"Falha na instalação. Desconhecido (-2147024770) "erro mensagem de erro quando tenta utilizar o Windows Update

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Sintomas

Quando tenta utilizar o Microsoft Internet Explorer para actualizar o Windows a partir do site Windows Update (http://windowsupdate.microsoft.com), poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Falha na instalação. Erro desconhecido (-2147024770)

Causa

Este problema poderá ocorrer se o Internet Explorer tem alguns ficheiros danificados ou se o ficheiro de biblioteca (DLL) de ligação dinâmica Inseng.dll não está registado.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1: Registar o ficheiro Inseng.dll

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , escreva regsvr32 /u inseng.dll e, em seguida, clique em OK .
  3. Quando receber a mensagem que indica que DllUnregisterServer em Inseng.dll teve êxito, clique em OK .
  4. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  5. Na caixa Abrir , escreva regsvr32 inseng.dll e, em seguida, clique em OK .
  6. Quando receber a mensagem a indicar que DllRegisterServer em Inseng.dll teve êxito, clique em OK .
  7. Reinicie o computador.
Se o problema não ficar resolvido, avance para o método 2.

Método 2: Reparação do Internet Explorer

Utilize um dos seguintes procedimentos, conforme adequado para o sistema operativo.

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) ou posterior, Windows Millennium Edition (Me) ou Windows 98

Nota : Dado existirem várias versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes no seu computador. Se forem, consulte a documentação do produto para concluir estes passos.
  1. Clique em Iniciar , aponte para definições , clique em Painel de controlo e, em seguida, clique duas vezes em Adicionar/remover programas .
  2. Clique em Microsoft Internet Explorer version (em que version é a versão do Internet Explorer que está instalado) e clique em Alterar/remover .
  3. Clique em Reparar o Internet Explorer e, em seguida, clique em OK .
  4. Clique em Sim para confirmar a operação de reparação.
  5. Siga no ecrã instruções para reparar o Internet Explorer e, em seguida, reinicie o computador quando lhe for pedido.

Windows 2000 sem o SP1 ou o Service Pack 2 (SP2)

  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar .
  2. Na caixa Abrir , escreva rundll32 setupwbv.dll, ie5maintenance e, em seguida, clique em OK .

    Nota : existe um espaço entre "rundll32" e "swtupwbv.dll" neste comando.
  3. Siga no ecrã instruções para reinstalar o Internet Explorer e, em seguida, reinicie o computador quando lhe for pedido.
Se o problema não ficar resolvido, ou se com êxito não é possível reparar o Internet Explorer, avance para o método 3.

Método 3: Reinstalar o Internet Explorer

Reinstalar a versão actual do Internet Explorer ou actualize para a versão mais recente do Internet Explorer. Para obter a versão mais recente do Internet Explorer, visite o seguinte Web site da Microsoft:
Actualização do Internet Explorer
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx

Propriedades

Artigo: 315297 - Última revisão: 14 de setembro de 2010 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 315297

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