文章編號: 315266 - 上次校閱: 2010年12月10日 - 版次: 3.0

在 Windows XP 電腦上收到錯誤訊息：「停止 0x00000077」或「KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR」

系統提示本文適用於您使用的作業系統之外的作業系統。與您不相關的文章內容已停用。
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問題的徵狀

當您執行 Windows XP 時，可能會收到下列其中一個錯誤訊息：
  • Stop 0x00000077
  • KERNEL_STACK_INPAGE_ERROR
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解決問題的一般方法

若要解決這個問題，請使用下列方法。
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方法 1：安裝最新版 Windows XP Service Pack

如需有關如何取得最新版 Windows XP Service Pack 的詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322389? (http://support.microsoft.com/kb/322389/ ) 如何取得最新版 Windows XP Service Pack
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方法 2：執行磁碟掃描程式

磁碟掃描程式能為您找出磁碟錯誤並修復。若要執行磁碟掃描程式，請嘗試重新啟動電腦。然後，依照下列情況選擇。

如果電腦成功重新啟動

選項 1：自動執行 Autochk。
如果電腦成功重新啟動，Autochk 磁碟掃瞄程式會自動執行以找出所有硬碟錯誤並修復。
選項 2：手動執行 Chkdsk。
如果 Autochk 未自動執行，您可以手動執行 Chkdsk 磁碟掃瞄程式。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 依序按一下 [開始]、[執行]，輸入 chkdsk /f /r，然後再按一下 [確定]。
  2. 在命令提示字元中，輸入 Y 以在您重新啟動電腦時執行磁碟掃瞄程式。
  3. 重新啟動電腦。
  4. 將執行 Chkdsk。

如果電腦未成功重新啟動

如果電腦未成功重新啟動，請從「修復主控台」手動執行 Chkdsk 磁碟掃瞄程式。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 重新啟動電腦。
  2. 當 [歡迎使用安裝程式] 螢幕出現時，請按下 R 以啟動「修復主控台」。
  3. 如果您的電腦使用雙重開機方式或多重開機方式，請選取您要存取的安裝。
  4. 如果收到提示，請輸入系統管理員密碼。如果系統管理員密碼是空白，請按下 ENTER。
  5. 在命令提示字元中，輸入 chkdsk /r，然後按下 ENTER。
  6. 當 Chkdsk 完成執行時，讀取結果，然後採用完成程序所需的任何步驟。例如，系統可能提示您執行 chkdsk /f 以修正特定問題。
  7. 重新啟動電腦。
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方法 3：執行病毒檢查程式

執行最新的病毒檢查程式以掃描電腦中的病毒。依照下列情況選擇。

選項 1：執行電腦的病毒檢查程式

執行已安裝在電腦上的病毒檢查程式。

注意 執行程式之前，請確認您已安裝所有最新更新。若要執行這項操作，請聯絡您的病毒檢查軟體製造商。

如需有關如何連絡製造商的詳細資訊，請按一下下列清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊，A-K

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊，L-P

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) 硬體和軟體廠商連絡資訊，Q-Z
Microsoft 提供協力廠商的連絡資訊，以協助您找出技術支援。此連絡資訊若有變更，恕不另行通知。Microsoft 不保證這些協力廠商連絡資訊的正確性。

選項 2：執行 Microsoft Security Essentials 安全性掃描程式

若要執行 Microsoft Security Essentials 安全性掃描程式，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx (http://www.microsoft.com/security_essentials/default.aspx)
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解決問題的進階方法

注意 這個方法主要是提供給進階電腦使用者。如果您不熟悉進階疑難排解，可以尋求他人的協助或連絡技術支援。如需有關如何連絡技術支援的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/ (http://support.microsoft.com/contactus/)
如需有關如何排解疑難此錯誤的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx)
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其他相關資訊

如果無法從分頁檔將要求的核心資料網頁讀取至記憶體，或主開機記錄感染了病毒，就會發生這個問題。

若要判斷可能的原因，您必須解譯錯誤訊息。如果第一個和第三個參數皆為零，則四個參數的定義如下：
  1. 0 (零)
  2. 發分頁表項目 (PTE) 在發生錯誤時的值
  3. 0 (零)
  4. 核心堆疊上的簽章位址
如果第一個或第三個參數不是零，則會套用下列定義：
  1. 狀態碼
  2. I/O 狀態碼
  3. 分頁檔數量
  4. 位移至分頁檔
在這種情況下，此問題的原因可能決定自使用下列資訊的第二個參數 (I/O 狀態碼)，其中「第二個參數值」指示器後面會接著「一般原因」的格式：
  • 0xC000000E 或 STATUS_NO_SUCH_DEVICE：磁碟機無法使用，可能是因為硬碟、磁碟陣列或控制卡損毀。
  • 0xC000009A 或 STATUS_INSUFFICIENT_RESOURCES：缺少非分頁集區來源。
  • 0xC000009C 或 STATUS_DEVICE_DATA_ERROR：硬碟上的區塊損毀。
  • 0xC000009D 或 STATUS_DEVICE_NOT_CONNECTED：纜線、非終端損毀或控制站無法存取硬碟。
  • 0xC000016A 或 STATUS_DISK_OPERATION_FAILED：硬碟上的區塊損毀。
  • 0xC0000185 或 STATUS_IO_DEVICE_ERROR：終端錯誤、SCSI 裝置的纜線有瑕疵或兩個裝置嘗試使用相同的 IRQ。
如需詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx (http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms794027.aspx)
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