"インストールの準備をしています" フェーズで Windows XP セットアップが応答を停止 (ハング) する

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文書番号: 315323 - 対象製品
重要 : この資料には、コンピュータのセキュリティ設定を低くする方法、またはコンピュータのセキュリティ機能を無効にする方法が記載されています。これらの変更によって特定の問題を回避できますが、これらの変更を行う前に、記載された回避策を現在の環境に使用した場合の危険性を評価することをお勧めします。この資料の回避策の使用を決定した場合は、記載されている手順以外にも、システムを保護するための適切な手順を実行してください。
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現象

Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 98 Second Edition (SE)、または Microsoft Windows Millennium Edition (Me) をアップグレードしようとすると、セットアップが "インストールの準備をしています" フェーズで応答を停止 (ハング) することがあります。さらに、明らかにアクティブでない時間がしばらく経過した後、セットアップが再開される場合があります。

原因

この問題は、コンピュータにウイルス対策プログラムがインストールされている場合に発生する可能性があります。

解決方法

警告 : この資料に記載された回避策を適用することにより、悪意のあるユーザーやウイルスなど悪質なソフトウェアによる攻撃をコンピュータまたはネットワークが受けやすくなる場合があります。この資料の情報は、ユーザーが記載されている回避策を自己の判断で使用することを前提に提供されているものであり、この回避策をお勧めするものではありません。この回避策は、自己の責任においてご使用ください。

: ウイルス対策プログラムは、ウイルスからコンピュータを保護するのに役立ちます。信頼できないソースからファイルを開いたり、ダウンロードしたりしないでください。また、信頼できない Web サイトへのアクセスは行わないようにしてください。ウイルス対策プログラムが有効になっていない場合は、電子メールの添付ファイルを開かないようにしてください。

コンピュータ ウイルスの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
129972 [コンピュータ ウイルス] 解説、予防、および回復
この問題を解決するには、以下の手順を実行します。
  1. Windows XP セットアップを取り消して、Windows 98、Windows 98 SE、または Windows Me オペレーティング システムに戻ります。
  2. ウイルス対策プログラムを無効にするか、削除します。そのための操作方法の詳細については、プログラムのマニュアルを参照するか、製造元の Web サイトを参照してください。
  3. Windows XP セットアップを再度実行し、Windows XP をインストールします。

詳細

Windows XP セットアップの問題をトラブルシューティングする方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
310064 Windows 98 または Windows Millennium Edition から Windows XP へアップグレードする場合のインストールの問題をトラブルシューティングする方法
Windows XP セットアップの関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
306824 Home.txt に含まれる Windows XP セットアップのリリース ノート
Windows 98 または Windows Millennium Edition を Windows XP にアップグレードするための準備の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
316639 Windows 98 または Windows Millennium Edition を Windows XP にアップグレードするための準備
Norton AntiVirus の詳細、またはシマンテック社の連絡先については、以下のシマンテック社の Web サイトを参照してください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp
McAfee ウイルス対策ソフトウェアの詳細、または McAfee の連絡先については、以下の McAfee.com Web サイトを参照してください。
http://www.mcafee.com/jp/default.asp
Inoculan、InoculateIT、または eTrust Antivirus の詳細、またはコンピュータ・アソシエイツ社の連絡先については、以下のコンピュータ・アソシエイツ社の Web サイトを参照してください。
http://www.caj.co.jp/support/
他社テクニカル サポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。

プロパティ

文書番号: 315323 - 最終更新日: 2005年11月2日 - リビジョン: 3.2
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
キーワード:?
kbprb ocsso KB315323
"Microsoft Knowledge Baseに含まれている情報は、いかなる保証もない現状ベースで提供されるものです。Microsoft Corporation及びその関連会社は、市場性および特定の目的への適合性を含めて、明示的にも黙示的にも、一切の保証をいたしません。さらに、Microsoft Corporation及びその関連会社は、本文書に含まれている情報の使用及び使用結果につき、正確性、真実性等、いかなる表明・保証も行ないません。Microsoft Corporation、その関連会社及びこれらの権限ある代理人による口頭または書面による一切の情報提供またはアドバイスは、保証を意味するものではなく、かつ上記免責条項の範囲を狭めるものではありません。Microsoft Corporation、その関連会社 及びこれらの者の供給者は、直接的、間接的、偶発的、結果的損害、逸失利益、懲罰的損害、または特別損害を含む全ての損害に対して、状況のいかんを問わず一切責任を負いません。(Microsoft Corporation、その関連会社 またはこれらの者の供給者がかかる損害の発生可能性を了知している場合を含みます。) 結果的損害または偶発的損害に対する責任の免除または制限を認めていない地域においては、上記制限が適用されない場合があります。なお、本文書においては、文書の体裁上の都合により製品名の表記において商標登録表示、その他の商標表示を省略している場合がありますので、予めご了解ください。"

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