Неисправность оборудования вызывает сообщение о системной ошибке

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 315223 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При запуске Windows компьютер перестает отвечать на системные запросы (зависает) и появляется следующее сообщение:
*** Устройство неисправно
Для получения технической поддержки обратитесь к поставщику оборудования
*** Система остановлена ***
Может появиться также одно из следующих сообщений об ошибке:
NMI: Parity Check / Memory Parity Error
NMI: Channel Check / IOCHK
NMI: Fail-safe timer
NMI: Bus Timeout
NMI: Software NMI generated
NMI: Eisa IOCHKERR board x

Причина

Такое поведение может наблюдаться при неисправности какого-либо компонента оборудования или при установке поврежденных или несовместимых драйверов.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь перечисленными ниже способами. Поскольку при неисправности оборудования Windows может отображать только основные сообщения об ошибках, устранение неполадок может вызывать трудности. Большинство проблем с оборудованием сосредоточено вокруг материнской платы, оперативной памяти, адаптера или кэш-памяти на материнской плате или адаптере.

Чтобы устранить основные неполадки с оборудованием, выполните описанные ниже действия.

Проверьте адаптеры

Удалите все адаптеры, которые не требуются для запуска компьютера и Windows. В большинстве случаев вы можете запустить компьютер только с контроллером диска и видеоадаптером.

Если сообщение об ошибке не появляется, значит один из удаленных вами адаптеров является источником проблемы. Устанавливайте адаптеры по одному, перезагружая компьютер после каждой установки и проверяя, не появляется ли вновь сообщение об ошибке. Если сообщение об ошибке не появляется после того, как вы заново вставили все адаптеры, возможно, что один из адаптеров необходимо было просто вынуть и вставить обратно. После перезапуска компьютера убедитесь в том, что сообщение об ошибке больше не появляется.

Решение

Если повторная вставка адаптера не устраняет проблему, замените адаптер, который вызывает ошибку.

Проверьте конфигурацию системы BIOS компьютера

Убедитесь в том, что у вас установлены последние версии BIOS и микропрограмм для вашего компьютера. Войдите в BIOS и установите безопасные параметры (Fail-safe defaults) или параметры BIOS по умолчанию (BIOS defaults), отключите антивирусную защиту BIOS и установите значение параметра Plug and Play OS на No.

Для определения того, какие именно микропрограммы вашего компьютера могут быть обновлены, имеет значение аппаратное оборудование вашего компьютера и модель материнской платы. Различные производители предоставляют свои диагностические средства для устранения неполадок.

Решение

Обновите BIOS, микропрограммы и/или конфигурацию EISA.

Если ни одно из вышеперечисленных действий не приводит к разрешению данной проблемы, то источник проблемы наверняка кроется в материнской плате, дисковом контроллере, жестком диске или видеоадаптере. Расширенный контроллер RAID или другие контроллеры с кэшированием могут иметь свою оперативную память, процессоры или и то, и другое, что также может быть источником проблемы. Если простейшая конфигурация включает в себя один из этих усовершенствованных адаптеров, разрешение проблемы может потребовать дополнительных работ по устранению неполадок или диагностического программного обеспечения, или даже использования дублирующего оборудования.

Загрузите обновленные версии драйверов

Дополнительные сведения об обновлении драйверов и управлении устройствами в Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
283658 Инструкции. Как осуществлять управление устройствами в операционной системе Microsoft Windows XP

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в начале данной статьи.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 315223 - Последний отзыв: 26 сентября 2013 г. - Revision: 1.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Ключевые слова: 
kberrmsg kbhardware kbprb KB315223

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com