Программа установки Windows XP перестает отвечать (зависает) на этапе «Подготовка к установке»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 315323 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Внимание! Данная статья содержит инструкции по отключению параметров безопасности либо снижению уровня безопасности. Выполнение этих инструкций позволяет устранить определенные проблемы, однако предварительно рекомендуется взвесить последствия таких действий для безопасности системы в существующей среде. В случае использования представленного ниже метода решения проблемы примите все доступные меры для дополнительного обеспечения безопасности системы.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При попытке обновления операционной системы компьютера под управлением Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98, второе издание (SE), или Microsoft Windows Millennium (Me) программа установки перестает отвечать (зависает) на этапе «Подготовка к установке». Кроме того, программа установки может перезапустить компьютер через довольно продолжительное время явного бездействия.

Причина

Такая проблема может возникнуть, если на компьютере установлено антивирусное программное обеспечение.

Решение

Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает степень уязвимости компьютера или сети перед возможной атакой злоумышленника или проникновением потенциально опасных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует делать этого. В случае использования данного метода полагайтесь на свой опыт и знания.

Примечание. Антивирусное программное обеспечение предназначено для защиты компьютера от вирусов. Если антивирусное программное обеспечение отключено, то не следует загружать или открывать файлы из источников, которым вы не доверяете, посещать веб-узлы, в надежности которых имеются сомнения, или открывать прикрепленные к почтовым сообщениям файлы.

Дополнительные сведения о компьютерных вирусах см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
129972Компьютерные вирусы — описание, меры безопасности и удаление
Для решения проблемы выполните следующие действия.
  1. Отмените процесс установки Windows XP для возвращения в исходную операционную систему вашего компьютера – Windows 98, Windows 98 SE или Windows Me.
  2. Отключите или удалите антивирусную программу. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в документации к программе или на веб-узле производителя антивирусной программы.
  3. Снова запустите программу установки Windows XP.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения об устранении неполадок, возникающих в процессе установки Windows ХР, см. в следующей статье базы знаний корпорации Майкрософт:
310064 Разрешение проблем при обновлении Microsoft Windows 98 или Microsoft Windows Me до Microsoft Windows XP
Дополнительные сведения о программе установки Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
306824 Замечания к выпуску программы установки Windows XP, содержащиеся в файле Home.txt (эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)
Дополнительные сведения о подготовке компьютера к обновлению операционной системы с версии Windows 98 или Windows Millennium Edition до версии Windows XP см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
316639 Подготовка компьютеров под управлением Windows 98 и Windows Millennium Edition к обновлению до Windows XP
Для получения дополнительных сведений о программе Norton AntiVirus или для обращения к компании Symantec Corporation посетите следующий веб-узел Symantec:
http://www.symantec.com/techsupp
Для получения дополнительных сведений об антивирусной программе McAfee или для обращения к компании McAfee посетите следующий веб-узел McAfee.com:
http://www.mcafee.com/us/?
Для получения дополнительных сведений об антивирусных программах Inoculan, InoculateIT или eTrust Antivirus или для обращения к компании Computer Associates посетите следующий веб-узел Computer Associates:
http://support.ca.com/Download/virussig.html
Контактные данные независимых производителей предоставлены в данной статье с целью помочь пользователям в получении необходимой технической поддержки. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий достоверности приведенных контактных данных сторонних производителей.

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий и обязательств относительно корректной работы или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 315323 - Последний отзыв: 30 января 2007 г. - Revision: 4.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Ключевые слова: 
kbprb ocsso KB315323

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com