Αναγν. άρθρου: 315266 - Τελευταία αναθεώρηση: Δευτέρα, 10 Ιανουαρίου 2011 - Αναθεώρηση: 4.0

Εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος σε έναν υπολογιστή που βασίζεται σε Windows XP: "Stop 0x00000077" ή "KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR"

Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.
Εάν θέλετε, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα πιο εύκολα, εάν εκτυπώσετε πρώτα αυτό το άρθρο.
Προειδοποίηση Αυτό το άρθρο περιέχει βήματα που ενδεχομένως να απαιτήσουν την τροποποίηση των ρυθμίσεων του βασικού συστήματος εισόδου/εξόδου (basic input/output system - BIOS), του CMOS (complementary metal oxide semiconductor) ή αλλαγές στο υλικό του υπολογιστή σας. Εσφαλμένες αλλαγές στο βασικό σύστημα εισόδου/εξόδου (BIOS) του υπολογιστή σας είναι δυνατό να προκαλέσουν σοβαρά ζητήματα. Η Microsoft δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι είναι δυνατή η επίλυση των ζητημάτων που προκύπτουν από αλλαγές στο BIOS. Αλλάξτε τις ρυθμίσεις του BIOS με δική σας ευθύνη. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με κάποιο από αυτά τα βήματα, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του υλικού σας, έχοντας υπόψη σας ότι η πραγματοποίηση αλλαγών στο υλικό ή στο BIOS του υπολογιστή σας ενδεχομένως να ακυρώσει την εγγύησή σας. Εάν δεν θέλετε να πραγματοποιήσετε αλλαγές στο υλικό του υπολογιστή σας, μπορείτε να μεταφέρετε τον υπολογιστή σας σε ένα κέντρο επιδιορθώσεων.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα του προβλήματος

Όταν εκτελείτε τα Windows XP, ενδέχεται να λάβετε ένα από τα ακόλουθα μηνύματα λάθους:
  • Stop 0x00000077
  • KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
Επιστροφή στην αρχή

Γενικές μέθοδοι για την επίλυση του ζητήματος.

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, δοκιμάστε τις παρακάτω μεθόδους.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 1: Εγκαταστήστε το πιο πρόσφατο Service Pack των Windows XP

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο απόκτησης του πιο πρόσφατου Service Pack για Windows XP, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/EL/ ) Τρόπος λήψης του πιο πρόσφατου service pack των Windows XP
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 2: Εκτελέστε ένα πρόγραμμα σάρωσης δίσκου

'Ενα πρόγραμμα σάρωσης δίσκου μπορεί να εντοπίσει και να επιδιορθώσει σφάλματα στον σκληρό δίσκο. Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα σάρωσης δίσκου, προσπαθήστε να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. Στη συνέχεια, επιλέξτε από τα παρακάτω σενάρια.

Εάν η επανεκκίνηση του υπολογιστή ολοκληρώθηκε με επιτυχία

Επιλογή 1: Εκτελείται αυτόματα το Autochk
Εάν η επανεκκίνηση του υπολογιστή ολοκληρώθηκε με επιτυχία, το πρόγραμμα σάρωσης δίσκου Autochk θα εκτελεστεί αυτόματα για να εντοπίσει και να επιδιορθώσει οποιαδήποτε σφάλματα στον σκληρό δίσκο.
Επιλογή 2: Μη αυτόματη εκτέλεση του Chkdsk
Εάν το Autochk δεν εκτελείται αυτόματα, μπορείτε να εκτελέσετε το πρόγραμμα σάρωσης δίσκου Chkdsk με μη αυτόματο τρόπο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), κατόπιν στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε chkdsk /f /r και κάντε κλικ στο κουμπί OK.
  2. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε Y για να επιτρέψετε στο πρόγραμμα σάρωσης δίσκου να εκτελεστεί κατά την επανεκκίνηση του υπολογιστή.
  3. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
  4. Θα εκτελεστεί το Chkdsk.

Εάν η επανεκκίνηση του υπολογιστή δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία

Εάν η επανεκκίνηση του υπολογιστή δεν ολοκληρωθεί με επιτυχία, εκτελέστε με μη αυτόματο τρόπο το πρόγραμμα σάρωσης δίσκου Chkdsk από την Κονσόλα αποκατάστασης. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
  2. Όταν εμφανιστεί η οθόνη Καλώς ορίσατε στο πρόγραμμα Εγκατάστασης (Welcome to Setup), πιέστε το πλήκτρο R για να ξεκινήσει η Κονσόλα αποκατάστασης.
  3. Εάν διαθέτετε υπολογιστή διπλής ή πολλαπλής εκκίνησης, επιλέξτε την εγκατάσταση στην οποία θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση.
  4. Όταν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασης διαχειριστή. Εάν δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης διαχειριστή, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  5. Στη γραμμή εντολών, πληκτρολογήστε chkdsk /r και, στη συνέχεια, πιέστε το πλήκτρο ENTER.
  6. Όταν ολοκληρωθεί η εκτέλεση του Chkdsk, εξετάστε τα αποτελέσματα και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τα απαραίτητα βήματα για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία. Για παράδειγμα, μπορεί να σας ζητηθεί να εκτελέσετε το chkdsk /f, για να διορθώσετε ορισμένα ζητήματα.
  7. Ξεκινήστε πάλι τον υπολογιστή.
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος 3: Εκτελέστε ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς

Εκτελέστε ένα ενημερωμένο πρόγραμμα προστασίας από ιούς για να σαρώσετε τον υπολογιστή σας για ιούς. Επιλέξτε από τις παρακάτω επιλογές.

