Numéro d'article: 315297 - Dernière mise à jour: mardi 14 septembre 2010 - Version: 4.0

« Échec de l'installation. Erreur inconnue (-2147024770) "erreur message lorsque vous tentez d'utiliser Windows Update

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Sommaire

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Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser Microsoft Internet Explorer pour mettre à jour Windows à partir du site Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com (http://windowsupdate.microsoft.com) ), le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Échec de l'installation. Erreur inconnue (-2147024770)
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Cause

Ce problème peut se produire si Internet Explorer a certains fichiers endommagés, ou si le fichier Inseng.dll liens dynamiques (DLL) bibliothèque n'est pas enregistré.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel présentées.
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Méthode 1: Enregistrer le fichier Inseng.dll

  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez regsvr32 /u inseng.dll et puis cliquez sur OK .
  3. Lorsque vous recevez le message indiquant que DllUnregisterServer dans Inseng.dll réussi, cliquez sur OK .
  4. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  5. Dans la zone Ouvrir , tapez regsvr32 inseng.dll et puis cliquez sur OK .
  6. Lorsque vous recevez le message indiquant que DllRegisterServer dans Inseng.dll réussi, cliquez sur OK .
  7. Redémarrez l'ordinateur.
Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode 2.
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Méthode 2: réparer Internet Explorer

Appliquez l'une des procédures suivantes, selon votre système d'exploitation.

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure, Windows Millennium Edition (Me) ou Windows 98

Remarque : où il existe plusieurs versions de Microsoft Windows, les étapes suivantes peuvent être différent sur votre ordinateur. Si tel est le cas, consultez votre documentation pour effectuer ces étapes.
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Paramètres , cliquez sur le Panneau de configuration et puis double-cliquez sur Ajout/Suppression de programmes .
  2. Cliquez sur Microsoft Internet Explorer version (où version est la version d'Internet Explorer qui est installé), puis cliquez sur Modifier/Supprimer .
  3. Cliquez sur Réparer Internet Explorer , puis cliquez sur OK .
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer l'opération de réparation.
  5. Suivez le à l'écran instructions pour réparer Internet Explorer et redémarrez l'ordinateur lorsque vous êtes invité.

Windows 2000 sans Service Pack 1 ou Service Pack 2 (SP2)

  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez rundll32 setupwbv.dll, ie5maintenance , puis cliquez sur OK .

    Remarque : il n'un espace entre « rundll32 » et swtupwbv.dll dans cette commande.
  3. Suivez le à l'écran instructions pour réinstaller Internet Explorer et redémarrez l'ordinateur lorsque vous êtes invité.
Si le problème n'est pas résolu ou si vous ne pouvez pas correctement réparer Internet Explorer, passez à la méthode 3.
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Méthode 3: réinstallation d'Internet Explorer

Réinstallez votre version actuelle d'Internet Explorer ou installer la dernière version d'Internet Explorer. Pour obtenir la version plus récente d'Internet Explorer, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
Mise à jour Internet Explorer
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx)
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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Update
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