文章編號: 315341

如果要繼續收到 Windows XP的安全性更新,請確定您執行的是 Windows XP (含 Service Pack 3 (SP3))。如需詳細資訊,請參閱此 Microsoft 網頁: 已結束針對部分 Windows 版本的支援 (英文)

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簡介

重要 重新安裝 Windows 作業系統或執行就地升級作業系統,是很極端的疑難排解步驟,只有在您完全瞭解後果與所涉及風險的情況下,才應採取這兩種步驟。如果您決定採取,請確定您擁有作業系統隨附的原始 Windows XP 安裝媒體與產品金鑰。如果您不知道如何重新安裝或修復 Windows 作業系統,您可以與電腦製造商連絡請求協助,或將電腦送到專業的電腦維修店家。

本文說明兩種執行就地升級 (重新安裝) Windows XP 的方法。如果閱讀本文時想要獲取其他資訊,請利用本頁面頂端的搜尋方塊尋找更適當的內容來解決您的問題。

就地升級又稱為修復安裝,這項作業會將 Windows XP 重新安裝到電腦上與其原始安裝相同的資料夾。如果您必須修復 Windows XP 安裝,或下列其中一個狀況成立時,您可以執行就地升級:
  • 無法以安全模式啟動 Windows XP。 如需有關如何以安全模式啟動 Windows XP 電腦的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    315222 Windows XP 安全模式開機選項說明
  • 安裝 Microsoft 軟體更新後,便無法啟動 Windows XP。
  • 發生登錄問題,但是無法使用其他工具 (例如「系統還原」) 加以解決。 如需有關「系統還原」的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    306084 如何在 Windows XP 中將作業系統還原成先前的狀態
  • 您必須將預設的 (檔案及登錄) 使用權限套用到 Windows XP 安裝。當您變更或更新電腦或程式後,如果程式檔案遺失或損毀,就會發生這個狀況。
  • 您必須登錄 COM 元件和「Windows 檔案保護」(WFP) 檔案。之所以會發生這個狀況,是因為系統檔案遺失或損毀。
  • 您必須使用 Windows 安裝程式,再次列舉隨插即用裝置,其中包括「硬體抽象層」(HAL)。
本內容是為中階到進階電腦使用者所設計,本文提供數個連結,引導您取得額外的資訊文件。您可以先將本文列印下來,執行其中步驟時比較方便。

其他相關資訊

疑難排解

開始進行重新安裝之前,請先參閱這些疑難排解文件,以及下列<何時不應重新安裝>一節,來判定是否必須重新安裝。

如果您知道如何執行疑難排解,請在開始重新安裝前,參閱下列「Microsoft 知識庫」文件:
308041 疑難排解 Windows XP 的啟動問題
326841 支援網路廣播:Windows XP:疑難排解啟動與關機問題
307654 如何安裝及使用 Windows XP 的修復主控台
如果您不知道如何執行疑難排解,可以繼續進行下一節,或者您可以尋求他人協助或與 Microsoft 技術支援連絡。

何時不應重新安裝

重新安裝可能無法解決您遇到的問題。請參閱本節瞭解您的狀況是否適合重新安裝。

修復元件

請勿執行重新安裝來修復目前未安裝的元件或程式。如果您具備所需權限,請使用 [控制台] 中 [新增或移除程式] 項目,或重新安裝元件或程式,而非 Windows。如果要在 Windows XP 中開啟 [新增或移除程式],請按一下 [開始],按一下 [控制台],然後按一下 [新增或移除程式]

使用者帳戶問題

請勿嘗試使用執行重新安裝的方式來解決使用者帳戶、密碼或本機設定檔的問題。如果要判定問題是否與使用者帳戶、密碼或本機設定檔有關,請建立其他使用者帳戶 (如果您具備所需權限),然後登入該帳戶看看問題是否已解決。 如需有關如何在 Windows XP 中建立新使用者帳戶的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
279783 如何在 Windows XP 中建立與設定使用者帳戶

