文章編號: 315241 - 上次校閱: 2004年6月25日 - 版次: 1.0

啟動 Windows XP 時發生 Stop:0xc000026C 或 Stop:0xc0000221「無法載入裝置驅動程式」的錯誤

檢視此文章適用的產品。
系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。

在此頁中

全部展開 | 全部摺疊

徵狀

當啟動 Windows XP 時，您可能會收到下列其中一則錯誤訊息：
STOP:0xc000026C [無法載入裝置驅動程式] DriverName
-或-
STOP:0xc0000221 [無法載入裝置驅動程式] DriverName
-或-
STOP:0xc0000221。錯誤影像 Check Sum，影像 user32.dll 可能已損毀。標題 Check Sum 與計算的 Check Sum 不符。
DriverName 是裝置驅動程式檔案的名稱。
回此頁最上方

發生的原因

這個問題會發生在下列其中一個情況成立時：
  • 裝置驅動程式檔案 (.sys) 遺失或損壞。

    遺失或損壞的檔案可能是錯誤訊息中提及的驅動程式檔案。
  • User32.dll 檔案可能遺失或損壞。
回此頁最上方

解決方案

如果要解決這個問題，請使用下列適合您徵狀的方法。
回此頁最上方

遺失或損壞的驅動程式檔案

使用「修復主控台」更換遺失或損壞的驅動程式檔案。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 將 Windows XP CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機，然後重新啟動電腦。如果出現提示，請選取從 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機啟動電腦所需的任何選項。
  2. 當「歡迎使用安裝程式」畫面出現時，請按 R 啟動「修復主控台」。
  3. 如果電腦設定為雙重開機或多重開機，請選取相關的 Windows XP 安裝。
  4. 當系統提示您執行這項操作時，請鍵入系統管理員的密碼然後按下 ENTER。

    注意 在 Windows XP Home Edition (家用版) 中，系統管理員密碼的預設值是空白的。
  5. 在命令提示字元鍵入下列命令，然後再按下 ENTER：
    cd windows\system32\drivers
  6. 如果要重新命名損壞的驅動程式檔案，鍵入下列命令後再按下 ENTER
    ren drivername.sys drivername.bak
    其中 drivername 是損壞的驅動程式檔案名稱。
  7. 如果要從 Windows XP CD-ROM 將驅動程式複製到 Drivers 資料夾，鍵入下列命令後再按下 ENTER
    copy cd-rom:\i386 drivername
    其中 cd-rom 是包含 Windows XP CD-ROM 的磁碟機代號。
  8. 鍵入 exit，再按下 ENTER 然後重新啟動電腦。
回此頁最上方

遺失或損壞的 User32.dll 檔案

使用「修復主控台」更換損毀或損壞的 User32.dll 檔案，然後如果需要的話，請執行 Windows XP 的就地升級 (也稱為修復安裝)。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 將 Windows XP CD-ROM 插入 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機，然後重新啟動電腦。如果出現提示，請選取從 CD-ROM 或 DVD-ROM 光碟機啟動電腦所需的任何選項。
  2. 當「歡迎使用安裝程式」畫面出現時，請按 R 啟動「修復主控台」。
  3. 如果電腦設定為雙重開機或多重開機，請選取相關的 Windows XP 安裝。
  4. 當系統提示您執行這項操作時，請鍵入系統管理員的密碼然後按下 ENTER。

    注意：在 Windows XP Home Edition (家用版) 中，系統管理員密碼的預設值是空白的。
  5. 在命令提示字元鍵入下列命令，再按下 ENTER：
    cd windows\system32
  6. 如果要重新命名 User32.dll 檔案，鍵入下列命令後再按下 ENTER：
    ren user32.dll user32.bak
  7. 如果要從 Windows XP CD-ROM 將新的 User32.dll 檔案副本建立在 System32 資料夾中，請鍵入下列命令後再按下 ENTER：
    expand cd-rom:\i386\user32.dl_ c:\windows\system32
    其中 cd-rom 是包含 Windows XP CD-ROM 的磁碟機代號，而 c:\windows 是安裝 Windows XP 的磁碟機代號和資料夾。
  8. 鍵入 exit，再按下 ENTER 然後重新啟動電腦。
如果仍然無法啟動 Windows XP，您可能需要執行就地升級 (也稱為修復安裝)

如需有關如何執行 Windows XP 就地升級的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
315341? (http://support.microsoft.com/kb/315341/ ) 如何執行 Windows XP 的就地升級 (重新安裝)
回此頁最上方

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章開頭所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
回此頁最上方

其他相關資訊

當您執行「修復主控台」時，如果需要有關特定命令的資訊，請在命令提示字元鍵入 help commandname ，再按下 ENTER。

如需有關使用「修復主控台」的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
314058? (http://support.microsoft.com/kb/314058/ ) Windows XP 修復主控台的說明
307654? (http://support.microsoft.com/kb/307654/ ) HOW TO：安裝和使用 Windows XP 的修復主控台
如果從 Windows XP 安裝程式開機磁片啟動電腦，並且收到本文＜徵狀＞一節中描述的錯誤訊息之一，則六片磁片中至少有一片可能故障。您可以建立新的 Windows XP 安裝程式開機磁片組。

如需有關建立 Windows XP 安裝程式開機磁片組的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
310994? (http://support.microsoft.com/kb/310994/ ) HOW TO：取得 Windows XP 安裝程式開機磁片
回此頁最上方
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
回此頁最上方
關鍵字：?
kberrmsg kbsetup kbprb kbfaq KB315241
回此頁最上方
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。