Το μόντεμ δεν λειτουργεί μετά την αναβάθμιση σε Windows XP ενός υπολογιστή Hewlett Packard Pavilion

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 315342 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Μετά την αναβάθμιση σας Pavilion Hewlett-Packard (HP) υπολογιστή με Microsoft Windows XP, το μόντεμ ίσως δεν λειτουργούν πλέον.

Αιτία

Αυτή η συμπεριφορά προκύπτει, εάν τα Windows XP δεν είναι δυνατό να εντοπίσει το το μόντεμ. Συγκεκριμένα, αυτό συμβαίνει όταν κάνετε αναβάθμιση σε ορισμένα μοντέλα της HP Pavilion υπολογιστή που είναι εφοδιασμένος με μόντεμ που βασίζεται στο Rockwell chip σύνολο.

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες μέθοδοι.

Μέθοδος 1: Εγκατάσταση το γενικό πρόγραμμα οδήγησης μόντεμ

  1. Καταργήστε την εγκατάσταση του μόντεμ. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
    1. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξη, κάντε δεξιό κλικ στο Εικονίδιο ο υπολογιστής μουκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στην εντολή Ιδιότητες από το μενού συντόμευσης που εμφανίζεται.
    2. Κάντε κλικ στην καρτέλα " υλικό " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Διαχείριση συσκευών.
    3. Αναπτύξτε την επιλογή μόντεμ, κάντε δεξιό κλικ στο μόντεμ που εμφανίζεται και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Κατάργηση από το μενού συντόμευσης που εμφανίζεται.
    4. Στο παράθυρο διαλόγου " Επιβεβαίωση κατάργησης συσκευής ", κάντε κλικ στο κουμπί OK.
    5. Στο μενού αρχείο , κάντε κλικ στο κουμπί Έξοδοςκαι στη συνέχεια κάντε κλικ στο κουμπί OK για να κλείσετε το πλαίσιο διαλόγου " Ιδιότητες συστήματος ".
  2. Εισαγάγετε το CD-ROM των Windows XP στο CD-ROM του υπολογιστή σας ή Μονάδα DVD-ROM.
  3. Κάντε κλικ στο κουμπί Έναρξηκαι, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Πίνακας ελέγχου.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή σε κλασική προβολή Αν κλασικό Προβολή δεν είναι ήδη ενεργοποιημένη.
  5. Κάντε διπλό κλικ στο Επιλογές τηλεφώνου και μόντεμ, Κάντε κλικ στην καρτέλα " μόντεμ " και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Προσθήκη.
  6. Κάντε κλικ για να επιλέξετε το Δεν εντοπίζει το μόντεμ μου; Θα Επιλέξτε από μια λίστα πλαίσιο ελέγχου και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  7. Κάντε κλικ στο κουμπί Τυπικό μόντεμ 56000 bps, και στη συνέχεια Κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  8. Επιλέξτε τη θύρα επικοινωνίας που θέλετε στο μόντεμ να χρήση (επιλογή Θύρα επικοινωνιών 2 (θύρα COM2) Εάν είναι διαθέσιμη), και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
  9. Κάντε κλικ στο κουμπί Τέλος για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση του μόντεμ.

Μέθοδος 2: Κατάργηση του μόντεμ, πριν να κάνετε αναβάθμιση σε Windows XP

Καταργήστε την εγκατάσταση του μόντεμ, πριν να αναβαθμίσετε τον υπολογιστή σας σε Windows XP. Κατά τη διάρκεια της εγκατάστασης των Windows XP, το μόντεμ θα εντοπίζονται και μια κατάλληλη εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης.

Μέθοδος 3: Εγκατάσταση ενός νέου μόντεμ

Εάν τα Windows XP δεν είναι δυνατό να εντοπίσουν το μόντεμ, ίσως χρειαστεί να Εγκαταστήστε ένα διαφορετικό modem.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επικοινωνίας με κατασκευαστές υλικού υπολογιστών, κάντε κλικ στην επιλογή του περίπτωση αριθμό άρθρου στη λίστα που ακολουθεί για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακή Βάση της Microsoft:
65416 Υλικό και λίστα επικοινωνίας με κατασκευαστές λογισμικού, A-K

60781 Υλικό και λίστα επικοινωνίας με κατασκευαστές λογισμικού, L-P

60782 Υλικό και λίστα επικοινωνίας με κατασκευαστές λογισμικού, Q-Z

Μέθοδος 4: Εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης των Windows 2000 μόντεμ από την Hewlett Packard

Τις πληροφορίες επαφής τρίτων κατασκευαστών που περιλαμβάνεται σε αυτό το άρθρο είναι παρέχονται για να σας βοηθήσουν να βρείτε την τεχνική υποστήριξη που χρειάζεστε. Αυτή η επαφή πληροφορίες είναι δυνατό να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Microsoft εγγυάται κατά κανένα τρόπο η ακρίβεια των πληροφοριών επαφής τρίτων κατασκευαστών.