系統還原

如果您重新安裝 Windows XP,在重新安裝完成後,會移除所有現有的還原點並建立新的系統檢查點還原點。如果您必須使用「系統還原」將電腦還原至先前的狀態,請勿執行重新安裝。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
301224 系統還原的「還原點」遺失或被刪除

協力廠商程式

請勿透過重新安裝來解決協力廠商程式、檔案或登錄項目的問題。請與協力廠商程式製造商連絡來解決任何問題。

磁碟問題

如果您懷疑硬碟有問題,請勿重新安裝。 如需有關檢查磁碟錯誤的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
315265 如何在 Windows XP 中執行磁碟錯誤檢查
308041 疑難排解 Windows XP 的啟動問題
您也可以與電腦製造商連絡,以取得如何疑難排解硬碟問題的詳細資訊。

協力廠商裝置

如果您懷疑協力廠商裝置有問題,請勿重新安裝。請判斷裝置目前是否已安裝最新的裝置驅動程式。請與協力廠商裝置製造商連絡來解決任何問題。

如果在參閱本節後,您判定必須重新安裝 Windows XP,請繼續進行下一節。

在重新安裝 Windows XP 之前

請先參閱下列主題,再重新安裝 Windows XP。這些主題提供許多資訊,可能會較為複雜,但閱讀此資訊將協助您更清楚瞭解您需要些什麼,以及在重新安裝 Windows XP 之前必須做些什麼。

先決條件

Windows 安裝 CD
開始之前,請先備妥 Windows 安裝 CD 與產品金鑰。如果未先備妥,便無法重新安裝 Windows。如果 Windows 已預先安裝在您的電腦上,請與電腦製造商連絡,以尋求取得 Windows 安裝檔案與產品金鑰的協助。
裝置驅動程式
有許多硬體元件的裝置驅動程式已與 Windows 整合,但是如印表機、監視器、圖形卡、音效卡、數據機、外部磁碟機與掃描器等裝置,通常有個別的安裝 CD。如果您沒有所有硬體元件的驅動程式,您可以從網際網路下載驅動程式,再將驅動程式寫入 CD 。

如果您的電腦需要協力廠商大型儲存裝置的驅動程式或硬體抽象層 (HAL),請先確定您已將檔案複本儲存在另外的儲存媒體,才能開始重新安裝。
Internet Explorer 7
如果您的電腦已安裝 Internet Explorer 7,您必須先解除安裝 Internet Explorer 7,才能重新安裝 Windows XP。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
917964 如果已安裝 Internet Explorer 7,如何執行 Windows XP 的修復安裝
程式
將程式的 CD 與產品金鑰收存在適當的位置中,以便您在重新安裝 Windows 後能夠重新安裝程式,這些程式包括:
  • Microsoft Office 程式
  • 防毒軟體
  • CD 燒錄軟體
  • 網際網路供應商軟體
資料備份
重新安裝 Windows 之前,請先將所有的重要資料備份而其他位置。您要備份的資料包括:
  • 我的文件 (文件、圖片、音樂、影片)
  • 程式資料夾 (設定資料、使用者資料)
  • 我的最愛
  • 通訊錄
  • 電子郵件訊息
  • 文件範本
  • 巨集
  • 模板
重新安裝完成後,會取代登錄檔案的原始備份複本 (位於 %systemroot%\Repair 資料夾中)。當您啟動 Windows XP 或在最近一次使用備份公用程式備份系統狀態時,會在 Repair 資料夾中建立這些原始登錄檔案。如果您認為在重新安裝完成後,您必須使用登錄備份,請先將這些登錄備份檔案複製到其他位置,再執行重新安裝。
網路設定
在重新安裝 Windows 後,您可以還原某些網路設定。開始重新安裝前,請先記下您電腦的網路設定,以便您在需要執行這個步驟時,能夠很容易取得這些設定的資訊,這些設定包括:
  • 電腦名稱
  • 工作群組或網域
  • TCP/IP 設定
如果要尋找這些設定,請執行下列步驟:
  1. 如果要尋找這些設定,請按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. [開啟] 文字欄位中輸入 control ncpa.cpl,然後按一下 [確定]
  3. 用滑鼠右鍵按一下 [區域連線],再用滑鼠右鍵按一下 [內容]
  4. 記下網路設定。
網際網路供應商資訊
如果要確保在重新安裝 Windows 後能夠重新連線到網際網路,請記下您的網際網路供應商資訊,包括使用者名稱、密碼資訊和郵件伺服器的名稱。
開機順序
警告 這個程序可能涉及變更 CMOS (互補性氧化金屬半導體) 設定,並變更您的「基本輸入/輸出系統」(BIOS)。不當變更電腦的 BIOS 可能會導致嚴重的問題。Microsoft 無法保證可以解決您變更 BIOS 所導致的問題。請自行承擔變更 CMOS 設定的一切風險。若 CMOS 和 BIOS 的設定不正確或毀損,則可能發生開機和關機的問題。

