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Windows XP 기반 컴퓨터에 오류 메시지가 나타납니다: "Stop 0x00000077" 또는 "KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR"

기술 자료: 315266 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.

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문제의 현상

Windows XP를 실행 하는 경우 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

0X00000077 중지
KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR

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일반 문제 해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 방법을 사용 하십시오.

방법 1: 최신 Windows XP 서비스 팩 설치

Windows XP 용 최신 서비스 팩을 구하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서 번호를 클릭 합니다.

322389

(http://support.microsoft.com/kb/322389/ )

최신 Windows XP 서비스 팩을 구하는 방법

방법 2: 디스크 검사를 실행합니다.

디스크 스캐너를 찾아 하드 디스크 오류를 복구 수 있습니다. 디스크 검사를 실행 하는 컴퓨터를 다시 시작 하십시오. 그런 다음 다음 시나리오 중에서 선택 합니다.

컴퓨터가 성공적으로 다시 시작 하는 경우

옵션 1: autochk 작업을 자동으로 실행

컴퓨터가 성공적으로 다시 시작 되 면 Autochk 디스크 검사가 찾으려면 및 하드 디스크 오류를 복구 하려면 자동 실행 됩니다.

옵션 2: Chkdsk를 수동으로 실행

Autochk가 자동으로 실행 되지 않는 경우 Chkdsk 디스크 스캐너를 수동으로 실행할 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.

클릭 시작를 클릭 실행유형 chkdsk /f /r를 클릭 하 고 다음을 클릭 확인.
명령 프롬프트에서 입력 합니다. Y 디스크 스캐너를 컴퓨터를 다시 시작할 때 실행할 수 있도록 합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.
Chkdsk가 실행 됩니다.

컴퓨터가 성공적으로 다시 시작 되지 않은 경우

다시 컴퓨터를 성공적으로 복구 콘솔에서 Chkdsk 디스크 스캐너를 수동으로 실행 시작 하지 않으면. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.

컴퓨터를 다시 시작합니다.
경우는 설치 프로그램 시작 화면이 나타나면 키를 누릅니다. R 복구 콘솔을 시작.
이중 부팅 컴퓨터나 다중 부팅 컴퓨터를 있으면 액세스 해야 할 설치를 선택 합니다.
메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력 합니다. 관리자 암호가 비어 있으면 ENTER 키를 누릅니다.
명령 프롬프트에서 입력 합니다. chkdsk /r를 입력 한 다음 ENTER 키를 누릅니다.
Chkdsk 마치면 실행 및 결과 읽은 다음 프로세스를 완료 하는 데 필요한 모든 단계를 수행 합니다. 예를 들어, 실행 하 라는 메시지가 나타납니다. chkdsk /f 특정 문제를 해결.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

방법 3: 바이러스 검사 프로그램 실행

바이러스를 검색 하도록 현재 바이러스 검사 프로그램을 실행 합니다. 다음 옵션 중에서 선택 합니다.

옵션 1: 컴퓨터의 바이러스 검사 프로그램 실행

컴퓨터에 설치 된 바이러스 검사 프로그램을 실행 합니다.

참고 프로그램을 실행 하기 전에 현재 업데이트를 모두 설치 되어 있는지 확인 하십시오. 이 작업을 수행 하려면 바이러스 검사 소프트웨어 제조업체를 문의 하십시오.

제조업체에 연락 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 목록에서 적절 한 문서 번호를 클릭 합니다.

65416

(http://support.microsoft.com/kb/65416/ )

A-K로 시작 하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체 연락처 정보

60781

(http://support.microsoft.com/kb/60781/ )

L-P로 시작 하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체 연락처 정보

60782

(http://support.microsoft.com/kb/60782/ )

Q-Z로 시작 하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급 업체 연락처 정보

Microsoft 기술 지원 서비스를 찾을 수 있도록 타사 연락처 정보를 제공 합니다. 이 연락처 정보는 예 고 없이 변경 될 수 있습니다. Microsoft이 타사 연락처 정보의 정확성을 보증 하지 않습니다.

옵션 2: 실행 Microsoft Security Essentials 안전 스캐너

Microsoft Security Essentials 보안 검사를 실행 하려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx

(http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx)

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이 문제를 해결 하려면 고급 메서드

참고 이 메서드는 고급 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다. 고급 문제 해결 방법이 어려우면, 누군가에게 도움을 요청 하거나 지원 담당자에게 연락할 수 있습니다. 지원 서비스에 문의 하는 방법에 대한 내용을 보시려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

http://support.microsoft.com/contactus/

(http://support.microsoft.com/contactus/)

이 오류를 해결 하는 방법에 대 한 고급 정보를 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx

(http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx)

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자세한 내용

요청한 커널 데이터 페이지를 페이징 파일에서 메모리로, 읽을 수 없습니다 또는 마스터 부트 레코드가 바이러스에 감염 된 경우 발생할 수 있습니다.

가능한 원인을 확인 하려면 오류 메시지를 해석 해야 합니다. 첫 번째 및 세 번째 매개 변수가 모두 0 인 경우 네 개의 매개 변수는 다음과 같이 정의 됩니다.

0 (영)
오류 시 페이지 테이블 항목 (PTE) 값
0 (영)
커널 스택에서의 서명 주소

첫 번째 또는 세 번째 매개 변수는 0이 아닌 경우 다음과 같은 정의가 적용 됩니다.

상태 코드
I/O 상태 코드
페이지 파일 번호
페이지 파일에 오프셋

이 경우이 문제의 원인은 "두 번째 매개 변수 값" 표시기 "일반 원인" 형식으로 나옵니다 다음 정보를 사용 하 여 두 번째 매개 변수 (I/O 상태 코드) 확인할 수 있습니다.

0xC000000E, 또는 STATUS_NO_SUCH_DEVICE: 드라이브 가능한 경우 잘못 된 하드 디스크 드라이브, 불량 디스크 배열, 또는 불량 컨트롤러 카드 때문에 가능 하지.
0xC000009A, 또는 STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES: 비페이징된 풀 리소스 부족 합니다.
0xC000009C, 또는 STATUS_DEVICE_DATA_ERROR: 하드 디스크에서 불량 블록.
0xC000009D, 또는 STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED: 잘못 된 케이블 연결, 비종료 또는 컨트롤러가 하드 디스크를 액세스할 수 없습니다.
0xC000016A, 또는 STATUS_DISK_OPERATION_FAILED: 하드 디스크에서 불량 블록.
을 0xC0000185 또는 STATUS_IO_DEVICE_ERROR: 부적절 한 종료 또는 결함이 있거나 두 장치가 SCSI 기반 장치의 케이블 연결 하려는 같은 IRQ를 사용 합니다.

자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx

(http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx)

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기술 자료: 315266 - 마지막 검토: 2013년 3월 29일 금요일 - 수정: 4.0

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이 문서의 영문 버전 보기:315266

(http://support.microsoft.com/kb/315266/en-us/ )

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