Informe de actualización acerca de GoBack durante la actualización a Windows XP

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Importante: este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Cuando intenta actualizar a Windows XP, el informe de actualización puede indicar que Adaptec GoBack (la utilidad de restauración del sistema) es incompatible con Windows XP y se debe desinstalar. En consecuencia, el programa de configuración no puede continuar. Este problema puede producirse incluso si se ha desinstalado el software Adaptec GoBack.

Causa

Este problema puede ocurrir porque algunos de los archivos del software Adaptec GoBack permanezcan en el disco duro o en el Registro una vez desinstalado GoBack.

Solución

Para resolver este problema, desinstale todo el software Adaptec y elimine todos los archivos relacionados. Para ello, siga estos pasos.

Quitar los programas de Adaptec

  1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y, a continuación, haga clic en Panel de control.
  2. Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
  3. En la lista de programas instalados, haga clic en el programa de Adaptec y, a continuación, haga clic en Quitar.

    Siga las distintas indicaciones para finalizar el proceso de desinstalación.
  4. Repita el paso 3 con cada programa de Adaptec.
  5. Inicie el Explorador de Windows y vaya a C:\WINDOWS\TEMP.
  6. En el menú Edición, haga clic en Seleccionar todo y presione SUPRIMIR.

    Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haga clic en .
  7. Vaya a la carpeta C:\WINDOWS, haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en GBsetup.exe y después haga clic en Eliminar.

    Cuando aparezca el mensaje de confirmación, haga clic en .
  8. Repita el paso 7 para eliminar GBSethlp.exe.

Quitar del Registro las claves relacionadas con Adaptec

Advertencia: pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.
  1. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Ejecutar. En el cuadro Abrir, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  2. En el Editor del Registro, haga clic en Mi PC para resaltarlo y en Buscar en el menú Edición.
  3. En el cuadro de diálogo Buscar, escriba GoBack en el cuadro Buscar y haga clic en Buscar siguiente.
  4. Elimine todas las claves del Registro que estén asociadas a GoBack. Presione F3 para continuar buscando o haga clic en Buscar siguiente. Repita este paso hasta que se haya buscado en todo el Registro.

    Puede encontrar entradas que no pueda eliminar.
  5. Repita los pasos 3 y 4 con GBMenu, GBFile, GBDrive y GBRevert. Elimine todas las entradas que estén asociadas a GoBack.
  6. Salga del Editor del Registro. Compruebe que tiene la opción Opciones de carpeta de Microsoft Windows configurada para mostrar todos los archivos ocultos.
  7. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Buscar. Busque las palabras siguientes: GoBack, Vbox y Roxio.
  8. Elimine todas las entradas del Registro que estén asociadas a GoBack.

    Puede encontrar algunos componentes de GoBack en la carpeta unidad raíz\Windows\System32\Drivers. Si encuentra algo en esta carpeta que comience por GB o GoBack, elimínelo.
  9. Busque una carpeta denominada Roxio en la carpeta Archivos de programa. Elimine la carpeta Roxio.
Ahora debería poder ejecutar el programa de instalación de Windows XP y el Asesor de actualizaciones correctamente.

Más información

Para obtener más información al respecto, visite el siguiente sitio Web de otro proveedor:
http://www.symantec.com/es/es/
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Propiedades

Id. de artículo: 315333 - Última revisión: jueves, 21 de junio de 2007 - Versión: 2.3
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palabras clave: 
kb3rdparty kberrmsg kbprb kbsetup KB315333

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