如果您必須調整電腦的 BIOS 開機順序,讓電腦可以從安裝 CD 啟動,則開機順序應如下:
  • CD 光碟機
  • 硬碟
  • 軟碟機
開機期間,BIOS 會搜尋是否有可載入作業系統的磁碟。在已安裝作業系統的電腦上,具有可載入作業系統的磁碟通常是硬碟。BIOS 是設定用來以特定順序搜尋電腦上的磁碟,這個順序就叫做開機順序。如果 BIOS 設定電腦硬碟為開機順序的第一個磁碟,則電腦會使用硬碟開機,而不會搜尋 CD 光碟機中是否有開機磁片。

如果要設定 BIOS 先搜尋 CD 光碟機中是否有開機磁片,再搜尋硬碟,請依照下列步驟執行:
  1. 重新啟動您的電腦。
  2. 電腦第一次開機時,會執行開機自我測試 (POST)。這個測試會檢查所有已連接的裝置是否正在運作。在進行 POST 期間,會檢查記憶體,測試記憶體期間,會出現訊息告訴您如何存取 BIOS。例如,您會看見下列或類似的訊息說明如何啟動 BIOS 設定:
    PRESS DEL TO ENTER SETUP
    在此範例中,在記憶體測試完成後,您必須立即按 DEL 鍵來啟動安裝程序。您必須按這個鍵數次,以確保您可存取 BIOS 設定。

    提示 有其他按鍵可以存取 BIOS,包括:
    • F1
    • F2
    • F10
    • CTRL+ENTER
    • ALT+ENTER
    • CTRL+ALT+ESC
    • CTRL+ALT+INSERT
    如果您不確定如何存取 BIOS 設定,請參閱您電腦主機板的使用者手冊。
  3. 尋找開機順序設定,您通常可以使用方向鍵在功能表與設定中移動。
  4. 當您找到開機順序設定時,通常可以按 ENTER 來修改設定,請按加號 (+) 或減號 (-) 鍵,直到選取 CD 光碟機作為開機磁片為止。

    提示 如需有關如何修改 BIOS 的詳細資訊,請參閱您的使用者手冊,它通常包含功能表的說明,以及如何修改選項的指示。一般來說,BIOS 本身會包含各個步驟的即時線上說明。
  5. 在指定 CD 光碟機作為搜尋開機磁片的第一個位置後,通常可按 ESC 回到選單。在主選單中,選取 [SAVE AND EXIT SETUP] 或類似的選項。當 [SAVE TO CMOS AND EXIT] 或類似的選項出現要求您確認時,請選取 [YES]
  6. 如果您無法選取 [YES],請輸入字母 y

