Mensagem de Erro: "Falha na Instalação. Erro Desconhecido (-2147024770)" ao Tentar Usar o Windows Update

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Sintomas

Ao tentar usar o Microsoft Internet Explorer para atualizar o Windows do site do Windows Update (http://update.microsoft.com), você pode receber a seguinte mensagem de erro:
Falha na Instalação. Erro Desconhecido (-2147024770)

Causa

Esse problema pode ocorrer se o Internet Explorer tiver alguns arquivos danificados ou se o arquivo Inseng.dll não estiver registrado.

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos na ordem em que eles são apresentados.

Método 1: Registrar o Arquivo Inseng.dll

  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite regsvr32 /u inseng.dll e clique em OK.
  3. Ao receber a mensagem afirmando que DllUnregisterServer no Inseng.dll obteve êxito, clique em OK.
  4. Clique em Iniciar e em Executar.
  5. Na caixa Abrir, digite regsvr32 inseng.dll e clique em OK.
  6. Ao receber a mensagem afirmando que DllRegisterServer no Inseng.dll obteve êxito, clique em OK.
  7. Reinicie o computador.
Se o problema não for resolvido, vá para o método 2.

Método 2: Reparar o Internet Explorer

Use um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para seu sistema operacional.

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) ou mais recente, Windows Millennium Edition (Me) ou Windows 98

NOTA: Como há diversas versões do Microsoft Windows, os seguintes passos podem ser diferentes em seu computador. Se for o caso, consulte a documentação do produto para segui-los.
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações, clique em Painel de controle e em seguida clique duas vezes em Adicionar/remover programas.
  2. Clique em Microsoft Internet Explorer versão (em que versão é a versão do Internet Explorer instalada) e clique em Alterar/remover.
  3. Clique em Reparar o Internet Explorer e clique em OK.
  4. Clique em Sim para confirmar a operação de reparo.
  5. Siga as instruções na tela para reparar o Internet Explorer e reinicie o computador quando solicitado.

Windows 2000 sem SP1 ou Service Pack 2 (SP2)

  1. Clique em Iniciar e em Executar.
  2. Na caixa Abrir, digite rundll32 setupwbv.dll, ie5maintenance e clique em OK.

    NOTA: Há um espaço entre "rundll32" e "swtupwbv.dll" nesse comando.
  3. Siga as instruções na tela para reinstalar o Internet Explorer e reinicie o computador quando solicitado.
Se o problema não for resolvido ou não for possível reparar o Internet Explorer, vá para o método 3.

Método 3: Reinstalar o Internet Explorer

Reinstale a versão atual do Internet Explorer ou atualize a versão mais recente do programa. Para obter a última versão do Internet Explorer, visite o seguinte site da Microsoft na Web:
Atualização do Internet Explorer
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.asp

Propriedades

ID do artigo: 315297 - Última revisão: quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011 - Revisão: 4.1
Palavras-chave: 
kberrmsg kbprb KB315297

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