Windows XP 安装程序在“准备安装”阶段停止响应(挂起)

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症状

当您尝试升级基于 Microsoft Windows 98、Microsoft Windows 98 Second Edition (SE) 或 Microsoft Windows Millennium (Me) 的计算机时,安装程序在“准备安装”阶段可能会停止响应(挂起)。此外,在长时间明显的不活动后,安装程序可能会重新启动。

原因

如果计算机上安装了任何防病毒程序,则可能会发生这种情况。

解决方案

要解决此问题,请按照下列步骤操作:
  1. 取消 Windows XP 安装,恢复为 Windows 98、Windows 98 SE 或 Windows Me 操作系统。
  2. 禁用或卸载防病毒程序。有关如何执行此操作的更多信息,请参阅程序文档或浏览防病毒程序制造商的 Web 站点。
  3. 再次运行 Windows XP 安装程序以安装 Windows XP。

更多信息

有关如何解决 Windows XP 安装程序问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
310064 如何解决从 Windows 98 或 Windows Me 升级到 Windows XP 时安装过程中出现的问题
有关 Windows XP 安装程序的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
306824 Home.txt 文件中包含的“Windows XP 安装程序”的发行说明
有关如何准备将计算机从 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升级到 Windows XP 的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
316639 如何准备将 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升级到 Windows XP
有关 Norton AntiVirus 的更多信息,或者,如果要与 Symantec Corporation 联系,请访问下面的 Symantec Web 站点:
http://www.symantec.com/region/cn/techsupp/
要获取有关 McAfee 防病毒软件的详细信息,或者,如果要与 McAfee 联系,请访问下面的 McAfee.com Web 站点:
http://www.mcafee.com/us/?
要获取有关 Inoculan、InoculateIT 或 eTrust Antivirus 的更多信息,或者,如果要与 Computer Associates 联系,请访问下面的 Computer Associates Web 站点:
http://support.ca.com/Download/virussig.html
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属性

文章编号: 315323 - 最后修改: 2007年1月30日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
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