Μετά την αναβάθμιση στα Windows XP, ορισμένα μοντέλα Hewlett Packard Pavilion δεν έχετε ένα μόντεμ εγκατεστημένο πρόγραμμα οδήγησης. Αυτό εντοπίστηκε σε μοντέλα 8495, 8595c, και το 4540.

Η παρακάτω συσκευή ενδέχεται να εμφανιστεί στην περιοχή "Άλλες συσκευές" στη συσκευή Διαχείριση:
Απλή ελεγκτής επικοινωνίας PCI
Υπάρχει διαθέσιμο ένα πρόγραμμα οδήγησης των Windows 2000 από την Hewlett Packard τοποθεσία Web για το μόντεμ Riptide που ενδέχεται να παρέχουν λειτουργικότητα για το σύστημα. Κάντε λήψη του προγράμματος οδήγησης των Windows 2000 από την ακόλουθη τοποθεσία της Hewlett Packard στο Web:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?LC=EN&cc=US&DLC=EN&lang=EN&softwareitem=pv510en
ΣΗΜΕΊΩΣΗ: αυτό το πρόγραμμα οδήγησης είναι μόνο για χρήση με τα Windows 2000 και δεν υποστηρίζεται η Hewlett Packard. Για εγκαταστάσεις οδηγίες ανατρέξτε στο εγχειρίδιο που παρέχεται από τη διαθέσιμη στην εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης για Microsoft Windows 2000 του τοποθεσία Web.
  1. Αφού ολοκληρωθεί η λήψη, ακολουθήστε τις οδηγίες παρέχονται στην τοποθεσία στο Web για να εξαγάγετε τα αρχεία στον προεπιλεγμένο φάκελο.
  2. Ανοίξτε Τη Διαχείριση συσκευών και κάντε διπλό κλικ Απλή επικοινωνία PCI Ελεγκτής.
  3. Στην καρτέλα πρόγραμμα οδήγησης , κάντε κλικ στο κουμπί Ενημέρωση προγράμματος οδήγησης και ολοκληρώστε τον Οδηγό ενημέρωσης υλικού, κατευθύνοντας τον οδηγό για να στο φάκελο στον οποίο εξαγάγατε το πρόγραμμα οδήγησης. Ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα που δηλώνει ότι αυτό το πρόγραμμα οδήγησης δεν έχει ελεγχθεί και δεν έχει πιστοποιηθεί ως συμβατό με Τα Windows XP. Συνεχίστε με την εγκατάσταση του προγράμματος οδήγησης.
  4. Κάντε επανεκκίνηση του υπολογιστή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε το μόντεμ.

Περισσότερες πληροφορίες

Παρόλο που πολλοί υπολογιστές HP Pavilion πληροί τις ελάχιστες συστήματος απαιτήσεις για τα Windows XP, ίσως θελήσετε να διαπιστώσετε εάν έχει μοντέλο σας δοκιμή για ζητήματα συμβατότητας πριν από την αναβάθμιση σε Windows XP.

Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα, μεταβείτε στην ακόλουθη τοποθεσία της ΗΡ στο Web:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/WC/softwareDownloadIndex?LC=EN&cc=US&DLC=EN&lang=EN&softwareitem=pv510en
Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με προμηθευτές για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας μπορεί να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Δεν έχει Microsoft εγγυάται την ακρίβεια αυτής της επαφής τρίτων κατασκευαστών πληροφορίες.

Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που είναι που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες από Από τη Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή διαφορετικά, όσον αφορά την επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 315342 - Τελευταία αναθεώρηση: Τετάρτη, 9 Ιανουαρίου 2013 - Αναθεώρηση: 5.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Λέξεις-κλειδιά: 
kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 315342

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com