硬件故障引发系统错误信息

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症状

在 Windows 启动过程中,计算机可能会停止响应(挂起),并且您可能会收到以下错误信息:
*** Hardware Malfunction
Call your hardware vendor for support
*** The system has halted ***
还有可能包括以下错误信息之一:
NMI:Parity Check / Memory Parity Error
NMI:Channel Check / IOCHK
NMI:Fail-safe timer
NMI:Bus Timeout
NMI:Software NMI generated
NMI:Eisa IOCHKERR board x

原因

如果硬件组件出现故障,或者安装的驱动程序损坏或不兼容,都有可能出现此行为。

解决方案

要尝试解决此行为,请使用以下故障排查技巧:因为 Windows 在硬件出现故障时只能显示基本的错误信息,所以排查故障可能较为困难。多数设备问题主要发生在主板、主板或适配器上的 RAM,或者主板或适配器上的缓存内存中。

要排查基本的硬件问题,请尝试以下一种或多种方法:

检查适配器

取下任何不需要的适配器,启动计算机并运行 Windows。很多情况下,仅保留驱动器子系统控制器和视频适配器即可启动计算机。

如果没有出现错误信息,则表示您卸下的其中一个适配器是问题的根源。分别重新安装每一个适配器,安装完每个适配器后都重新启动计算机,看该错误是否再次出现。如果重新插入所有的适配器后没有重新出现该错误,则很可能是其中的一个适配器卡需要重新插拔一下。计算机再次开始运行之后,监视计算机以确定该错误是否会再次出现。

解决方案

如果重新插入适配器并没有解决此问题,则请更换导致这一错误的适配器。

检查计算机 BIOS/配置

检查您是否安装了计算机 BIOS 或固件配置软件的最新修订版。进入 BIOS 并设置加载失败保险默认值或 BIOS 默认值,禁用 BIOS 中的任何反病毒保护,然后将“Plug and Play OS”(即插即用操作系统)设置为 No(否)。

计算机使用的硬件类型和主板的设计决定了您计算机固件的哪个部分是真正可以更新的。许多制造商都提供了用于故障排查的诊断工具。

解决方案

更新 BIOS、固件和/或 EISA 配置。

如果这些步骤均未查出或解决问题,您可以将问题的范围锁定到主板、驱动器子系统控制器、硬件驱动器或视频适配器。高级 RAID 或其他缓存控制器可以有内存、处理器芯片或同时有此二者,它们也可能是问题的根源。如果最简单的配置中包含有这些高级适配器中的一种,那么解决问题就可能需要使用其他的故障排查或诊断软件,很可能还要使用相同的备用硬件。

检查更新的驱动程序

有关在 Windows XP 中更新驱动程序和管理设备的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
283658 操作方法:在 Windows XP 中管理设备

状态

Microsoft 已经确认这是在本文开头列出的 Microsoft 产品中存在的问题。
注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 315223 - 最后修改: 2013年9月26日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
关键字:?
kberrmsg kbhardware kbprb KB315223
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