Il programma di installazione di Windows XP smette di rispondere (si blocca) durante la fase di preparazione dell'installazione

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 315323 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Importante In questo articolo vengono fornite informazioni che consentono di ridurre il livello delle impostazioni di protezione o di disattivare le funzionalità di protezione in un computer. È possibile apportare queste modifiche per risolvere un problema specifico. Prima di apportare tali modifiche, si consiglia di valutare i rischi derivanti dall'implementazione di questa soluzione in un ambiente particolare. Se si sceglie di implementare questa soluzione, adottare ogni ulteriore procedura che faciliti la protezione del sistema.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sintomi

Quando si tenta di eseguire l'aggiornamento a Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Seconda Edizione (SE) o Microsoft Windows Millennium Edition (ME), è possibile che il programma di installazione si blocchi durante la fase di preparazione dell'installazione. Inoltre il programma di installazione potrebbe riavviarsi dopo un lungo periodo di apparente inattività.

Cause

Questo comportamento può verificarsi se nel computer sono installati programmi antivirus.

Risoluzione

Avviso L'esecuzione di questa procedura potrebbe rendere il computer o la rete più vulnerabile agli attacchi di utenti malintenzionati o di programmi software dannosi, quali i virus. Non è consigliabile utilizzare questa soluzione, tuttavia queste informazioni vengono fornite per consentire all'utente di implementarla a propria discrezione. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Nota Un programma antivirus è progettato per consentire la protezione del computer dai virus. È sconsigliabile scaricare o aprire file da fonti non affidabili, visitare siti Web non attendibili oppure aprire allegati di posta elettronica quando il programma antivirus è disabilitato.

Per ulteriori informazioni sui virus informatici, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
129972 Virus informatici: descrizione, prevenzione, ripristino
Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Annullare l'installazione di Windows XP per tornare al sistema operativo Windows 98, Windows 98 SE o Windows ME.
  2. Disattivare o rimuovere il programma antivirus. Per ulteriori informazioni su come effettuare questa operazione, consultare la documentazione del programma o visitare il sito Web del produttore del software antivirus.
  3. Eseguire nuovamente il programma di installazione di Windows XP per installare Windows XP.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi dell'installazione di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310064 HOW TO: Risolvere i problemi relativi all'installazione di Windows XP quando si effettua l'aggiornamento da Windows 98 o Windows ME
Per ulteriori informazioni su programma di installazione di Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
306824 Note sull'installazione di Windows XP contenute nel file Home.txt
Per ulteriori informazioni sulla preparazione di Windows 98 o Windows ME per l'aggiornamento a Windows XP, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
316639 Preparazione all'aggiornamento di Windows 98 o Windows Millennium Edition a Windows XP
Per ulteriori informazioni su Norton AntiVirus o su come contattare Symantec Corporation, visitare il seguente sito Web di Symantec:
http://www.symantec.com/region/it/techsupp/index.html
Per ulteriori informazioni sul software antivirus McAfee o su come contattare McAfee, visitare il seguente sito Web di McAfee (informazioni in lingua inglese):
http://www.mcafee.com/us/?
Per ulteriori informazioni su Inoculan, InoculateIT o eTrust Antivirus o su come contattare Computer Associates, visitare il seguente sito Web di Computer Associates (informazioni in lingua inglese):
http://support.ca.com/Download/virussig.html
Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori.

I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 315323 - Ultima modifica: martedì 30 gennaio 2007 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Chiavi: 
kbprb ocsso KB315323
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com