Windows reinicia inesperadamente ou recebe um erro Stop quando reproduzir ou iniciar jogos da Microsoft

Este artigo descreve o que fazer se o Microsoft Windows reinicia inesperadamente ou recebe uma mensagem de erro stop quando reproduzir ou quando inicia um dos jogos Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Uma mensagem de erro stop ocorre quando o Windows deixa de responder. Falhas de hardware ou software podem provocar a mensagem de erro stop ou um reinício inesperado do computador. Contacte o fabricante do computador ou a Microsoft suporte do Windows para diagnosticar e resolver erros fatais.

Jogos são programas que dependem do hardware e controladores que tiver instalada no computador. Se qualquer um destes dispositivos não funcionam correctamente, o Windows apresenta uma mensagem de erro e termina o jogo. Poderá parecer que o jogo gerada a mensagem de erro mas Windows informa-da falha. Contacte o fabricante do computador para obter os controladores de dispositivo de hardware mais recentes (controladores de placa de som e vídeo) e a versão disponível mais recente do BIOS do sistema. Além disso, instale as actualizações de assinaturas antivírus mais recentes e, em seguida, verificar a existência vírus no sistema. Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware ou o suporte do Windows, consulte "referências ? secção.

Desactive a opção de reinício automático para ver os detalhes da mensagem de erro. Para desactivar o automaticamente reiniciar opção, siga estes passos, conforme o sistema operativo que estiver a executar.

Microsoft Windows XP

1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique com o botão direito do rato em Meu computador .
2. Clique em Propriedades .
3. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em definições em arranque e recuperação .
4. Em Falha do sistema , clique para desmarcar a caixa de verificação reiniciar automaticamente .
5. Clique em OK e, em seguida, clique em OK .
6. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Windows Vista

1. Clique em Iniciar
   Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   , clique em Painel de controlo , clique em sistema e manutenção e, em seguida, clique em sistema .
2. Clique em definições de sistema avançadas .
3. Reduzir esta imagemExpandir esta imagem

   
   Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Permitir (Allow ).
4. Clique no separador Avançadas e, em seguida, clique em definições em arranque e recuperação .
5. Em Falha do sistema , clique para desmarcar a caixa de verificação reiniciar automaticamente .
6. Clique em OK e, em seguida, clique em OK .
7. Tente reproduzir a mensagem de erro.

Depois de recolher os detalhes da mensagem de erro, contacte o fabricante do computador ou o suporte do Windows para continuar a resolver o problema. Se não causa da falha específica pode ser localizada, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft.Para obter mais informações sobre como resolver este tipo de problema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware, clique no número artigo adequado na lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:Microsoft fornece informações de contactos outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Poderá ser alterado estas informações de contacto sem aviso prévio. Microsoft não garante a precisão destas informações de contacto outros fabricantes. Para mais informações, visite o seguinte Web site da Microsoft: Se for um utilizador avançado e se pretender obter mais informações sobre como resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

• Visite o seguinte Web site da Microsoft:
  http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/support/nostart.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/using/setup/support/nostart.mspx)
• Clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
  315263  (http://support.microsoft.com/kb/315263/ ) Como ler os ficheiros de informações de estado da memória pequena que o Windows cria para depuração

Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.