Recibe un mensaje de error en un equipo con Windows XP: "Stop 0x00000077" o "KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR"

Mientras ejecuta Windows XP, puede recibir uno de los mensajes siguientes:

• Stop 0x000000ED
• KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

Para resolver este problema, pruebe los métodos siguientes.

Método 1: instale el Service Pack más reciente de Windows XP

Para obtener más información acerca de cómo obtener el Service Pack más reciente de Windows XP, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

Método 2: ejecute un escáner de disco

Un escáner de disco puede encontrar y reparar errores del disco duro. Para ejecutar un escáner de disco, intente reiniciar el equipo. Después, seleccione una de las situaciones siguientes.

Si el equipo se reinició correctamente

Opción 1: Autochk se ejecuta automáticamente

Si el equipo se reinició correctamente, el escáner de disco Autochk se ejecutará automáticamente para encontrar y reparar cualquier error del disco duro.

Opción 2: ejecute manualmente Chkdsk

Si Autochk no se ejecuta automáticamente, puede ejecutar manualmente el escáner de disco Chkdsk. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba chkdsk /f /r y haga clic en Aceptar.
2. En el símbolo del sistema, escriba Y para permitir que el escáner de disco se ejecute al reiniciar el equipo.
3. Reinicie el equipo.
4. Se ejecutará Chkdsk.

Si el equipo no se reinició correctamente

Si el equipo no se reinició correctamente, ejecute manualmente el escáner de disco Chkdsk desde la Consola de recuperación. Para ello, siga estos pasos:

1. Reinicie el equipo.
2. Cuando aparezca la pantalla Programa de instalación, presione R para iniciar la consola de recuperación.
3. Si tiene un equipo con arranque dual o múltiple, seleccione la instalación a la que necesite tener acceso.
4. Cuando se le pida, escriba la contraseña de administrador. Si la contraseña de administrador está en blanco, presione ENTRAR.
5. En el símbolo del sistema, escriba chkdsk /r y presione ENTRAR.
6. Cuando termine la ejecución de Chkdsk, lea los resultados y realice los pasos necesarios para completar el proceso. Por ejemplo, quizás se le pida que ejecute chkdsk /f para corregir determinados problemas.
7. Reinicie el equipo.

Método 3: ejecute un programa de detección de virus

Ejecute un programa actualizado de detección de virus para analizar el equipo en busca de virus. Seleccione una de las opciones siguientes.

Opción 1: ejecute el programa de detección de virus del equipo

Ejecute el programa de detección de virus instalado en el equipo.

Nota: antes de ejecutar el programa, asegúrese de que ha instalado todas las actualizaciones disponibles. Para ello, póngase en contacto con el fabricante del software de detección de virus.

Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante, haga clic en el número de artículo apropiado de la lista siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base: Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no garantiza la precisión de esta información de contacto de otros proveedores.

Opción 2: ejecute el examen de seguridad Windows Live OneCare

Para ejecutar el examen de seguridad Windows Live OneCare, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Nota: este método está pensado para usuarios avanzados de equipos informáticos. Si no se siente cómodo con la solución avanzada de problemas, puede pedir ayuda a alguien o ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft: Para obtener información avanzada sobre cómo solucionar este error, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

Este problema puede aparecer si una página solicitada de datos del kernel no se pudo leer desde el archivo de paginación a la memoria, o el registro de arranque maestro está infectado con un virus.

Para determinar la posible causa, debe interpretar el mensaje de error. Si los parámetros primero y tercero son cero, los cuatro parámetros se definirán de la manera siguiente:

1. 0 (cero)
2. Valor de entrada de tabla de página (PTE) en el momento del error
3. 0 (cero)
4. Dirección de firma en la pila del kernel

Si el primer o tercer parámetro no es un cero, se aplican las definiciones siguientes:

1. Código de estado
2. Código de estado de E/S
3. Número del archivo de paginación
4. Compensación del archivo de paginación

En tal caso, la causa de este problema se puede determinar a partir del segundo parámetro (el código de estado de E/S) utilizando la información siguiente en la que el indicador "valor del segundo parámetro" va seguido de un formato "causa general":

• 0xC000000E o STATUS_NO_SUCH_DEVICE: la unidad no está disponible, posiblemente debido a una unidad de disco duro no válida, una matriz de discos defectuosa o una tarjeta controladora no válida.
• 0xC000009A, or STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: falta de recursos de bloque no paginado.
• 0xC000009C, or STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: bloques no válidos en el disco duro.
• 0xC000009D o STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: cableado no válido, no hay terminación o la controladora no puede tener acceso al disco duro.
• 0xC000016A o STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: bloques no válidos en el disco duro.
• 0xC0000185 o STATUS_IO_DEVICE_ERROR: terminación incorrecta, cableado defectuoso de dispositivos basados en SCSI o dos dispositivos están intentando utilizar la misma IRQ.

Para obtener más información, visite el siguiente sitio web de Microsoft.