    注意 BIOS 使用的是 QWERTY 鍵盤配置。如果您的鍵盤設定有不同的配置,您必須按下 Y 鍵,如同此鍵出現在 QWERTY 鍵盤上。
  7. 結束 BIOS 設定後,電腦會重新啟動。
  8. 請確定電腦使用 CD 光碟機來啟動。插入 Windows XP 安裝 CD,並重新啟動電腦。如果電腦成功使用 CD 光碟機開機,則可開始重新安裝 Windows XP。
如果您不知道如何執行這項工作,可以向您認識的人尋求協助。或者,您可以與「Microsoft 技術支援」連絡,來協助解決這個問題。
Windows XP 預先安裝
如果 Windows XP 已預先安裝在您的電腦上,請先參閱下文,再繼續重新安裝:
312369 重新安裝、修復或升級 Windows XP 之後,可能會遺失資料或程式設定
注意 如果 Windows XP 已預先安裝在電腦上,則不會有您在重新安裝期間需要的 [修復] 選項。請與電腦製造商連絡,以確定您有安裝 CD 可修復安裝。
Windows XP Service Pack 2
如果 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 已安裝在電腦上,重新安裝 Windows XP 後,您必須重新安裝 SP2。執行方式之一是將 SP2 檔案與 Windows XP 檔案結合在一起,同時重新安裝它們。請依照本節中的連結嘗試這個方法。

注意 在重新安裝 Windows XP 後,還有兩種方法可分別重新安裝 SP2。您可以在<重新安裝 Windows XP 之後>一節中找到這兩種方法。

注意 Service Pack 是累積性的。每個新的 Service Pack 都包含舊版 Service Pack 中所有的修正程式,以及任何新增的修正程式。安裝最新版的 Service Pack 之前,不需要先安裝舊版的 Service Pack。例如,您在安裝 Windows 2000 Service Pack 2 (SP2) 之前,不需要先安裝 Windows XP Service Pack 1a (SP1a)。

重新安裝 Windows XP

若要重新安裝 Windows XP,請嘗試下列其中一種方法。如果第一個方法無效,再嘗試第二個方法。

注意 安裝期間,請中斷網際網路連線。這可以保護您避免受到惡意使用者的攻擊。

方法 1:從 Windows XP 開始重新安裝

如果要使用 Windows XP CD 重新安裝 Windows XP,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動您的電腦。
  2. 將 Windows XP CD 插入電腦的 CD 或 DVD 光碟機。
  3. 在 [歡迎使用 Windows XP] 頁面上,按一下 [安裝 Windows XP]
  4. 在 [歡迎使用 Windows 安裝程式] 頁面上,按一下 [安裝類型] 方塊中的 [升級 (建議選項)] (如果尚未選取),然後按一下 [下一步]
  5. 在 [授權合約] 頁面上,按一下 [我接受這份授權合約],然後按一下 [下一步]
  6. 在 [您的產品金鑰] 頁面的 [產品金鑰] 方塊中,輸入 25 個字元的產品金鑰,然後按一下 [下一步]
  7. 在 [取得更新的安裝檔案] 頁面上,選取您想要的選項,然後按一下 [下一步]
  8. 依照螢幕上出現的指示,重新安裝 Windows XP。
如果您成功完成重新安裝,恭喜您,您幾乎已完成作業。請繼續進行<重新安裝 Windows XP 之後>一節來完成作業。

如果您收到錯誤,或重新安裝未完成,請嘗試方法 2。

方法 2:從 Windows XP CD 啟動電腦以修復 Windows XP 安裝

注意 如果 Windows XP 已預先安裝在您的電腦上,則必須有安裝光碟才能重新安裝。請與電腦製造商連絡,以確保您有安裝 CD 可修復安裝。

如果要從 Windows XP 光碟啟動電腦,以重新安裝 Windows XP,請依照下列步驟執行:
  1. 將 Windows XP CD 插入電腦的 CD 或 DVD 光碟機,然後重新啟動電腦。
  2. 當螢幕上出現「Press any key to boot from CD (請按任意鍵從 CD 開機)」訊息時,請按下任意鍵,以便從 Windows XP CD 啟動電腦。
  3. [歡迎使用 Windows 安裝程式] 畫面上會出現下列訊息:
    這個部分的安裝程式會將 Microsoft Windows XP 安裝到您的電腦上: 如果您要立即安裝 Windows XP,請按 ENTER。 如果要使用「復原主控台」來修復 Windows XP 安裝,請按 R。 如果您不想安裝 Windows XP,請按 F3。
  4. ENTER 以安裝 Windows XP。
  5. [Windows XP 授權合約] 畫面上,按 F8 以同意授權合約。
  6. 確認方塊中已選取 Windows XP 的目前安裝,然後按 R 以修復 Windows XP。
  7. 依照螢幕上出現的指示,重新安裝 Windows XP。Windows XP 修復完成之後,您可能必須重新啟動 Windows XP 的複本。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    310064 如何疑難排解從 Windows 98 或 Windows Millennium Edition 升級至 Windows XP 時發生的安裝問題
如果您成功完成重新安裝,恭喜您,您幾乎已完成作業。請繼續進行<重新安裝 Windows XP 之後>一節來完成作業。

