기술 자료: 315325 - 마지막 검토: 2010년 3월 25일 목요일 - 수정: 4.1

Windows XP로 업그레이드한 후에 문서를 인쇄할 수 없음

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현상

문서를 인쇄하려고 하면 인쇄되지 않을 수 있습니다. 프린터 대기열에 문서가 표시되지만 인쇄는 되지 않습니다.

프린터를 다시 설치해도 이 문제가 발생할 수 있습니다.

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원인

다음과 같은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

프린터가 컴퓨터의 병렬 포트에 연결되어 있는 경우

-및-
컴퓨터를 Windows XP로 업그레이드한 경우

Windows XP로 업그레이드하는 동안 프린터 포트를 올바로 검색하지 못하기 때문에 이 문제가 발생합니다.

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해결 방법

이 문제점을 해결하려면 다음 방법을 순서대로 사용하십시오.

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방법 1: 프린터 포트 다시 설치

병렬 포트를 제거하고 다시 설치합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

변경 내용을 취소하기 위해 복원 지점을 만듭니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
1. 실행 중인 프로그램을 모두 끝냅니다.
2. 시작을 클릭한 다음 도움말 및 지원을 클릭합니다.
3. 작업 선택에서 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터의 변경 사항을 취소합니다.를 클릭합니다.
4. 복원 지점 만들기를 클릭하고 다음을 클릭합니다.
5. 복원 지점 설명 상자에 프린터 포트를 다시 설치하기 전을 입력한 다음 만들기를 클릭합니다.
6. 닫기를 클릭한 다음 도움말 및 지원 센터 대화 상자를 닫습니다.
시작을 클릭하고 제어판을 클릭합니다.
종류별 보기가 아직 설정되어 있지 않은 경우 종류별 보기로 전환을 클릭합니다.
성능 및 유지 관리를 클릭한 다음 또는 제어판 아이콘 선택에서 시스템을 클릭합니다.
하드웨어 탭을 클릭한 다음 장치 관리자를 클릭합니다.
포트 (COM 및 LPT)를 확장한 다음 프린터 포트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
나타나는 바로 가기 메뉴에서 제거를 누른 다음 "장치 제거 확인" 메시지가 나타나면 확인을 클릭합니다.
동작 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.

프린터 포트가 검색되고 다시 설치됩니다.
파일 메뉴에서 끝내기를 클릭한 다음 시스템 속성 대화 상자에서 확인을 클릭합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다.

문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 계속하십시오.

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방법 2: 프린터 다시 설치

프린터를 제거하고 다시 설치합니다. 프린터 제조업체의 지시에 따라 프린터를 설치합니다.

프린터 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/KO/ ) A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/KO/ ) L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급업체 목록 (영문)

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/KO/ ) Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급업체 연락처 목록 (영문)

문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 계속하십시오.

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방법 3: 병렬 포트 설정 확인

컴퓨터 BIOS(기본 입출력 시스템) Setup 유틸리티 내에서 병렬 포트가 입출력(IO) 주소 0378h를 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

컴퓨터 Setup 유틸리티를 사용하여 BIOS 설정을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

컴퓨터 하드웨어 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/KO/ ) A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/KO/ ) L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급업체 목록

60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/KO/ ) Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 타사 공급업체 연락처 목록

경고: 컴퓨터 BIOS를 잘못 설정하면 컴퓨터가 작동하지 않을 수 있습니다.

또한 Windows XP에서 포트 설정을 편집해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 입력란에 devmgmt.msc를 입력합니다.
포트 (COM 및 LPT)를 확장합니다.
프린터 포트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
포트 설정 탭을 클릭합니다.
포트에 할당된 인터럽트 사용을 클릭합니다.
오래된 플러그 앤 플레이 장치 검색 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
워드 프로세싱 소프트웨어에서 인쇄해 봅니다.

참고: 사용 중인 프린터의 최신 드라이버를 다시 설치해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.

314085? (http://support.microsoft.com/kb/314085/ ) Windows XP에서 인쇄할 수 없는 경우에 대한 고급 문제 해결

314067? (http://support.microsoft.com/kb/314067/ ) Windows XP의 TCP/IP 연결 문제 해결 방법

문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 진행합니다.

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방법 4: 병렬 포트 모드 수정

프린터를 제거한 다음 컴퓨터 기본 입출력 시스템(BIOS) Setup 유틸리티 내에서 병렬 포트 모드를 수정합니다. 현재 선택된 모드 이외의 병렬 포트 모드를 선택한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다. 프린터를 다시 설치합니다.

컴퓨터 Setup 유틸리티를 사용하여 BIOS 설정을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

하드웨어 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

http://support.microsoft.com/gp/vendors (http://support.microsoft.com/gp/vendors)

경고: 컴퓨터 BIOS를 잘못 설정하면 컴퓨터가 작동하지 않을 수 있습니다.

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