do ZoneAlarm Pro instalado após atualizar para uma versão posterior do Office

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Sintomas

Após você instalar um Service Pack do Microsoft Office, ou após a atualização de uma versão do Microsoft Office para uma versão posterior, você não pode acessar a Internet.

Causa

Esse problema ocorre quando você instala ZoneAlarm ou do ZoneAlarm Pro no computador antes de atualizar o Microsoft Office.

Resolução

Para resolver esse problema, contate a Zone Labs para obter assistência. Como alternativa, você pode usar as seguintes informações que são fornecidas pelo Zone Labs:
  1. Abra o ZoneAlarm e, em seguida, pressione F1.
  2. Na guia Pesquisar , digite a solução de problemas .
  3. Clique duas vezes em "Estou tendo problemas ao conectar-se à Internet."
  4. Se você continuar a ter problemas, visite o seguinte site da Zone Labs:
    http://www2.nohold.net/noHoldCust542/Prod_1/Articles55646/privacy.html

Mais Informações

Para obter informações sobre como contatar a Zone Labs, clique no número apropriado na lista a seguir para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
65416Informações de contatos de fornecedor de hardware e software, da a K

60781Informações de contatos de fornecedores de hardware e software, L a P

60782Informações para contatos fornecedores de hardware e software de Q a Z
A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 315041 - Última revisão: sexta-feira, 12 de janeiro de 2007 - Revisão: 6.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP Professional Service Pack 2 (SP-2)
  • Microsoft Office XP Service Pack 1
  • Microsoft Office XP Professional Edition com Microsoft FrontPage
  • Microsoft Access 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Excel 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft FrontPage 2002 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft PowerPoint 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Word 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kbnofix kbprb KB315041 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 315041

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