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ハードウェアの故障の結果、システム エラー メッセージが表示される文書番号: 315223 - 対象製品 目次現象
Windows の起動処理中にコンピュータが応答を停止 (ハング) し、次のエラー メッセージが表示されることがあります。
*** Hardware Malfunction
Call your hardware vendor for support *** The system has halted ***
NMI: Parity Check / Memory Parity Error
NMI: Channel Check / IOCHK
NMI: Fail-safe timer
NMI: Bus Timeout
NMI: Software NMI generated
NMI: Eisa IOCHKERR board x
原因解決方法
この問題を解決するには、以下のトラブルシューティング方法を使用します。 ハードウェアの故障時、Windows では、基本的なエラー メッセージしか表示できないため、トラブルシューティングが困難になる可能性があります。機器の問題のほとんどは、マザーボードの周辺、マザーボードまたはアダプタ上の RAM、マザーボードまたはアダプタ上のキャッシュ メモリ、に集中しています。
基本的なハードウェアの問題をトラブルシュートするには、次の方法を 1 つ以上試してください。 メモリをチェックするコンピュータを起動して Windows を実行するのに必要な最小のメモリだけを残して、コンピュータに搭載されている余分なメモリ モジュールをすべて取り外します。コンピュータを再起動して、引き続きエラー メッセージが表示されるかどうかを調べます。エラーが表示されない場合、コンピュータから取り外した 1 つ以上の RAM モジュールに問題があります。取り外したメモリ モジュールを使用して、必要最小限の RAM の取り外しと取り付けを繰り返します。エラーが再び発生するときに、問題の原因となっている個別のメモリ モジュールが特定されます。 この操作では、正常に機能しないメモリ モジュールを特定するために、コンピュータの再起動が複数回必要になることがあります。 解決方法問題のある RAM モジュールを交換してください。マイクロソフトは、ソフトウェア メモリ診断ツール、Windows メモリ診断をリリースしました。Windows メモリ診断は、コンピュータ上でランダム アクセス メモリ (RAM) のエラーをテストします。このツールをダウンロードするには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://oca.microsoft.com/ja/windiag.asp
(http://oca.microsoft.com/ja/windiag.asp)
アダプタをチェックするコンピュータを起動して Windows を実行するのに必要でないアダプタをすべて取り外します。多くの場合、ドライブ システム コントローラとビデオ アダプタだけでコンピュータを起動できます。エラー メッセージが表示されない場合、取り外したアダプタの 1 つが問題の原因です。各アダプタを別々に再インストールし、各アダプタを再インストールするたびに再起動してエラーが発生するかどうかを調べます。すべてのアダプタの再挿入後、エラーが発生しない場合は、アダプタ カードの 1 つで、再挿入だけが必要だった可能性があります。コンピュータが再び動作を開始した後で、コンピュータを監視し再びエラーが発生しないことを確認します。 解決方法アダプタを再挿しても問題が解決しない場合は、エラーの原因になっているアダプタを交換してください。コンピュータ BIOS/構成をチェックするコンピュータの BIOS またはファームウェア構成ソフトウェアの最新バージョンがインストールされていることを確認します。BIOS 画面で load Fail-safe defaults または BIOS デフォルトの読み込みを設定し、BIOS のウイルス保護を無効にして Plug & Play OS を No に設定してください。コンピュータで使用されているハードウェアの種類とマザーボードの仕様により、コンピュータ ファームウェアの実際に更新可能な部分が決まります。多くの製造元が、トラブルシューティング用の診断ツールを提供しています。 解決方法BIOS、ファームウェア、EISA 構成を更新してください。これらの手順で問題の切り分けまたは解決ができない場合は、マザー ボード、ドライブ サブシステム、コントローラ、ハード ドライブ、またはビデオ アダプタに問題を絞り込むことができます。高度な RAID またはその他のキャッシュ コントローラには、問題になる可能性のある RAM、プロセッサ チップ、またはその両方が搭載されている場合があります。最も単純な構成に、これらの高度なアダプタの 1 つが含まれている場合は、問題の解決に、重複したハードウェアを使用して、トラブルシューティングまたは診断用の追加のソフトウェアが必要になることがあります。 更新されたドライバをチェックするWindows XP でのドライバの更新と管理デバイスに関連する情報を参照するには、以下の｢サポート技術情報｣ (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。283658
(http://support.microsoft.com/kb/283658/
)
Windows XP デバイスの管理方法
状況関連情報
この資料は米国 Microsoft Corporation から提供されている Knowledge Base の Article ID 315223
(http://support.microsoft.com/kb/315223/EN-US/
)
(最終更新日 2003-05-30) を基に作成したものです。
プロパティ文書番号: 315223 - 最終更新日: 2007年12月1日 - リビジョン: 2.1 この資料は以下の製品について記述したものです。
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。（Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。" | サポート技術情報の翻訳
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