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A Instala��o do Windows XP p�ra de responder (trava) durante a fase "Preparando a instala��o"

ID do artigo: 315323 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Importante Este artigo cont�m informa��es que mostram como ajudar a diminuir as configura��es de seguran�a ou como desativar os recursos de seguran�a em um computador. � poss�vel fazer as seguintes altera��es como uma solu��o alternativa para um problema espec�fico. Antes de fazer estas altera��es, � aconselh�vel avaliar os riscos associados � implementa��o desta solu��o alternativa no ambiente espec�fico. Se voc� implementar essa solu��o alternativa, execute todas as etapas adicionais apropriadas para ajudar a proteger o sistema.

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Sintomas

Ao tentar atualizar um computador com base no Microsoft Windows 98, no Microsoft Windows 98 Segunda Edi��o (SE) ou o Microsoft Windows Millennium (Me), a Instala��o talvez pare de responder (trava) durante a fase "Preparando a instala��o". Al�m disso, a Instala��o talvez seja reiniciada ap�s um longo per�odo de aparente inatividade.

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Causa

Esse comportamento pode ocorrer se houver um programa antiv�rus instalado no computador.

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Resolu��o

Aviso Esta solu��o alternativa pode tornar o computador ou rede mais vulner�veis a ataques de usu�rios ou softwares mal-intencionados, como v�rus, por exemplo. Esta solu��o alternativa n�o � recomend�vel, mas � fornecida para que voc� possa implement�-la conforme desejar. O uso dessa solu��o alternativa � de sua responsabilidade.

Observa��o Programas antiv�rus s�o desenvolvidos para ajudar a proteger o computador contra v�rus. N�o baixe nem abra arquivos de origens nas quais voc� n�o confia, n�o consulte sites em que tamb�m n�o confia nem abra anexos de email quando o programa antiv�rus estiver desabilitado.

Para obter informa��es adicionais sobre v�rus de computador, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

129972

(http://support.microsoft.com/kb/129972/ )

V�rus de computador: descri��o, preven��o e recupera��o

Para resolver esse problema, execute as seguintes etapas:

Cancele a Instala��o do Windows XP para reverter para o sistema operacional Windows 98, Windows 98 SE ou Windows Me anterior.
Desabilite ou desinstale o programa antiv�rus. Para obter mais informa��es sobre como fazer isso, consulte a documenta��o do programa ou navegue at� o site do fabricante do antiv�rus.
Execute a Instala��o do Windows XP novamente para instalar o Windows XP.

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Mais Informa��es

Para obter informa��es adicionais sobre como solucionar problemas com a Instala��o do Windows XP, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

310064

(http://support.microsoft.com/kb/310064/ )

Como solucionar problemas na Instala��o do Windows XP ao atualizar do Windows 98 ou Windows Me

Para obter informa��es adicionais sobre a Instala��o do Windows XP, clique no seguinte n�mero para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

306824

(http://support.microsoft.com/kb/306824/ )

Notas de vers�o para a instala��o do Windows XP contidas no arquivo Home.txt

Para obter mais informa��es sobre como preparar o computador para uma atualiza��o do Windows 98 ou Windows Millennium Edition (Me) para o Windows XP, clique no seguinte n�mero para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

316639

(http://support.microsoft.com/kb/316639/ )

Como se preparar para atualizar o Windows 98 ou o Windows Millennium Edition (Me) para o Windows XP

Para obter mais informa��es sobre o Norton AntiVirus ou para contatar a Symantec Corporation, visite o seguinte site da Symantec:

http://www.symantec.com/region/br/techsupp/

(http://www.symantec.com/region/br/techsupp/)

Para obter mais informa��es sobre o software antiv�rus da McAfee ou para contatar a McAfee, visite o seguinte site da McAfee:

http://www.mcafee.com/br/

(http://www.mcafee.com/br/)

Para obter mais informa��es sobre o Inoculan, InoculateIT, ou o eTrust Antivirus ou contatar a Computer Associates, visite o seguinte site da Computer Associates (em ingl�s):

http://support.ca.com/Download/virussig.html

( http://support.ca.com/Download/virussig.html?)

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