Cikk azonosítója: 315266 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 26. - Verziószám: 3.0

Windows XP rendszerű számítógépen a „Leállítás: 0x00000077” vagy a „KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR” hibaüzenet jelenik meg

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
A lépések könnyebb követhetősége érdekében célszerű először kinyomtatni a jelen cikket.
Figyelem! A cikk a BIOS vagy a CMOS beállításainak megváltoztatását, esetleg a számítógép hardverének fizikai módosítását igénylő műveleteket tartalmaz. A BIOS helytelen módosítása komoly problémákat okozhat a számítógépben. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát. A BIOS beállításait csak saját felelősségére változtassa meg. Amennyiben bármely művelettel kapcsolatban segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba a hardver gyártójával, és ne feledkezzen meg arról sem, hogy a hardver vagy a BIOS bárminemű módosítása a jótállás elvesztéséhez vezethet. Ha nem szeretne módosításokat végrehajtani a hardveren, vigye a számítógépet hivatalos szervizbe.

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

Hibajelenségek

A Windows XP rendszer futtatásakor a következő hibaüzenetek egyike jelenhet meg:
  • Leállítás: 0x00000077
  • KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

A probléma megoldására szolgáló általános módszerek

A probléma megoldásához próbálja ki az alábbi módszereket.

1. módszer: A Windows XP rendszer legújabb szervizcsomagjának telepítése

A Windows XP rendszer legújabb szervizcsomagjának beszerzéséről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
322389  (http://support.microsoft.com/kb/322389/HU/ ) A Windows XP rendszer legújabb szervizcsomagjának beszerzése

2. módszer: Lemezellenőrző futtatása

A lemezellenőrző képes megtalálni és kijavítani a lemezhibákat. A futtatásához próbálja meg újraindítani a számítógépet, és válasszon az alábbi lehetséges esetek közül.

Ha az újraindítás sikeres volt

1. lehetőség: Az Autochk alkalmazás automatikusan elindul
Amennyiben a számítógép újraindítása rendben megtörtént, az Autochk lemezellenőrző automatikusan elindul, és megkeresésük után kijavítja az észlelt lemezhibákat.
2. lehetőség: A Chkdsk alkalmazás manuális futtatása
Ha az Autochk eszköz nem indul el automatikusan, próbálja meg manuálisan elindítani a Chkdsk lemezellenőrzőt. Ezt a következőképpen teheti meg:
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a chkdsk /f /r parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. A megjelenő parancssorablakban nyomja meg az I billentyűt. Ennek hatására a számítógép újraindításakor a lemezellenőrző is el fog indulni.
  3. Indítsa újra a számítógépet.
  4. A Chkdsk alkalmazás elindul.

Ha nem sikerült újraindítani a számítógépet

Amennyiben sikertelen volt a számítógép újraindítása, futtassa manuálisan a Chkdsk lemezellenőrzőt a helyreállítási konzolból. Ezt a következőképpen teheti meg:
  1. Indítsa újra a számítógépet.
  2. A telepítő üdvözlőképernyőjének megjelenésekor nyomja meg a J billentyűt a helyreállítási konzol indításához.
  3. Ha a számítógépen több operációs rendszer van telepítve, válassza azt a rendszert, amelyhez hozzá kíván férni.
  4. Ha a rendszer kéri, adja meg a rendszergazdai jelszót. Amennyiben üres rendszergazdai jelszó lett megadva, nyomja meg az ENTER billentyűt.
  5. Írja be a parancssorba a chkdsk /r parancsot, és nyomja meg az ENTER billentyűt.
  6. A Chkdsk alkalmazás futtatásának befejeződése után tanulmányozza a művelet eredményét, majd végezze el a folyamat befejezéséhez szükséges lépéseket. Előfordulhat például, hogy a rendszer a chkdsk /f parancs futtatását kéri bizonyos problémák kijavításához.
  7. Indítsa újra a számítógépet.

3. módszer: Víruskereső futtatása

Friss víruskereső program futtatásával ellenőrizze, hogy vírusmentes-e a számítógép. Válasszon az alábbi lehetőségek közül.

