ハードウェアの故障の結果、システム エラー メッセージが表示される

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文書番号: 315223 - 対象製品
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目次

現象

Windows の起動処理中にコンピューターが応答を停止 (ハング) し、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
*** Hardware Malfunction
Call your hardware vendor for support
*** The system has halted ***
次のいずれかのエラー メッセージが表示される場合おあります。
NMI: Parity Check / Memory Parity Error
NMI: Channel Check / IOCHK
NMI: Fail-safe timer
NMI: Bus Timeout
NMI: Software NMI generated
NMI: Eisa IOCHKERR board x

原因

ハードウェア コンポーネントが故障している場合、または破損しているか互換性のないドライバーがインストールされている場合に、この現象が発生する可能性があります。

解決方法

この現象を解決するには、以下のトラブルシューティング方法を使用します。ハードウェアの故障時、Windows では、基本的なエラー メッセージしか表示できないため、トラブルシューティングが困難になる可能性があります。機器の問題のほとんどは、マザーボードの周辺、マザーボードまたはアダプター上の RAM、マザーボードまたはアダプター上のキャッシュ メモリ、に集中しています。

基本的なハードウェアの問題をトラブルシューティングするには、次の方法を 1 つ以上試してください。

アダプターをチェックする

コンピューターを起動して Windows を実行するのに必要でないアダプターをすべて取り外します。多くの場合、ドライブ サブシステム コントローラーとビデオ アダプターだけでコンピューターを起動できます。

エラー メッセージが表示されない場合、取り外したアダプターの 1 つが問題の原因です。各アダプターを別々に再インストールし、各アダプターをインストールするたびに再起動してエラーが発生するかどうかを調べます。すべてのアダプターの再挿入後、エラーが発生しない場合は、アダプター カードの 1 つで、再挿入だけが必要であった可能性があります。コンピューターが再び動作を開始した後で、コンピューターを監視し再びエラーが発生しないことを確認します。

解決方法

アダプターを再挿入しても問題が解決しない場合は、エラーの原因になっているアダプターを交換してください。

コンピューターの BIOS/構成をチェックする

コンピューターの BIOS またはファームウェア構成ソフトウェアの最新バージョンがインストールされていることを確認します。BIOS 画面で Fail-safe defaults または BIOS defaults の読み込みを設定し、BIOS のウイルス保護を無効にして "Plug & Play OS" を "No" に設定してください。

コンピューターで使用されているハードウェアの種類とマザーボードの仕様により、コンピューター ファームウェアの実際に更新可能な部分が決まります。多くの製造元が、トラブルシューティング用の診断ツールを提供しています。

解決方法

BIOS、ファームウェア、EISA 構成を更新してください。

これらの手順で問題の切り分けまたは解決ができない場合は、マザーボード、ドライブ サブシステム、コントローラー、ハード ドライブ、またはビデオ アダプターに問題を絞り込むことができます。高度な RAID またはその他のキャッシュ コントローラーには、問題になる可能性のある RAM、プロセッサ チップ、またはその両方が搭載されている場合があります。最も単純な構成に、これらの高度なアダプターの 1 つが含まれている場合は、問題の解決に、重複したハードウェアを使用して、トラブルシューティングまたは診断用の追加のソフトウェアが必要になることがあります。

更新されたドライバーをチェックする

Windows XP でのドライバーの更新とデバイスの管理の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
283658 [HOW TO] Windows XP デバイスの管理方法

状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。
注意 : これは、マイクロソフトのサポート組織内で直接作成された "緊急公開" の資料です。 この資料には、確認中の問題に関する現状ベースの情報が記載されています。 情報提供のスピードを優先するため、資料には誤植が含まれる可能性があり、予告なしに随時改定される場合があります。 その他の考慮事項については、使用条件を参照してください。

プロパティ

文書番号: 315223 - 最終更新日: 2013年9月26日 - リビジョン: 1.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
キーワード:?
kberrmsg kbhardware kbprb KB315223
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