Le programme d'installation de Windows XP cesse de répondre (se bloque) pendant la phase de préparation de l'installation

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Numéro d'article: 315323 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Ancien nº de publication de cet article : F315323
Important Cet article contient des informations vous expliquant comment assouplir des paramètres de sécurité ou comment désactiver des fonctions de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez être amené à procéder à ces modifications pour contourner un problème spécifique. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques associés à l'implémentation de cette solution de contournement dans votre environnement propre. Si vous implémentez cette solution de contournement, veillez à prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre système.
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Symptômes

Lorsque vous tentez de mettre à niveau votre ordinateur Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Deuxième Édition ou Microsoft Windows Millennium Edition, le programme d'installation peut cesser de répondre (se bloquer) pendant la phase de préparation de l'installation. Par ailleurs, le programme d'installation peut redémarrer après une période étendue d'inactivité apparente.

Cause

Ce problème peut survenir si un antivirus est installé sur votre ordinateur.

Résolution

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre votre ordinateur ou votre réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Remarque Les antivirus sont conçus pour protéger votre ordinateur des virus. Vous ne devez pas télécharger ni ouvrir de fichiers provenant de sources non fiables, visiter des sites Web non fiables, ni ouvrir de pièces jointes lorsque votre antivirus est désactivé.

Pour plus d'informations à propos des virus informatiques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
129972Virus informatiques : description, prévention et récupération
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Annulez l'installation de Windows XP pour revenir à votre système d'exploitation initial (Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition ou Windows Millenium Edition).
  2. Désactivez ou désinstallez l'antivirus. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, reportez-vous à la documentation du programme ou consultez le site Web de l'éditeur de l'antivirus.
  3. Exécutez de nouveau le programme d'installation de Windows XP pour installer Windows XP.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de résoudre les problèmes d'installation de Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
310064 Comment faire pour résoudre des problèmes d'installation lors de la mise à niveau de Windows 98 ou Windows Millennium Edition vers Windows XP
Pour plus d'informations sur l'installation de Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
306824 Notes de publication du programme d'installation de Windows XP contenues dans le fichier Home.txt
Pour plus d'informations sur la façon de préparer Windows 98 ou Windows Millennium Edition en vue d'une mise à niveau vers Windows XP, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
316639 Comment faire pour préparer la mise à niveau d'un ordinateur Windows 98 ou Windows Millennium Edition vers Windows XP
Pour plus d'informations sur Norton AntiVirus ou pour contacter Symantec Corporation, reportez-vous au site Web de Symantec à l'adresse suivante :
http://www.symantec.com/region/fr/techsupp/
Pour plus d'informations sur l'antivirus McAfee ou pour contacter McAfee, reportez-vous au site Web de McAfee à l'adresse suivante :
http://www.mcafee.com/fr/
Pour plus d'informations sur Inoculan, InoculateIT ou eTrust Antivirus, ou pour contacter Computer Associates, reportez-vous au site Web de Computer Associates à l'adresse suivante (en anglais) :
http://supportconnectw.ca.com/public/caonline/
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Propriétés

Numéro d'article: 315323 - Dernière mise à jour: mardi 22 mai 2007 - Version: 4.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbprb ocsso KB315323
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