文章編號: 315297 - 上次校閱: 2011年5月10日 - 版次: 7.0

當您嘗試使用 Windows Update 時，收到「安裝失敗。不明的錯誤 (-2147024770)」錯誤訊息

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徵狀

當您嘗試使用 Microsoft Internet Explorer，從 Windows Update 網站 (http://update.microsoft.com (http://update.microsoft.com) ) 更新 Windows 時，可能會收到下列錯誤訊息：
安裝失敗。不明的錯誤 (-2147024770)
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發生的原因

如果 Internet Explorer 含有某些損壞的檔案，或是 Inseng.dll 動態連結程式庫 (DLL) 檔案未經登錄，就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，請依照順序執行下列方法：
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方法 1：登錄 Inseng.dll 檔

  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 regsvr32 /u inseng.dll，然後按一下 [確定]。
  3. 收到指出 Inseng.dll 中之 DllUnregisterServer 順利完成的訊息時，按一下 [確定]。
  4. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  5. 在 [開啟] 方塊中，輸入 regsvr32 inseng.dll，再按一下 [確定]。
  6. 收到指出 Inseng.dll 中之 DllRegisterServer 順利完成的訊息時，按一下 [確定]。
  7. 重新啟動電腦。
如果問題仍然沒有解決，請繼續進行方法 2。
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方法 2：修復 Internet Explorer

請根據您的作業系統，使用下列其中一種程序。

Windows 2000 Service Pack 1 (SP1) 或更新、Windows Millennium Edition (Me) 或 Windows 98

注意：由於 Microsoft Windows 有多種版本，因此下列步驟將依您的電腦，而有所差異。如有需要，請參閱您的產品說明文件，以完成這些步驟。
  1. 按一下 [開始]，指向 [設定]，按一下 [控制台]，再按兩下 [新增/移除程式]。
  2. 按一下 [Microsoft Internet Explorerversion] (其中 version 為所安裝的 Internet Explorer 版本)，然後按一下 [變更/移除]。
  3. 按一下 [修復 Internet Explorer]，然後按一下 [確定]。
  4. 按一下 [是]，確認這個修復作業。
  5. 依照螢幕上的指示修復 Internet Explorer，然後依照提示重新啟動電腦。

未安裝 SP1 或 Service Pack 2 (SP2) 的 Windows 2000

  1. 按一下 [開始]，再按一下 [執行]。
  2. 在 [開啟] 方塊中，輸入 rundll32 setupwbv.dll, ie5maintenance，再按一下 [確定]。

    注意：在 rundll32 和 swtupwbv.dll 之間有一個空格。
  3. 依照螢幕上的指示重新安裝 Internet Explorer，然後依照提示重新啟動電腦。
如果問題仍然沒有解決，或是無法順利修復 Internet Explorer，請繼續進行方法 3。
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方法 3：重新安裝 Internet Explorer

重新安裝目前版本的 Internet Explorer，或將其升級到最新版。如果要取得最新版的 Internet Explorer，請造訪下列 Microsoft 網站：
Internet Explorer 更新程式
http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/ie/default.mspx) http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/tw/default.mspx (http://www.microsoft.com/windows/ie_intl/tw/default.mspx)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
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