STOP: 0xc000026C ou parar: 0xc0000221 ocorrência de erro "Não é possível carregar o controlador de dispositivo" quando iniciar o Windows XP

Quando inicia o Windows XP, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro: DriverNameé o nome do ficheiro de controlador de dispositivo.

Este comportamento pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

• Um ficheiro de controlador de dispositivo (.sys) está em falta ou danificado.
  
  O ficheiro em falta ou danificado é provavelmente o ficheiro de controlador que refira a mensagem de erro.
• O ficheiro User32.dll pode estar em falta ou danificado.

Para resolver este comportamento, utilize o método adequado para as sintomas.

Ficheiro de controlador em falta ou danificado

Utilize a consola de recuperação para substituir o ficheiro de controlador em falta ou danificado. Para o fazer, siga estes passos:

1. Introduza o CD-ROM do Windows XP na unidade CD-ROM ou DVD-ROM e, em seguida, reinicie o computador. Seleccione as opções que são necessárias para iniciar o computador a partir da unidade CD-ROM ou DVD-ROM se lhe for pedido para o fazer.
2. Quando o ecrã Bem-vindo ao programa de configuração"for apresentado, prima R para iniciar a consola de recuperação.
3. Se o computador estiver configurado para arranque duplo ou múltiplo, seleccione a instalação relevante do Windows XP.
4. Quando lhe for pedido para o fazer, escreva a palavra-passe de administrador e, em seguida, prima ENTER.
   
   Nota No Windows XP Home Edition, is\ a palavra-passe de administrador em branco por predefinição.
5. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
   CD windows\system32\drivers
6. Para mudar o nome do ficheiro de controlador danificado, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER
   ren drivername .sys drivername .bak
   onde drivername é o nome do ficheiro controlador danificado.
7. Para copiar o controlador a partir do CD-ROM do Windows XP para a pasta de controladores, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER
   Copiar cd-rom: \i386 drivername
   em que cd-rom é a letra da unidade para a unidade que contém o CD-ROM do Windows XP.
8. Escreva exit , prima ENTER e, em seguida, reinicie o computador.

Ficheiro User32.dll em falta ou danificado

Utilizar a consola de recuperação para substituir o ficheiro User32.dll danificado ou está danificado, em seguida, se necessário, efectuar uma actualização directa (também denominada instalação de reparação) do Windows XP. Para, siga estes passos:

1. Introduza o CD-ROM do Windows XP na unidade CD-ROM ou DVD-ROM e, em seguida, reinicie o computador. Seleccione as opções que são necessárias para iniciar o computador a partir da unidade CD-ROM ou DVD-ROM se lhe for pedido para o fazer.
2. Quando o ecrã Bem-vindo ao programa de configuração"for apresentado, prima R para iniciar a consola de recuperação.
3. Se o computador estiver configurado para arranque duplo ou múltiplo, seleccione a instalação relevante do Windows XP.
4. Quando lhe for pedido para o fazer, escreva a palavra-passe de administrador e, em seguida, prima ENTER.
   
   Nota : no Windows XP Home Edition, is\ a palavra-passe de administrador em branco por predefinição.
5. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
   CD windows\system32
6. Mudar o nome do ficheiro User32.dll, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
   ren user32.dll user32.bak
7. Para expandir uma nova cópia do ficheiro User32.dll do CD-ROM do Windows XP para a pasta System32, escreva o seguinte comando e, em seguida, prima ENTER:
   expand cd-rom: \i386\user32.dl_ c:\windows \system32
   em que cd-rom é a letra da unidade que contém o CD-ROM do Windows XP e c:\windows é a letra de unidade e a pasta na qual o Windows XP está instalado.
8. Escreva exit , prima ENTER e, em seguida, reinicie o computador.

Se o Windows XP ainda conseguir arrancar, poderá ser necessário efectuar uma actualização directa (também denominada instalação de reparação)

Para obter informações adicionais como efectuar uma actualização directa do Windows XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Durante a execução consola de recuperação, se pretender obter informações sobre um comando específico, escreva help commandname a linha de comandos e, em seguida, prima ENTER.

Para obter informações adicionais sobre como utilizar a consola de recuperação, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: Se o computador tiver iniciado a partir do programa de configuração do Windows XP disquetes de arranque e se recebe uma dos erros de paragem que são descritos na secção "Sintomas" deste artigo, um ou mais das seis disquetes poderão ser danificada. Pode criar um novo conjunto de disquetes de arranque do programa de configuração do Windows XP.

Para obter informações adicionais sobre como criar um conjunto de disquetes de arranque do programa de configuração do Windows XP, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: