"Error de instalación. Error desconocido (-2147024770) "Error Message cuando intenta usar Windows Update

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Síntomas

Cuando intenta utilizar Microsoft Internet Explorer para actualizar Windows desde el sitio Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com), puede recibir el siguiente mensaje de error:
Error de instalación. Error desconocido (-2147024770)

Causa

Este problema puede producirse si Internet Explorer ha dañado algunos archivos, o si el archivo de biblioteca (DLL) de vínculos dinámicos de Inseng.dll no está registrado.

Solución

Para resolver este problema, utilice los métodos siguientes en el orden en que se presentan.

Método 1: Registrar el archivo Inseng.dll

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar .
  2. En el cuadro Abrir , escriba regsvr32 /u inseng.dll y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  3. Cuando reciba el mensaje que indica que DllUnregisterServer en Inseng.dll se realizó con éxito, haga clic en Aceptar .
  4. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar .
  5. En el cuadro Abrir , escriba regsvr32 inseng.dll y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  6. Cuando reciba el mensaje que indica que DllRegisterServer en Inseng.dll se realizó con éxito, haga clic en Aceptar .
  7. Reinicie el equipo.
Si no se ha resuelto el problema, pase al método 2.

Método 2: Reparar Internet Explorer

Utilice uno de los procedimientos siguientes, según corresponda para su sistema operativo.

Service Pack 1 (SP1) o posterior, Windows Millennium Edition (Me) o Windows 98

Nota : como existen varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos.
  1. Haga clic en Inicio , seleccione configuración , haga clic en Panel de control y, a continuación, haga doble clic en Agregar o quitar programas .
  2. Haga clic en Microsoft Internet Explorer version (donde version es la versión de Internet Explorer que está instalado) y haga clic en Cambiar o quitar .
  3. Haga clic en Reparar Internet Explorer y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  4. Haga clic en para confirmar la operación de reparación.
  5. Siga la pantalla instrucciones para reparar Internet Explorer y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida.

Windows 2000 sin Service Pack 1 o Service Pack 2 (SP2)

  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic en Ejecutar .
  2. En el cuadro Abrir , escriba rundll32 setupwbv.dll, ie5maintenance y, a continuación, haga clic en Aceptar .

    Nota : hay un espacio entre "rundll32" y "swtupwbv.dll" en este comando.
  3. Siga la pantalla instrucciones para reinstalar Internet Explorer y, a continuación, reinicie el equipo cuando se le pida.
Si no se resuelve el problema o si correctamente no se puede reparar Internet Explorer, vaya al método 3.

Método 3: Reinstalar Internet Explorer

Reinstale la versión actual de Internet Explorer o actualice a la versión más reciente de Internet Explorer. Para obtener la versión más reciente de Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Actualización de Internet Explorer
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 315297 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 4.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbmt kberrmsg kbprb KB315297 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 315297

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