Módem no funciona después de actualizar un equipo Hewlett Packard Pavilion a Windows XP

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Síntomas

Después de actualizar su Hewlett-Packard (HP) Pavilion equipo de Microsoft Windows XP, el módem ya no funcionan.

Causa

Este comportamiento se produce cuando Windows XP no se puede detectar la módem. En concreto, esto se produce cuando se actualizan ciertos modelos de HP Equipo de pabellón que están equipados con un módem basado en el chip de Rockwell conjunto.

Solución

Para solucionar temporalmente este problema, utilice cualquiera de estos procedimientos métodos.

Método 1: Instalar al controlador de módem genérico

  1. Desinstale el módem. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio, haga clic en Mi PCy, a continuación, haga clic en Propiedades en el menú contextual que aparece.
    2. Haga clic en la ficha Hardware y, a continuación, haga clic en El Administrador de dispositivos.
    3. Expanda módems, haga clic en el módem que se muestra y, a continuación, haga clic en desinstalar en el menú contextual que aparece.
    4. En el cuadro de diálogo Confirmar la eliminación del dispositivo , haga clic en Aceptar.
    5. En el menú archivo , haga clic en Saliry, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo Propiedades del sistema .
  2. Inserte el CD-ROM de Windows XP en CD-ROM del equipo o Unidad de DVD-ROM.
  3. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de Control.
  4. Haga clic en Cambiar a vista clásica Si clásico Vista no está ya habilitada.
  5. Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem, Haga clic en la ficha módems y, a continuación, haga clic en Agregar.
  6. Haga clic para seleccionar la No detectar el módem. Analizaré Seleccionar de una lista casilla de verificación y, a continuación, haga clic en siguiente.
  7. Haga clic en Módem estándar de 56000 bpsy, a continuación, Haga clic en siguiente.
  8. Seleccione el puerto de comunicaciones que desea que el módem a utilizar instrucciones (select Puerto de comunicaciones 2 (COM2) Si está disponible), y, a continuación, haga clic en siguiente.
  9. Haga clic en Finalizar para completar la instalación del módem.

Método 2: Quitar el módem antes de actualizar a Windows XP

Desinstale el módem antes de actualizar el equipo a Windows XP. Durante la instalación de Windows XP, el módem será detectada y adecuado controlador instalado.

Método 3: Instalar un módem nuevo

Si Windows XP no puede detectar el módem, es posible que deba instalar un módem diferente.

Para información acerca de cómo ponerse en contacto con los fabricantes de hardware, haga clic en el número de artículo de la lista siguiente para verlo en su caso el Microsoft Knowledge Base:
65416 Hardware y lista de contactos de proveedores de otros proveedores de Software, A-k

60781 Lista de hardware y Software de otros fabricantes contactos de proveedores, L-P

60782 Lista de hardware y Software de otros fabricantes contactos de proveedores, Q-Z

Método 4: Instalar el controlador de módem de Windows 2000 de Hewlett Packard

La información de contacto de otros proveedores incluida en este artículo es proporciona para ayudarle a encontrar la asistencia técnica que necesita. Este contacto información está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft garantiza de ninguna manera la exactitud de esta información de contacto de otros fabricantes.

Después de actualizar para Windows XP, ciertos modelos de Hewlett Packard Pavilion no dispone de un módem controlador instalado. Esto se ha detectado en los modelos 8495, 8595c y el 4540.

El dispositivo siguiente puede aparecer en 'Otros dispositivos' en el dispositivo Manager:
Controlador de comunicación sencillo PCI
Hay un controlador de Windows 2000 disponible en Hewlett Packard sitio Web para el módem Riptide que proporciona esta funcionalidad para el sistema. Descargue el controlador de Windows 2000 desde el siguiente sitio Web de Hewlett Packard:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Nota: este controlador sólo es para uso con Windows 2000 y no se admite por Hewlett Packard. Para las instalaciones de instrucciones, consulte el manual proporciona instalación del controlador de Microsoft para Windows 2000 disponible en el .
  1. Una vez completada la descarga, siga las instrucciones que aparecen incluidos en el sitio Web para extraer los archivos en la carpeta predeterminada.
  2. Abra El Administrador de dispositivos y haga doble clic en Comunicación sencilla PCI Controlador.
  3. En la ficha controlador , haga clic en Actualizar controlador y complete el Asistente de actualización de Hardware, dirigiendo al Asistente para la carpeta a la que extrajo el controlador. Puede recibir un mensaje que indica que este controlador no se ha probado y no está certificado como compatible con Windows XP. Continuar con la instalación del controlador.
  4. Reinicie el equipo y, a continuación, pruebe el módem.

Más información

Aunque muchos equipos HP Pavilion cumplen los sistema mínimos requisitos para Windows XP, puede desear determinar si el modelo se ha prueba para problemas de compatibilidad antes de actualizar a Windows XP.

Para obtener información adicional acerca de este problema, vaya al sitio Web de HP siguiente:
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
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Propiedades

Id. de artículo: 315342 - Última revisión: miércoles, 9 de enero de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 315342

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