"安装失败。未知的错误 (-2147024770)"错误消息在尝试使用 Windows 更新时

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症状

当试图使用 Internet 资源管理器来更新从 Windows Update 站点 (http://windowsupdate.microsoft.com) 的 Windows 时您可能会收到以下错误消息:
安装失败。未知的错误 (-2147024770)

原因

如果 Internet Explorer 具有一些损坏的文件,或未注册 Inseng.dll 动态链接库 (DLL) 文件,可能会出现此问题。

解决方案

若要解决此问题,请在其中显示顺序使用下列方法。

方法 1: 注册 Inseng.dll 文件

  1. 单击 开始,然后单击 运行
  2. 打开 框中键入 regsvr32/u inseng.dll,然后单击 确定
  3. 当您收到该消息,指出在 Inseng.dll DllUnregisterServer 成功时,单击 确定
  4. 单击 开始,然后单击 运行
  5. 打开 框中键入 regsvr32 inseng.dll,然后单击 确定
  6. 当您收到该消息,指出在 Inseng.dll DllRegisterServer 成功时,单击 确定
  7. 重新启动计算机。
如果不解决此问题继续执行方法 2。

方法 2: 修复 Internet Explorer

根据您的操作系统使用下面的过程之一。

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) 或更高版本,Windows Millennium (Me) 版或 Windows 98

: 由于有多个版本的 Microsoft Windows,以下步骤可能会在您的计算机上不同。是否在请参阅产品文档来完成这些步骤。
  1. 单击 开始、 指向 设置、 单击 控制面板 中,然后双击 添加/删除程序
  2. 单击 Microsoft Internet Explorer versionversion 是已安装 Internet Explorer 的版本),然后单击 更改/删除
  3. 单击 修复 Internet Explorer,然后单击 确定
  4. 单击 以确认修复操作。
  5. 请按照在屏幕上的说明修复 Internet Explorer,然后当系统提示您重新启动计算机。

Windows 2000,而无需 SP1 或 Service Pack 2 (SP2)

  1. 单击 开始,然后单击 运行
  2. 打开 框中键入 rundll32 setupwbv.dll、 ie5maintenance,然后单击 确定

    :"rundll32"和 swtupwbv.dll 在此命令之间的空间。
  3. 请按照在屏幕上的说明重新安装 Internet Explorer,然后当系统提示您重新启动计算机。
如果不解决此问题,或者您不能成功修复 Internet Explorer 继续执行方法 3。

方法 3: 重新安装 Internet Explorer

重新安装您的 Internet Explorer 的当前版本或升级到最新版本的 Internet Explorer。若要获取最新版本的 Internet Explorer,请访问下面的 Microsoft 网站:
Internet 资源管理器更新
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx

属性

文章编号: 315297 - 最后修改: 2010年9月14日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
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