O adaptador de rede não funciona e o Windows XP não inclui um Driver compatível para o adaptador de rede

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Sintomas

Depois que você instala o Windows XP ou atualizar para o Windows XP, você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O adaptador de rede não funcionar e você não tem conectividade de rede ou qualquer funcionalidade de rede relacionados.
  • O Gerenciador de dispositivos poderá listar o adaptador de rede como não funcionando e não ter um driver instalado.
  • Se você tentar instalar um driver do Windows XP para o adaptador de rede, o driver pode não estar na lista de drivers de adaptador de rede disponível. Se você instalar drivers do Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 95 ou Microsoft Windows NT, os drivers não funcionam em seu computador baseado no Windows XP.
  • Se você tiver atualizado seu computador baseado no Windows, o adaptador de rede funcionou corretamente antes da atualização.

Causa

Esse problema pode ocorrer se você estiver usando um adaptador de rede que não é suportado no Windows XP.

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1

Contate o fabricante do seu adaptador de rede para verificar se há um driver compatível com o Windows XP para o adaptador de rede.

Método 2

Substitua o adaptador de rede com um adaptador de rede que oferece suporte a Windows XP. Verifique o mais recente Windows Hardware Compatibility List (HCL), que está disponível no seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/whdc/hcl/default.mspx

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo.

Mais Informações

Aqui está uma lista de alguns adaptadores de rede que não oferecem suporte ao Windows XP:
  • Accton ENN2216 PCMCIA Ethernet

  • Artisoft AE-1

  • 3Com Fast EtherLink 10 / 100Mb Bus-Master PCI (3C 595-TX) [PCI]
  • 3Com EtherLink III Bus Master PCI Ethernet (3C590C) [PCI]
  • 3Com EtherLink III Bus Master PCI Ethernet (3C590TPO) [PCI]
  • 3Com EtherLink III Bus Master PCI Ethernet (3c590) [PCI]
  • 3Com EtherLink II ou IITP (8 ou 16 bits) (3C503)

  • (DE100) DEC EtherWorks LC
  • (DE200) DEC EtherWorks Turbo
  • (DE101) DEC EtherWorks LC/TP
  • (DEC422) DEC EtherWorks Turbo EISA adaptador

  • HP PC LAN adaptador 8 TL (HP27250)
  • HP PC LAN adaptador 8 TP (HP27245)
  • HP PC LAN adaptador 16 TP (HP27247A)
  • HP PC LAN adaptador 16 TL Plus (HP27252)
  • HP PC LAN adaptador 16 TP Plus (HP27247B)

  • Gerador de IBM Lan

  • Intel EtherExpress 16 Flash [ISA]
  • Intel EtherExpress 16C [ISA]
  • Intel EtherExpress 16 [ISA]
  • Intel EtherExpress 16TP [ISA]
  • Intel EtherExpress 32
  • Intel TokenExpress EISA 16/4 de 32 bits

  • Novell/Anthem NE3200 ou compatível
  • Novell/Anthem NE3200T
  • Novell/Anthem NE1000

  • Compatível com NE1000

  • O Olicom 32 bits Token-Ring servidor EISA 16/4 (OC-3135)

  • Adaptador de NIUpc de Ungermann-Bass Ethernet
  • Adaptador de NIUpc/EOTP Ethernet Ungermann-Bass

Observe que esses adaptadores de rede sem suporte não estão incluídos na lista de compatibilidade de Hardware (HCL) do Windows. Para obter informações adicionais sobre dispositivos que não estejam na HCL, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
142865 Diretiva de suporte da Microsoft para Hardware não pertencente à HCL do Windows
A Microsoft fornece informações de contato de terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essas informações de contato podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações de contato de terceiros.

Propriedades

ID do artigo: 315275 - Última revisão: segunda-feira, 3 de março de 2014 - Revisão: 7.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
kbhardware kbnetwork kbprb kbmt KB315275 KbMtpt
Tradução automática
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