Rapporto di aggiornamento relativo a GoBack durante l'aggiornamento a Windows XP

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Importante In questo articolo sono contenute informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo e di sapere come ripristinare il Registro di sistema qualora si verifichino dei problemi. Per informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
256986 Descrizione del Registro di sistema di Microsoft Windows
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Sintomi

Quando si tenta di effettuare l'aggiornamento a Windows XP, è possibile che nel rapporto di aggiornamento venga indicato che il software Adaptec GoBack (System Restoration Utility) è incompatibile con Windows XP e che deve essere disinstallato. A seguito di questo errore, l'installazione non può proseguire. Il problema si verifica anche se il software Adaptec GoBack è stato disinstallato.

Cause

Questo problema può essere causato dalla permanenza di alcuni file del programma Adaptec GoBack sul disco rigido o nel Registro di sistema anche dopo la disinstallazione di GoBack.

Risoluzione

Per risolvere il problema, disinstallare tutti i programmi Adaptec ed eliminare tutti i file correlati. Per eseguire questa operazione, attenersi alla procedura descritta di seguito.

Rimozione dei programmi Adaptec

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
  2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
  3. Nell'elenco dei programmi installati selezionare il programma Adaptec e fare clic su Rimuovi.

    Attenersi alle istruzioni visualizzate per completare la disinstallazione.
  4. Ripetere il passaggio 3 per ciascun programma Adaptec.
  5. Avviare Esplora risorse e passare alla cartella C:\WINDOWS\TEMP.
  6. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica, quindi premere CANC.

    Quando viene visualizzato il messaggio di richiesta di conferma, scegliere .
  7. Passare a C:\WINDOWS, fare clic con il pulsante destro del mouse su GBsetup.exe e scegliere Elimina.

    Quando viene visualizzato il messaggio di richiesta di conferma, scegliere .
  8. Ripetere il passaggio 7 per eliminare GBSethlp.exe.

Rimozione delle chiavi Adaptec dal Registro di sistema

Avviso L'errata modifica del Registro di sistema tramite l'editor o un altro metodo può causare seri problemi, che potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non è in grado di garantire la soluzione di problemi derivanti dall'errato utilizzo dell'editor del Registro di sistema. La modifica del Registro di sistema è a rischio e pericolo dell'utente.
  1. Fare clic sul pulsante Start, quindi scegliere Esegui. Nella casella Apri digitare regedit, quindi scegliere OK.
  2. Nell'editor del Registro di sistema fare clic su Risorse del computer per evidenziarlo, quindi scegliere Trova dal menu Modifica.
  3. Nella finestra di dialogo Trova digitare GoBack nella casella Trova, quindi scegliere Trova successivo.
  4. Eliminare tutte le chiavi del Registro di sistema associate a GoBack. Premere F3 per continuare la ricerca oppure fare clic su Trova successivo. Ripetere questa operazione fino a quando non sia stata eseguita la ricerca nell'intero Registro di sistema.

    Alcune voci potrebbero risultare impossibili da eliminare.
  5. Ripetere i passaggi 3 e 4 per GBMenu, GBFile, GBDrive e GBRevert. Eliminare tutte le voci associate a GoBack.
  6. Chiudere l'editor del Registro di sistema. Assicurarsi che le Opzioni cartella in Microsoft Windows siano impostate per la visualizzazione di tutti i file nascosti.
  7. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Cerca. Cercare le seguenti parole: GoBack, Vbox e Roxio.
  8. Eliminare tutte le voci del Registro di sistema associate a GoBack.

    È possibile che vengano individuati componenti di GoBack nella cartella unità radice\Windows\System32\Drivers. Se in questa cartella sono presenti elementi che iniziano con GB o GoBack, eliminarli.
  9. Cercare una cartella denominata Roxio nella cartella Programmi. Eliminare la cartella Roxio.
A questo punto dovrebbe essere possibile eseguire correttamente Upgrade Advisor e l'installazione di Windows XP.

Informazioni

Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Symantec:
http://www.symantec.com/it/it/index.jsp
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 315333 - Ultima modifica: venerdì 20 ottobre 2006 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi: 
kb3rdparty kberrmsg kbprb kbsetup KB315333
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