Não é possível aceder à Internet com o ZoneAlarm ou ZoneAlarm Pro instalado depois de actualizar para uma versão posterior do Office

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Sintomas

Depois de instalar o Microsoft Office Service Pack ou depois de actualizar a partir de uma versão do Microsoft Office para uma versão posterior, não é possível aceder à Internet.

Causa

Este problema ocorre quando instala o ZoneAlarm ou ZoneAlarm Pro no computador antes de actualizar do Microsoft Office.

Resolução

Para resolver este problema, contacte a Zone Labs para obter assistência. Em alternativa, pode utilizar as seguintes informações são fornecidas da Zone Labs:
  1. Abrir ZoneAlarm e, em seguida, prima F1.
  2. Do separador Procurar , escreva resolução de problemas .
  3. Faça duplo clique em "Estou a ter problemas em estabelecer ligação à Internet."
  4. Se continuar a ter problemas, visite o seguinte Zone Labs site:
    http://www2.nohold.net/noHoldCust542/Prod_1/Articles55646/privacy.html

Mais Informação

Para obter informações sobre como contactar a Zone Labs, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
65416Hardware and software vendor contact information, A-K

60781Hardware and software vendor contact information, L-P

60782Hardware and software vendor contact information, Q-Z
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Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 315041 - Última revisão: 12 de janeiro de 2007 - Revisão: 6.7
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office XP Professional Service Pack 2 (SP-2)
  • Microsoft Office XP Service Pack 1
  • Microsoft Office XP Professional Edition com Microsoft FrontPage
  • Microsoft Access 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Excel 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft FrontPage 2002 Service Pack 1
  • Microsoft Outlook 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft PowerPoint 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Word 2002 Service Pack 1 (SP-1)
  • Microsoft Office Excel 2003
  • Microsoft Office FrontPage 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Word 2003
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Standard Edition 2003
  • Microsoft Office Student and Teachers Edition 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
  • Microsoft Office Basic 2007
  • Microsoft Office Enterprise 2007
  • Microsoft Office Home and Student 2007
  • Microsoft Office Professional 2007
  • Microsoft Office Professional Plus 2007
  • Microsoft Office Standard 2007
  • Microsoft Office Ultimate 2007
  • Microsoft Office Access 2007
  • Microsoft Office Excel 2007
  • Microsoft Office InfoPath 2007
  • Microsoft Office OneNote 2007
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office PowerPoint 2007
  • Microsoft Office Project Professional 2007
  • Microsoft Office Project Standard 2007
  • Microsoft Office Publisher 2007
  • Microsoft Office SharePoint Designer 2007
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
  • Microsoft Office Word 2007
Palavras-chave: 
kbmt kb3rdparty kbnofix kbprb KB315041 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 315041

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