如果您收到錯誤,或重新安裝未完成,很抱歉,本文無法解決您的問題。如需後續的步驟,您可以向認識的人尋求協助,或向「Microsoft 技術支援」連絡,以協助您解決這個問題。

重新安裝 Windows XP 之後

完成重新安裝後,請完成下列最後工作。

注意:您可能必須啟用 Internet Explorer 中的防火牆。 如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
283673 如何啟用或停用 Windows XP 中的網際網路防火牆

重新安裝 Windows XP Service Pack 2

如果在重新安裝 Windows XP 前,Windows XP Service Pack 2 (SP2) 已安裝在電腦上,則必須重新安裝 SP2。如果您在上一節中沒有隨同 Windows XP 重新安裝 SP2,請使用下列其中一個方法來立即重新安裝 SP2。
方法 1:取得 Service Pack 光碟,在重新安裝 Windows XP 後重新安裝 Service Pack
若要訂購 Windows Service Pack 2 光碟,請造訪下列 Microsoft 網站:
https://om2.one.microsoft.com/opa/CASearch.aspx?StoreID=d7a098f4-4034-4ccb-a785-9e890e6b4f5b&LocaleCode=zh-tw&JavaScriptOn=yes
方法 2:重新安裝 Windows XP 後下載 Service Pack
如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack

將所有更新重新安裝至 Windows

重新安裝 Windows XP 後,您必須將所有更新重新安裝至 Windows。如果要重新安裝 Windows 更新程式,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://update.microsoft.com

重新安裝 Internet Explorer 7

在 Windows XP 已修復並正確執行後,請重新安裝 Internet Explorer 7。如果要執行這項操作,您必須有 Internet Explorer 7 安裝套件,這個套件可透過 Windows Update 取得。此外,這個套件可能在您第一次安裝 Internet Explorer 7 後,即保留在電腦上。請您在儲存檔案的資料夾中找出該安裝套件,然後重新安裝程式。

注意 此套件可能在 [Temporary Internet Files] 資料夾中。如果您找不到 Internet Explorer 7 安裝套件,請造訪下列 Microsoft 網站取得此套件:
http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx
如果要連線到 Microsoft 下載網站,您必須具有運作正常的 Web 瀏覽器。如果解除安裝 Internet Explorer 7 之後,Internet Explorer 6 無法在電腦上運作,您就不能下載 Internet Explorer 7 安裝套件。在此情況下,您可以使用具有運作正常 Web 瀏覽器的電腦,來下載 Internet Explorer 7 安裝套件。然後,使用共用網路磁碟機將程式安裝在已修復的電腦上。如果您的共用網路無法用於此用途,請將 Internet Explorer 7 安裝套件複製到光碟上,並從光碟將 Internet Explorer 7 安裝到已修復的電腦上。

如果您在完成這些最後步驟上有困難,很抱歉,本文無法再進一步協助您,您可以向他人尋求協助,或與技術支援連絡。

其他相關資訊

如需有關如何疑難排解特定 Windows XP 安裝程式問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
312369 重新安裝、修復或升級 Windows XP 之後,可能會遺失資料或程式設定
312368 重新安裝、修復或升級 Windows XP 之後,資料遺失了 (英文)
如需有關 Windows XP 安裝程式問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
286463 包含在 Pro.txt 檔案中的 Windows XP 安裝版本資訊
306824 包含在 Home.txt 檔案中的 Windows XP 安裝版本資訊
286647 Windows XP Read1st.txt 的檔案內容

屬性

文章編號: 315341 - 上次校閱: 2011年2月3日 - 版次: 6.5
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