Placa de rede não funciona e o Windows XP não inclui um controlador compatível para a placa de rede

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Sintomas

Depois de instalar o Windows XP ou actualizar para o Windows XP, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Placa de rede não funciona e não tem conectividade de rede ou qualquer funcionalidade de rede relacionadas.
  • Gestor de dispositivos poderá listar a placa de rede como não funcionar e como não tendo um controlador instalado.
  • Se tentar instalar um controlador do Windows XP para a placa de rede, o controlador pode não estar na lista de controladores da placa de rede disponíveis. Se instalar controladores a partir do Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows NT, os controladores não funcionam num computador baseado no Windows XP.
  • Se tiver actualizado o computador baseado no Windows, a placa de rede funcionou correctamente antes da actualização.

Causa

Este problema pode ocorrer se estiver a utilizar uma placa de rede que não é suportada no Windows XP.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1

Contacte o fabricante da placa de rede para ver se existe um controlador compatível com o Windows XP para a placa de rede.

Método 2

Substitua a placa de rede com uma placa de rede que suporta o Windows XP. Verifique o mais recente Windows compatibilidade lista de Hardware (HCL), que está disponível no seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Mais Informação

Eis uma lista de algumas placas de rede que não suporta o Windows XP:
  • Accton ENN2216 PCMCIA Ethernet

  • Artisoft AE-1

  • Rápida, 3Com EtherLink 10/100Mb Bus-Master PCI (3C 595-TX) [PCI]
  • 3Com EtherLink III Bus-Master PCI Ethernet (3C590C) [PCI]
  • 3Com EtherLink III Bus-Master PCI Ethernet (3C590TPO) [PCI]
  • 3Com EtherLink III Bus-Master PCI Ethernet (3C manual 590) [PCI]
  • 3Com EtherLink II ou IITP (8 ou 16 bits) (3C manual 503)

  • DEC (DE100) EtherWorks LC
  • DEC (DE200) EtherWorks Turbo
  • DEC (DE101) EtherWorks LC/TP
  • Placa do DEC (DEC422) EtherWorks Turbo EISA

  • HP PC LAN Placa 8 TL (HP27250)
  • HP PC LAN Placa 8 TP (HP27245)
  • HP PC LAN Placa 16 TP (HP27247A)
  • HP PC LAN Placa 16 TL Plus (HP27252)
  • HP PC LAN Placa 16 TP Plus (HP27247B)

  • Serpentinas IBM Lan

  • Intel EtherExpress 16 Flash [ISA]
  • Intel EtherExpress 16C [ISA]
  • Intel EtherExpress 16 [ISA]
  • Intel EtherExpress 16TP [ISA]
  • Intel EtherExpress 32
  • Intel TokenExpress EISA 16/4 de 32 bits

  • Novell/Anthem NE3200 ou compatível
  • Novell/Anthem NE3200T
  • Novell/Anthem NE1000

  • Compatível com NE1000

  • Olicom 32bit Token-Ring servidor EISA 16/4 (OC-3135)

  • Placa de PCNIU da Ungermann-Bass Ethernet
  • Placa de PCNIU/EOTP da Ungermann-Bass Ethernet

Note que estas placas de rede não suportados não são incluídas na lista de compatibilidade do Windows Hardware (HCL). Para obter informações adicionais sobre dispositivos que não estão na HCL, clique no número de artigo abaixo para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
142865 Política de suporte da Microsoft no Hardware não consta da HCL do Windows
A Microsoft fornece informações de contacto de outros fabricantes para ajudar a encontrar suporte técnico. Estas informações de contacto podem mudar sem aviso prévio. A Microsoft não garante a exactidão destas informações de contacto de outros fabricantes.

Propriedades

Artigo: 315275 - Última revisão: 25 de junho de 2013 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbhardware kbnetwork kbprb kbmt KB315275 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 315275

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