1. lehetőség: Víruskereső futtatása

Futtassa a számítógépre telepített víruskereső programot.

Megjegyzés: A víruskereső futtatása előtt győződjön meg arról, hogy telepítette a legújabb vírusdefiníciós frissítéseket. Ehhez a víruskereső program gyártójától kaphat segítséget.

A gyártókkal való kapcsolatfelvételről a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkeiben tájékozódhat:
65416  (http://support.microsoft.com/kb/65416/HU/ ) Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információinak listája, A–K

60781  (http://support.microsoft.com/kb/60781/HU/ ) Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információinak listája, L–P

60782  (http://support.microsoft.com/kb/60782/HU/ ) Hardver- és szoftverforgalmazók elérhetőségi információinak listája, Q–Z
A Microsoft a külső gyártók elérhetőségi adatait a műszaki támogatás eléréséhez szánt segítségnyújtásként teszi közzé. Az elérhetőségi adatok értesítés nélkül változhatnak, pontosságukat a Microsoft nem garantálja.

2. lehetőség: A Microsoft Security Essentials biztonsági szoftver futtatása

A Microsoft Security Essentials alkalmazást a Microsoft alábbi webhelyéről futtathatja:
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx (http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx)

A probléma megoldására szolgáló speciális módszerek

Megjegyzés: Ezt a módszert tapasztalt számítógép-felhasználóknak ajánljuk. Ha nem kíván önállóan próbálkozni a leírt speciális hibaelhárítási módszerekkel, kérjen segítséget, vagy forduljon a terméktámogatási szolgálathoz. A támogatási szolgálat elérhetőségi adatait a Microsoft következő weblapján találja:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu#tab0 (http://support.microsoft.com/contactus/?ln=hu#tab0)
A hiba elhárításával kapcsolatos speciális ismeretekről a Microsoft alábbi webhelyén olvashat:
http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms794027.aspx (http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms794027.aspx)

További információ

A probléma akkor léphet fel, ha a kernelben tárolt adatok egy kért oldala nem olvasható be a lapozófájlból a memóriába, illetve ha a fő rendszerindító rekordot vírus fertőzte meg.

A lehetséges ok megállapítása végett fontos a hibaüzenet értelmezése. Ha az első és a harmadik paraméter egyaránt nulla, a négy paraméter definiálása a következők szerint történik:
  1. 0 (nulla)
  2. Laptáblabejegyzés (PTE) értéke a hiba előfordulásakor
  3. 0 (nulla)
  4. Kernelverem aláírásának címe
Ha az első és a harmadik paraméter sem nulla, a definíciók az alábbiak:
  1. Állapotkód
  2. Bemeneti/kimeneti állapot kódja
  3. Lapozófájl száma
  4. Eltolás a lapozófájlba
Ha ez a helyzet, a probléma okát a második paraméter (tehát a bementi/kimeneti állapot kódja) adhatja meg. A rendszer a következő adatokat használja fel a „második paraméter értéke” „általános ok” formátumban:
  • 0xC000000E vagy STATUS_NO_SUCH_DEVICE: a meghajtó nem érhető el, mert valószínűleg hibás egy merevlemez-meghajtó, egy lemeztömb vagy egy vezérlőkártya.
  • 0xC000009A vagy STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: nincs nem lapozott készleterőforrás.
  • 0xC000009C vagy STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: hibás blokkok vannak a merevlemezen.
  • 0xC000009D vagy STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: hibás kábelezés, nincs végződtetés vagy a vezérlő nem tud hozzáférni a merevlemezhez.
  • 0xC000016A vagy STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: hibás blokkok vannak a merevlemezen.
  • 0xC0000185 vagy STATUS_IO_DEVICE_ERROR: hibás végződtetés vagy hibás az SCSI-eszközök kábelezése, esetleg két eszköz ugyanazt az IRQ-értéket kísérli meg használni.
További tájékoztatásért látogasson el a Microsoft alábbi webhelyére:
http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms794027.aspx (http://msdn.microsoft.com/hu-hu/library/ms794027.aspx)

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Kulcsszavak: 
kbresolve kbenv kberrmsg kbprb kbui KB315266
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.