Modem ne fonctionne pas après que vous mettez à niveau un ordinateur Hewlett Packard Pavilion vers Windows XP

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 315342 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Une fois que vous mettez à niveau votre Hewlett-Packard (HP) Pavilion ordinateur vers Microsoft Windows XP, le modem ne fonctionne plus.

Cause

Ce problème se produit si Windows XP ne détecte pas le modem. Plus précisément, cela se produit lorsque vous mettez à niveau certains modèles de HP Ordinateur Pavilion équipés d'un modem basé sur la puce Rockwell ensemble.

Résolution

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des opérations suivantes méthodes.

Méthode 1: Installer le pilote de Modem générique

  1. Désinstallez le modem. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez droit sur Poste de travailet puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel qui s'affiche.
    2. Cliquez sur l'onglet matériel , puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
    3. Développez Modems, cliquez droit sur le modem qui s'affiche et puis cliquez sur désinstaller dans le menu contextuel qui s'affiche.
    4. Dans la boîte de dialogue Confirmer la suppression du périphérique , cliquez sur OK.
    5. Dans le menu fichier , cliquez sur Quitteret puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés système .
  2. Insérez le CD-ROM Windows XP dans lecteur de CD-ROM de votre ordinateur ou Lecteur de DVD-ROM.
  3. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
  4. Cliquez sur Basculez vers l'affichage classique Si classique Vue n'est pas déjà activée.
  5. Double-cliquez sur Options de modems et téléphonie, Cliquez sur l'onglet Modems et puis cliquez sur Ajouter.
  6. Cliquez pour sélectionner le Ne pas détecter mon modem ; Je vais Sélectionner dans une liste case à cocher et puis cliquez sur suivant.
  7. Cliquez sur Modem 56000 bps Standard, puis Cliquez sur suivant.
  8. Sélectionnez le port de communication que vous souhaitez que le modem utilisation de (select Port de communication 2 (COM2) Si elle est disponible), et puis cliquez sur suivant.
  9. Cliquez sur Terminer pour terminer l'installation du modem.

Méthode 2: Supprimer le Modem avant que vous mettez à niveau vers Windows XP

Désinstallez le modem avant que vous mettez à niveau votre ordinateur vers Windows XP. Pendant le programme d'installation de Windows XP, le modem sera détecté et qu'un approprié pilote installé.

Méthode 3: Installer un nouveau Modem

Si Windows XP ne peut pas détecter le modem, il se pouvez que vous deviez installer un modem différent.

Pour informations sur la façon de contacter les fabricants de matériel, cliquez sur le échéant le numéro d'article dans la liste ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
65416 Matériels et logiciels tiers liste des fournisseurs, A-K

60781 Matériels et logiciels tiers liste des fournisseurs, L-P

60782 Matériels et logiciels tiers liste des fournisseurs, Q-Z

Méthode 4: Installation du pilote de Modem Windows 2000 à partir de Hewlett-Packard

Les informations de contact de sociétés tierces mentionnées dans cet article est fourni pour vous aider à trouver l'assistance technique dont vous avez besoin. Ce contact les informations sont sujettes à modification sans préavis. Microsoft garantit en aucune façon l'exactitude des informations de contact de ce tiers.

Après la mise à niveau pour Windows XP, certains modèles Hewlett Packard Pavilion n'ont pas d'un modem pilote installé. Cela a été identifié sur les modèles 8495, 8595c et le 4540.

Le périphérique suivant peut apparaître sous autres périphériques dans un dispositif Manager :
Contrôleur PCI de communications simplifiées
Un pilote Windows 2000 est disponible sur le Hewlett Packard site Web pour le modem Riptide qui peut-être fournir des fonctionnalités pour le système. Télécharger le pilote Windows 2000 à partir du site Web de Hewlett Packard suivant :
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Remarque: ce pilote est utilisé avec Windows 2000 uniquement et non pris en charge par Hewlett-Packard. Pour les installations des instructions, consultez le manuel fourni par l'installation du pilote Microsoft pour Windows 2000 disponible sur le (site Web).
  1. Une fois le téléchargement terminé, suivez les instructions fournis sur le site Web pour extraire les fichiers dans le dossier par défaut.
  2. Ouvrez Le Gestionnaire de périphériques , double-cliquez sur Communication Simple PCI Contrôleur.
  3. Sous l'onglet pilote , cliquez sur Mise à jour le pilote et terminer l'Assistant de mise à jour de matériel, diriger l'Assistant pour le dossier dans lequel vous avez extrait le pilote. Vous pouvez recevoir une invite indiquant que ce pilote n'a pas été testé et n'est pas certifié comme compatible avec Windows XP. Poursuivre l'installation du pilote.
  4. Redémarrez l'ordinateur et ensuite tester le modem.

Plus d'informations

Bien que de nombreux ordinateurs HP Pavilion répondent à la configuration minimale configuration requise pour Windows XP, vous souhaiterez peut-être déterminer si votre modèle a été testé pour les problèmes de compatibilité avant mise à niveau vers Windows XP.

Pour supplémentaires sur ce problème, accédez au site Web HP suivant :
http://h10025.www1.HP.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?LC=en&cc=us&DLC=en&lang=en&softwareitem=pv510en
Microsoft Fournit des informations de contact de sociétés tierces pour vous aider à trouver un support technique. Ces coordonnées peuvent changer sans préavis. N'est pas le cas de Microsoft garantir l'exactitude de ce contact de sociétés tierces informations.

Les produits tiers qui sont abordées dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft n'offre aucune garantie, implicite ou dans le cas contraire, en ce qui concerne la performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 315342 - Dernière mise à jour: mercredi 9 janvier 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
kbhardware kbprb kbsetup kbmt KB315342 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 315342
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com