Επιλογή 1: Εκτελέστε στον υπολογιστή το πρόγραμμα προστασίας από ιούς

Εκτελέστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς που είναι εγκατεστημένο στον υπολογιστή.

Σημείωση Πριν να εκτελέσετε το πρόγραμμα, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει όλες τις πρόσφατες ενημερώσεις. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος προστασίας από ιούς.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τον κατασκευαστή, κάντε κλικ στον κατάλληλο αριθμό άρθρου στην παρακάτω λίστα, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/EL/ ) Πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές υλικού και λογισμικού, A-K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/EL/ ) Πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές υλικού και λογισμικού, L-P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/EL/ ) Πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές υλικού και λογισμικού, Q-Z
Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές, για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια αυτών των πληροφοριών επικοινωνίας με άλλους κατασκευαστές.

Επιλογή 2: Εκτέλεση του προγράμματος σάρωσης ασφαλείας Microsoft Security Essentials

Για να εκτελέσετε το πρόγραμμα σάρωσης ασφαλείας Microsoft Security Essentials, επισκεφθείτε την παρακάτω τοποθεσία της Microsoft στο web:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx (http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx)
Επιστροφή στην αρχή

Μέθοδος για προχωρημένους για την επίλυση του ζητήματος

Σημείωση Αυτή η μέθοδος απευθύνεται σε προχωρημένους χρήστες υπολογιστών. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με την αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους, ίσως θελήσετε να ζητήσετε βοήθεια από κάποιον ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής υποστήριξης. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με τις υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=el#tab0 (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=el#tab0)
Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτού του σφάλματος, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://msdn.microsoft.com/el-gr/library/ms794027.aspx (http://msdn.microsoft.com/el-gr/library/ms794027.aspx)
Επιστροφή στην αρχή

Περισσότερες πληροφορίες

Το ζήτημα αυτό ενδέχεται να προκύψει εάν η σελίδα δεδομένων πυρήνα που έχει ζητηθεί δεν είναι δυνατό να αναγνωστεί από το αρχείο σελιδοποίησης στη μνήμη ή εάν η κύρια εγγραφή εκκίνησης έχει μολυνθεί με κάποιο ιό.

Για να προσδιορίσετε την πιθανή αιτία, θα πρέπει να ερμηνεύσετε σωστά το μήνυμα σφάλματος. Εάν η πρώτη και η τρίτη παράμετρος είναι μηδέν, οι τέσσερις παράμετροι ορίζονται ως εξής:
  1. 0 (μηδέν)
  2. Τιμή καταχωρήσεων πίνακα σελίδων (PTE) τη στιγμή του σφάλματος
  3. 0 (μηδέν)
  4. Διεύθυνση υπογραφής στη στοίβα πυρήνα
Εάν η πρώτη ή η τρίτη παράμετρος δεν είναι μηδέν, ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:
  1. Κωδικός κατάστασης
  2. Κωδικός κατάστασης εισόδου/εξόδου (I/O)
  3. Αριθμός αρχείου σελίδας
  4. Μετατόπιση στο αρχείο αντιμετάθεσης
Εάν συμβαίνει αυτό, η αιτία αυτού του ζητήματος μπορεί να προσδιοριστεί από τη δεύτερη παράμετρο (τον κωδικό κατάστασης Ι/Ο) με χρήση της ακόλουθης πληροφορίας, στην οποία η ένδειξη "τιμή δεύτερης παραμέτρου" ακολουθείται από μια μορφοποίηση "γενική αιτία":
  • 0xC000000E, ή STATUS_NO_SUCH_DEVICE: η μονάδα δίσκου δεν είναι διαθέσιμη, πιθανώς εξαιτίας ελαττωματικής μονάδας σκληρού δίσκου, ελαττωματικής συστοιχίας δίσκων ή ελαττωματικής κάρτας έλεγχου.
  • 0xC000009A ή STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: έλλειψη συνόλου μη σελιδοποιημένων πόρων.
  • 0xC000009C ή STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: κατεστραμμένα μπλοκ στον σκληρό δίσκο.
  • 0xC000009D ή STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: κατεστραμμένα καλώδια, μη τερματισμός ή ο ελεγκτής δεν έχει πρόσβαση στον σκληρό δίσκο.
  • 0xC000016A ή STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: κατεστραμμένα μπλοκ στον σκληρό δίσκο.
  • 0xC0000185 ή STATUS_IO_DEVICE_ERROR: εσφαλμένος τερματισμός ή ελαττωματική καλωδίωση των συσκευών που βασίζονται σε SCSI ή δύο συσκευές προσπαθούν να χρησιμοποιήσουν το ίδιο IRQ.
Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://msdn.microsoft.com/el-gr/library/ms794027.aspx (http://msdn.microsoft.com/el-gr/library/ms794027.aspx)
Επιστροφή στην αρχή
Λέξεις-κλειδιά: 
kbresolve kbenv kberrmsg kbprb kbui KB315266
Επιστροφή στην αρχή